澳大利亚人在国外遇到困难时能否得到足够的帮助？或者他们对在海外能做什么有不现实的期望？周二晚上8点30分起，可在 SBS 电视或 SBS On Demand 观看《洞察（Insight）》节目最新一集之 In Trouble Abroad。
当尼克·科伊尔（Nick Coyle）得知中国当局最近由于新冠限制而暂停了他的伴侣成蕾与澳大利亚领事官员之间面对面的领事探访时，他感到很失望。
科伊尔先生说：“她每次30分钟、每月一次的领事探访是通过视频电话完成的。”
“在这23个月里，她没有机会与她的家人、孩子、我或其他任何人交谈。”
成蕾因被指控泄露国家机密而入狱，那时她为中国官方媒体CGTN担任新闻主播。
截至目前，她在北京已被关押了近两年时间。
尼克·科伊尔说：“我们希望能够迅速地、有同情心地解决她所处的情况，并希望她能够尽快回家看望她的孩子、她的家人和亲人。”
Cheng Lei was working as a business anchor for Chinese state broadcaster CGTV before her arrest. Credit: CGTN
“我们的政府已经公开地提升了力度，部长们已经参与其中——部长们已经进行了交涉。但这是有限制的，它真的非常依赖于东道国政府是否准备好对此采取行动。”
帕特森先后曾担任澳大利亚驻泰国、蒙古、韩国及朝鲜大使。
他领导了澳大利亚对2004年泰国海啸的应对，在26名澳大利亚人遇难后与泰国当局密切合作开展了大规模行动。当时，来自14个国家的22.5万多人在海啸中丧生。
要不要找媒体
“那是一个小小的盒子，旨在击垮你，旨在对你进行心理折磨，击垮你，让你发疯，在审讯下同意任何事情。”
凯利-摩尔·吉尔伯特（Kylie-Moore Gilbert）在伊朗被监禁了两年，包括12个月的单独监禁，因为伊朗革命卫队指控她代表以色列进行间谍活动，而这是毫无根据的。
她与以色列的唯一联系是她前夫的护照和她在那里的几次访问。
这位英国裔的澳大利亚学者于2018年9月在德黑兰机场被捕，当时她刚参加完一个会议。
吉尔伯特女士因间谍罪被判处10年监禁，但在澳大利亚政府组织了伊朗和泰国之间复杂的囚犯互换协议后，她在两年后被释放。
但据吉尔伯特女士说，早期有一个对其案件有帮助的机会窗口，但澳大利亚政府错过了。
她告诉《洞察》节目：“在我被捕最初几个月的审讯阶段，在他们决定以什么罪名起诉我之前，在他们决定将我的案件提交给司法系统，从而使其正式化之前，有可能会有某种幕后交易的谈判。”
“如果政府来向他们提供一些东西，那么代价可能会比最终为我付出的更低，更容易兑现，即释放这三名被定罪的恐怖分子。”
吉尔伯特女士承认，她的自由最终是通过澳大利亚政府的高层外交努力赢得的。
她说：“这是一项相当了不起的交易，也是非常复杂的多边交易。”
吉尔伯特女士最初希望她的家人向媒体发表讲话，希望能对伊朗施加国际压力，从而释放她，但澳大利亚政府建议不要这样做。
Kylie Moore-Gilbert pictured beginning her journey home in November 2020. Source: AAP
“我的愿望被我的家人和政府忽视，这个事实对我来说是痛苦的。”
帕特森先生说，澳大利亚人在国外遇到麻烦时，首先寻求媒体的关注并违反外交与贸易部的程序，这通常不是一个好主意。
他说：“我们正在与有其他因素在起作用的国家打交道。”
“大使馆可能最了解这些因素，并尝试制定一个推进的路线，首先，遵循适当的程序，其次，希望有解决问题的途径。”
这位前大使说，媒体的关注有可能引起东道国的负面反应，并对个人获释施加进一步的条件。
“已经做了大量幕后工作，在凯利的案例中，像尼克·华纳（Nick Warner）这样的人在幕后工作，并作出判断，这最好不要让公众看到。”
2020年至2021年，外交与贸易部向近3.9万名身处海外的澳大利亚人提供了援助。
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