预计数百万澳大利亚人在财年末促销期间将消费101亿澳元。
未来几周内，从汽车、度假套餐到服装和白色家电等许多产品都将以折扣价出售。
服装和配饰将吸引最多的支出，其次是电子产品和技术、家居用品和装饰品，然后是电器产品和白色家电。
让我们来理解一下此预计的 101亿澳元财年末支出。2023 年，澳大利亚人在零售商品方面支出为3610亿澳元，其中636亿澳元是线上消费。
那么，消费者需要做出明智的决定，才能最大限度地节省开支和避免陷阱。
消费者需谨慎
了解不同零售店的商品退换政策非常重要。
大多数零售商允许改变主意的购物者在 30 天内退货并获得退款或换货。有些零售商的退货期限可能较短，或者不接受促销商品的退货。
这些商品有时被称为最终折价、不可退款的销售、最后机会、不可退货的销售和清仓商品。这意味着如果顾客购买了打折商品但后来不想要了，他们就不能退货或换货。
一些零售商对于商品退货地点有具体的条件。例如，有的百货商场要求精品品牌商品必须退回到特定的分店。
其他条件可能包括大型电器、家具或床垫，除非有缺陷或损坏，否则不予退款/不予换货。或者，当顾客取消大件或笨重物品的订单时，零售商可能只提供店内抵用或会收取25%的补货费。
许多零售商，例如有的街头服饰品牌，如果退货过程涉及运输，也需要付款。除了这些条件外，零售商还要求任何退回的商品必须保持其原始状态，有时还要求保持其原始包装。了解这些政策可以帮助顾客做出更明智的决定，避免购买他们不想要的物品。
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买什么以及在哪买？
某些商品，例如季后服装、电子产品和家具，通常会在财政年度末促销期间打折，因此这是以折扣价购买这些商品的好时机。
然而，一些商品，比如最新款的游戏机或最新款的智能手机，可能不会有那么大的折扣，最好在其他时间购买。
购物者还应避免购买在过期前不太可能使用或消耗的物品，包括食品、化妆品和维生素等有保质期的商品。
考虑物品的价值以及销售期间提供的折扣是否值得购买也很重要，尤其是对于可能需要大量存储空间或维护的高价物品。
顾客还应该考虑在哪里购买商品。网络零售商通常都具有有竞争力的价格和广泛的选择，但一些顾客可能更喜欢先查看商品然后在店内购买。
多渠道购物是店内购物和网上购物的结合。它让顾客可以灵活地选择如何以及在何处浏览和购买。例如，一些顾客喜欢在店内触摸、感受和试用产品，但为了方便，会在网上购买，以享受免费送货优惠和网上折扣。
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了解施压策略
必须警惕任何说服你购买不想要的产品的手段。
例如，一些商店可能会使用误导性广告或施压策略来说服顾客在害怕错过的情况下购买。
我们的研究发现害怕错过心理在恐慌性购买中发挥了一定作用。
在财年末促销期间，商家可能会通过声称商品很快就会售完或价格很快就会上涨来营造一种紧迫感。例如，在线网站可能会显示某个产品“库存不足”、“今天已售出151件”或“有25人正在关注该商品”。
通过意识到这些策略旨在锁定他们的购买行为，客户可以花时间仔细考虑是否购买，避免受到影响，购买他们并不真正想要或需要的东西。
最终，对于客户来说，最好的方法是提前计划、研究价格并货比三家，以找到最符合他们需求的交易。
为什么会有财年末促销？
财年末的最初目的是标志着企业和个人12个月会计期的结束。财年末促销可帮助企业清理去年的库存并为新产品腾出空间。
清理库存还可以将未售出的商品转化为收入来帮助提高盈利。
如果消费者足够精明，他们就能找到省钱的方法，同时将钱重新投入到经济中。
本文作者
Park Thaichon
南昆士兰大学（University of Southern Queensland）市场营销学副教授
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