【專注是致勝之本?】澳洲最受歡迎超市向民眾潑冷水

澳洲最受歡迎超市——德國連鎖超市巨頭 Aldi對一事作出澄清,令不少民眾失望。

An Aldi supermarket sign

Aldi 要專注業務,為客戶提供更低廉價格。 Source: AAP

在周一(8月27日),德國超市巨頭 Aldi在一場促進經濟活力的會議中發表講話。

Aldi 客戶互動總監克里斯蒂(Adrian Christie)就超市的未來發表意見,其中由於討論涉及超市電子商務未來,引發了 Aldi 業務有可能僅由門店轉向發展線上銷售的揣測。

克里斯蒂表示:「超市需要進入線上購物領域,以保持可持續的商業模式,以與Coles和Woolworths競爭。」

而在被問及線購物和主要超市之間的競爭時,他說:「在未來,你將看到我們進入該領域。」 「我認為,有很大一部分份額正在轉向在線領域。」

然而,在民眾猜測 Aldi 會發展線上業務之際,Aldi 發言人卻大潑冷水,表示它們「不會很快」進入線上購物市場。

Aldi發言人表示:「我們正在密切關注電子商務機會,以便在尋求最大限度地提供顧客便利的同時,將顧客每周的購物價格保持盡可能低廉。然而,我們認為,尤其是在現在,我們的根本職責是將顧客每週的購物價格保持盡可能低廉。」

「我們能夠以最低的價格提供最優質的雜貨的主要方式之一,就是我們的簡化的業務模式,專注於簡單性。」

於2022年,Aldi 進行了一個試點項目,顧客可以線上購買一些特別優惠商品,但該試點項目於去年8月結束。

當時,這家德國超市連鎖店的一名發言人表示,雖然試點項目提供了有價值的見解,一些顧客也喜歡在線上訂購選項,但「現在不是擴展的合適時機」。

雖然 Aldi 承認不加入線上購物的選擇,會為競爭對手帶來競爭優勢。但其發言人補充「在沒有任何方式確保不會損害我們提供低價雜貨給澳洲人能力的情況下,我們不會推出這一計劃。」

但它們會密切監查線上購物的發展情況。

根據2023年的Statista數據,Aldi是澳洲亞第三大超市,佔據了近10%的市場份額。
Canstar的超市滿意度評級於2011年開始,
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Published 30 August 2023 10:40am
By Tracy Lo
Source: SBS

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