澳洲競爭與消費者委員會起訴住宿公司 Airbnb，要求它們賠償數千名因為價格被誤導，而被多收的費用。
該監管機構稱，至少在2018年1月至2021年8月期間，Airbnb在其網站或手機應用程序上顯示的澳洲住宿價格只使用貨幣符號$，但沒有明確表示這些價格是以美元計算，從而對成千上萬的澳洲消費者作出虛假或誤導性陳述。
雖然在某些情況下，Airbnb在預訂過程的最後一頁，用小字體稱住宿價格是「美元」價格，但這有關資訊是在消費者點擊「預訂」住宿之後顯示的。之前平台頁面已顯示了大量的「$」，並沒有明確提及是美元。
澳洲競爭與消費者委員會稱，數千名消費者向Airbnb反映有關問題，被收取的價格高於所顯示價格時，但卻被告知是因為選擇了美元貨幣，所以價格以美元顯示，而事實往往並非如此。
ACCC主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）認為，消費者「在該平台上就是否以及何種價格預訂度假住宿做出知情選擇的機會被剝奪」。
她表示消費者除了支付高於預期的價格外，一些被收取美元手續費的消費者還發現，信用卡供應商收取的貨幣兌換費用，使他們的損失更大。
據該委員會稱，在2018年1月至2021年8月期間，澳元對美元的平均匯率約為0.72美元。按照這一匯率，一名澳洲消費者如果認為自己為住宿預訂支付了$500，實際上需要支付近700澳元，這還不包括任何外幣兌換費用。
戈特利布表示，該機構正在尋求罰款和法院對該公司的命令，對那些受到誤導的消費者予以賠償。
她表示，雖然早前數以千計的消費者向 Airbnb 抱怨價格顯示的方式，但直到澳洲競爭與消費者委員會提出這個問題後，該公司才修改其預訂平台。
該委員會希望所有企業定期審查並適當處理收到的投訴。
戈特利布表示，監管機構通過採取這一行動去「確保所有可能影響消費者購買決定的聲明的準確性」。
該委員會目前監管重點是與數碼平台有關的消費者問題，以及與數字經濟中的操縱性或欺騙性廣告和市場行為有關的消費者和公平貿易問題。
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