【澳洲旅遊局連環出招】袋鼠大使 + 中文宣傳片能吸引更多中國遊客到澳洲嗎？

澳洲旅遊局（Tourism Australia) 總共花費1.25億元的全球宣傳活動——「來澳大利亞，道一聲G'day（你好）」，上周末在中國展開，希望吸引到更多中國遊客到澳洲度假。業內人士就表示，實現這一目標仍面臨諸多挑戰。

上週末，一隻巨大、肥嘟嘟的袋鼠在中國四川成都市中心的大型3D廣告牌上招手，引起來往人群的注意。

這是澳洲旅遊局推出的「來澳大利亞，道一聲G'day 」(Come and Say G'day)，全球廣告活動首次來到中國，該活動宣傳片於去年10月發行，以袋鼠Ruby和獨角獸Louie為主角。

活動宣傳片中文版在多個中國社交平台上載，#來澳大利亞道一聲你好#的話題標籤，在微博上的單日點擊量超過2000萬。

目前，由中國大陸出發前往澳洲的出境團隊遊仍未恢復。

據報道，自3月15日起，中國恢復第二批40個國家的出境團隊遊，目前批准的目的地國家已達60個，但澳洲未在此列。

澳洲伊迪斯科文大學（Edith Cowan University）商法學院旅遊與酒店管理講師文俊（Dr Jun Wen）博士認為，恢復團隊遊是吸引中國遊客的重要前提。

他說：「僅憑一套宣傳片是很難能夠去決定遊客的旅行行為，或者是他做決策的過程。」

如果澳洲還是不能成為中國政府批准的（出境團隊）旅遊國家的話，那中國（遊客）的市場是很難能夠在短時間內恢復。
伊迪斯科文大學文俊博士

旅行社負責人Christine Zhang認為即使對澳洲的團隊遊恢復，澳洲對中國遊客的吸引力已經降低。 Credit: Supplied

Christine Zhang是墨爾本長城旅行社負責人，她向SBS 中文指出，跟團遊是影響澳洲旅遊業發展和創收的關鍵，但團隊遊對中國遊客的吸引力卻越來越小。

她說：「因為（跟團遊）跟購物是掛鉤的，隨著網路的透明化（網購越來越容易），組織方和消費者對團隊遊的興趣和滿意度也是越來越低。」

她補充說道，即使團隊遊恢復，規模可能也大不如前，「現在經濟這麼蕭條，澳洲的物價又無比昂貴，沒有很多的吸引力」。

澳洲統計局的最新遊客數據顯示，與2019年同期相比，今年4月份到訪澳洲的中國遊客人數恢復至33％（3.2萬人）。

4月份，中國遊客人數，在澳洲接待的所有遊客中排名第五，前四名分別是新西蘭、美國、英國和印度。

今年4月份，在短期到訪澳洲的旅客人數中，來自中國的遊客排第五。 Credit: ABS

伊迪斯科文大學的文俊博士就認為，暫未恢復的航空營運力，以及疫情後中國遊客行為變化，是恢復中國旅遊市場的障礙之一。

上個月6月份，來自中國的航空公司，航班座位容量恢復到54％，即每星期70個航班，高於5月份的42％。

但這一數據仍低於2019年平均水平，當時每周約有158個航班，每年總共220萬個航機座位。

2019年，140萬名中國遊客到訪澳洲，是其最大的客流量來源。 Source: AAP

文俊強調，澳洲和中國特定城市間的直航仍未恢復，這會極大影響具體的目的地。

他說：「比如說從中國大陸到珀斯，我需要先轉機到雪梨或墨爾本，然後再轉機到珀斯，這非常折騰。」

此外，中國遊客的旅行習慣和經濟實力也受到了疫情的巨大影響。

文俊指出：「像我了解很多中國的遊客都會選擇去一些比較近的國家旅遊，比如說泰國，這些都比較方便（而不是長距離出行）。」

Come and Say G'day 是澳洲旅遊局共耗資1.25億元的全球宣傳，面向15個主要市場。 Credit: Tourism Australia

上星期五，墨爾本市區一間紀念品店的員工Cahyo Candrawan，正在積極地整理貨架，等待中國遊客的回歸。

他向SBS 中文說：「我們看到許多中國遊客來到墨爾本... 他們也非常慷慨地買一些澳洲、尤其是墨爾本的特色商品。」

2019年，140萬名中國遊客到訪澳洲，消費了124億澳元，中國是澳洲最大的旅遊市場。

但文俊博士擔心，目前澳洲服務業勞動力短缺，可能尚未準備好迎接遊客的湧入。

他以珀斯為例，由於客流量減少和人手短缺，一些當地餐館每星期只營業一半時間，這很難給中國遊客帶來正向體驗。

文俊舉例解釋：「在中國，哪怕在凌晨你都可以去點外賣的，這（與澳洲）是一個非常大的不同。」

他認同努力恢復中國市場是件好事，但要實現這一目標，當地供應需求問題亟待解決。

文俊並質疑，「即使是政府，我們這個行業（旅遊及酒店業）正在努力歡迎中國，那當地旅遊設施、產品或者服務都已經準備好了嗎？」