澳大利亚家暴支持热线每月有近1500个电话无法被接听

社会事务部官员利兹·赫夫伦·韦伯（Liz Hefren-Webb）在参议院听证会期间预计，尽管有些电话没有得到答复，但寻求支持的人可以稍后再致电寻求帮助。

In December, 1470 calls to the 1800RESPECT violence support support line went unanswered. Source: Facebook/1800RESPECT

每个月都有成千上万的澳大利亚家庭暴力支持热线电话无法被接听，联邦政府表示正在寻找新的服务提供商。

1800RESPECT国内支持热线在去年12月收到27,200个电话，其中约1,470个未能接听。

Medibank卫生服务部门正在提供全国电话服务，但社会服务部已确认正在寻找新的医疗服务提供者。

该合同正在招标中，预计下个月将做出决定。

在参议院的估计中，社会服务部官员已经确认支持服务只能够接听90％的电话。

部门高级官员利兹·赫夫伦·韦伯（Liz Hefren-Webb）在听证会上说，尽管一些电话没有得到答复，但寻求支持的人可以稍后再致电寻求帮助。

她在周四在堪培拉举行的参议院听证会上说：“目标是尽可能多地接听电话。当然，我们希望所有人都得到回应。”

通话时间各不相同，人员配备率是基于对每天有多少人寻求支持的预测。

社会服务部长安妮·鲁斯顿（Anne Ruston）表示，3月份的接听率为95％。

在回应工党参议员詹妮·麦卡利斯特（Jenny McAllister）的提问时，官员们无法说出招标的答复率目标是否仍为90％。

该线路的资金是按每次通话费用支付的，合同要求有文化上多样化的服务。

1800RESPECT网站提供28种语言的服务。

如果您在新南威尔士州并且想与心理支持或任何其他形式的支持取得联系，请拨打1800 633 063的受害人咨询专线或致电1800 424 017 Rape Crisis。受过训练的辅导员可以讨论您的需求并推荐给您可以提供帮助的人或者组织。

如果您或您认识的某个人受到家庭暴力或性侵犯的影响，请致电1800RESPECT，电话为1800 737 732或访问1800RESPECT.org.au。紧急情况下，请致电000。

寻求心理健康支持的读者可以致电1300 22 4636与Beyond Blue联系。有关更多信息，请访问Beyondblue.org.au。该组织为来自不同文化和语言背景的人们提供支持。

澳大利亚人必须与他人保持至少1.5米的社交距离，请查看您所在州或领地的最新社交限制措施。

如果您出现感冒或流感症状，请留在家中并致电家庭医生或全国冠状病毒健康信息热线1800 020 080安排测试。

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