当房屋遭火灾损毁，怎么寻求保险理赔？

大火持续肆虐，如果房子着火甚至被毁，如何向保险公司寻求理赔？

A burnt-out car sits next to a gas bottle at a property in Sarsfield, East Gippsland, Victoria. Source: AAP

大火仍在持续肆虐，截至目前23人死亡，6人失踪，超过1500座房屋被烧毁，大火烧毁了600多万公顷的土地。

如果您的住所或物业已经遭遇火灾损毁，根据澳大利亚保险理事会的建议，您需要注意以下几点：

立即联系您的保险公司

如果您的财产已经遭遇损毁，请立即与保险公司联系。

即便您不确定损毁程度，也最好尽快提出理赔。

找不到保单怎么办？

如果您手头没有保单，也不用紧张，所有保险公司都会保留电子记录。

一般情况下，凭你的名字和地址便可查找到保单。

如果您忘记自己投保的保险公司名字，可致电灾难热线1800 734 621查询。

转移之前记得拍照记录

在离开受损住所之前，记得一定要拍照或拍视频记录屋内主要财产或物件，以便于理赔时作为凭据。

一些已经损毁的物件，或该物件存在一些健康隐患，如地毯或一些软装，您可以将它们扔掉，但需要拍照并保留局部样本。

被损坏但仍有可能修好的物件需保留好。

尽快远离已损毁的房屋

鉴于安全隐患，澳大利亚保险理事会敦促居民远离已被损毁的财产和物业。

您可以与当地政府联系住所问题，并询问保险公司您的保单是否涵盖了临时住宿的费用。

当然，一些人的房屋可能存在投保不足甚至完全没有保险的情况，那么这种情况怎么办？

据澳大利亚保险理事会的发言人Campbell Fuller所说，“如果（受森林大火影响的人）失去了一切，他们将完全依靠家庭、朋友、陌生人和政府的慈善捐助”，“政府不会帮忙重建房屋”。

据10 daily 报道，一项来自澳大利亚政府的灾难恢复金（Disaster Recovery Payments）项目可为在灾难中失去家庭成员的人提供紧急财务援助，一般为符合资格的成年人供1000元的一次性补助，而符合资格的16岁以下儿童或青少年可获得400元的一次性补助。

（以上信息仅供参考，具体信息请致电您的保险公司或澳大利亚保险理事会。）

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