Netflix纪录片《社交困境(The Social Dilemma)》使许多社交媒体用户处于高度警惕状态。
这部时长约90分钟的纪录片检视了Facebook、Google、Instagram、YouTube和Twitter等几大科技公司处理用户数据的方式,而这让一些人决定停用社交媒体。
26岁的维州偏远地区青年Ashay在看完该片后,向朋友们发布了一条Facebook帖子,让他们了解关闭社交媒体账户的必要性。
他告诉SBS的The Feed节目:“我感到有点被操纵了。而且,真的超震惊的。”
这部纪录片展示了数字平台进行数据挖掘、算法(最终操纵用户并造成令人担忧的心理健康影响)的策略和内部运作,它揭示了科技公司如何在互联网 “追踪”数十亿人、有针对性的给他们投放广告、并设计出导致他们“上瘾”的策略。
![Ashay](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/9536458a-df45-4eed-85b7-5597f5649bc4_1602207745.jpeg?imwidth=1280)
Ashay wants to build better connections with the people in his life outside of social media. Source: Supplied
令澳洲青年Ashay最担心的正是社交媒体为增加其平台的参与度而操纵用户的方式。
“这真的让我反思自己有多少时间、有多渴望浏览这些社交平台或者只是盯着屏幕看。”
“我感觉自己被控制住了。倏忽之间,我意识到自己不是一直这样的,我是有点被某种东西操纵了。”
更重要的是,Ashay担心这对人们的人际关系所造成的影响,感到数字平台上的社交互动很空洞。
谷歌前设计伦理学家(design ethicist)特里斯坦•哈里斯(Tristan Harris)在纪录片中解释说,算法从收集的数据中了解用户的情感弱点,并利用了这些不安全感——而公司则从中获利。
它表现在让用户对社交媒体应用程序的集体“上瘾”这一点上,但这并不是Ashay唯一担心的事情——他确实知道科技公司会收集用户的数据,但规模之大令人大吃一惊。
![Vanity Fair's 6th Annual New Establishment Summit - Day 1](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/d7462a75-548a-4ef0-9d13-122f5cc833e1_1602207746.jpeg?imwidth=1280)
Tristan Harris, Co-Founder and Executive Director of the Center for Humane Technology speaks onstage during 'Breaking Up Is Hard to Do: Regulating Big Tech'. Source: Matt Winkelmeyer/Getty Images
“过去,我听说过这些事情,例如追踪您观看一张图片的时间,以及这些事情的差异性与在我屏幕上出现哪一类广告又有关。我并没有真正想过(这些),比如要记录我盯着屏幕看了多长时间。”
这部纪录片推出后已引发很多社交媒体用户的集体删除行为。Facebook反驳称这些指控是在“污名化”社交媒体平台,一份官方声明中写道:“本片扭曲了社交媒体平台,为困难且复杂的社会问题凭空塑造了一个方便的代罪羔羊,更刻意忽略这些公司为解决这些社会问题所付出的努力。”
悉尼科技大学的莫利托里茲(Sacha Molitorisz)博士专门研究数字平台的隐私,他说纪录片内容并无新意,但之所以引发共鸣,是因为它分解了科技公司面临的复杂问题。
![Top 10 most followed footballers.](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/podcast_images/social_media_stars.jpg?imwidth=1280)
Source: thedrum
他说:“我认为常规的社交媒体用户并没有真的将所有细节拼到一块儿。许多事情在后台操作,并不那么明显。”
莫利托里茲说,要解决片中提到的“社交困境”的方式很显然,就是监管。他认为需要制定新的法律,因为目前的隐私法无法与技术保持同步。
他说:“无论如何,澳大利亚的隐私法还不是很严格。现在,技术发展得如此之快,现有的法律是远远不够的。”
但他同时表示,澳大利亚竞争消费者委员会(ACCC)自2018年初以来一直进行“非常好的工作”,该委员会对数字平台进行了调查。该调查着眼于Google和Facebook如何获取数据、获取多少数据以及对媒体生态系统的影响。
ACCC建议,如果消费者能够在数字平台如何使用他们的数据方面做出明智选择,他们的处境会更好。ACCC的提议是修改隐私法,以确保消费者能够对他们的用户数据做出基于知情的决定。
一份声明说:“ACCC正在进一步考虑一项建议,为数字平台的数据收集制定具体的操作规范,以更好地告知消费者并提高他们的议价能力。”
莫利托里茲说:“我们只需要意识到,目前,人们与这些数字平台之间存在的关系非常不公平、不平等。 我们每个人真的很容易被利用和以某些方式受到操纵。”
根据莫利托里茲博士的说法,不仅需要采用新的法律,而且他认为澳大利亚的隐私法需要进行评估。此外,他希望禁止数字平台使用不公平的合同条款和交易行为。
他说:“数字平台上的一些做法,当与客户谈判、涉及通知和同意时,显然是不公平的,而且常常有误导,这是不能再继续下去的。”
他还建议那些对大型数字平台(如Facebook和Google)存有疑虑的人们,寻找诸如DuckDuckGo或ProtonMail之类的替代方案,以确保用户的数据受到保护。
若本文引发您的担忧,可以通过如下方式获取帮助:
- Lifeline 13 11 14
- beyondblue 1300 224 636
- In an emergency, call 000.
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