澳洲快達票售賣在澳洲最大型體育和現場音樂活動的門票，澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）對澳洲快達票的訊息進行調查，發現公司在2022年向約41,000名消費者發送未經同意的營銷短訊和電子郵件，還向已經取消訂閱Ticketek通訊的人發送約57,000條短訊和電子郵件。
澳洲快達票已支付515,040元的違規通知費用。
ACMA表示，澳洲快達票「錯誤描述」一些訊息為非商業性質，但因訊息包含有關活動的持票人資料，訊息亦包括連結前往公司社交媒體頁面，頁面包含其他活動的廣告材料。
ACMA主席奧洛林（Nerida O'Loughlin）表示，即使訊息目的在向客戶提供資訊，但如果包含營銷內容或有有關網址連接，只能在獲得同意的情況下發送給消費者。
奧洛林表示，當人花時間取消訂閱，但發現這些要求沒有得到處理，這也令人非常失望。她指企業必須建立有效的系統，以符合消費者的選擇和同意。
澳洲快達票的一位發言人表示，該公司對訊息可能對客戶產生的任何影響感到遺憾，正在繼續審查與垃圾郵件法例相關的系統、計劃和培訓。
發言人又指，澳洲快達票非常認真履行垃圾郵件法例的義務，並投入大量資源來確保，但承認「我們認知到沒有系統是完美的」，公司已經，並將繼續與ACMA合作，就已確定的問題進行建設性的交流。
發言人透露，在ACMA的調查期內，澳洲快達票發送超過3.75億條商業電子訊息，其中有98,000條被ACMA歸類為不合規格。公司已確定其中許多消息是無意發送。
發言人解釋是因有多個帳戶的客戶，但只有一個電子地址有關聯，客戶已經從一個帳戶取消訂閱，但未從其他關聯的帳戶取消訂閱。
澳洲快達票指出，令人吃驚的是，如果訊息主要是用於傳達活動資料，但這些訊息包含可點擊的圖片或連接有廣告的社交媒體頁面，也需要消費者同意。
發言人直言「我們預計許多其他企業可能不知道，根據ACMA的觀點，這些內容是違法。」
2019年，澳洲快達票引起監管機構的關注，並因違反垃圾郵件法例而受到警告。
奧洛林表示，澳洲人對侵犯他們隱私的這類問題已經感到厭倦，而澳洲快達票在早前ACMA的行動後，再沒有藉口去違法，直言「不可接受」。
澳洲快達票 將接受ACMA為期3年的法庭強制執行階段，並必須任命獨立顧問來審查其遵守垃圾郵件法的情況。在此期間，公司必須向 ACMA 報告。
監管機構鼓勵所有有進行線上營銷的企業，定期審查其訊息是否符合法律。
打擊垃圾郵件已成為ACMA的首要事項，在過去18個月，澳洲企業因有垃圾郵件和電話營銷等違法行為，已支付1,000萬元的罰款。
多家公司先前曾因垃圾郵件法例被罰款，包括： DoorDash、澳洲聯邦銀行和汽車維修零售商MyCar Tyre & Auto。
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