【獨家調查】社工踢爆皇冠賭場淡化賭害：係時候要出聲

由維州政府成立的皇家委員會，正調查皇冠度假酒店集團（Crown），是否適合繼續在墨爾本持有賭場牌照。但是，由於一些社群的沉默文化，有專家擔心許多來自不同聲音的故事可能會被埋沒，尤其是華人社群和輔導員的故事。

要點：

• 有專家表示，華人的沉默文化對華人社群尋求幫助造成相當大障礙
• 有輔導員指，一些新移民和國際學生將皇冠賭場作為「獲得更多資金或熟悉澳洲」的一種方式
• 一位成功戒賭的華裔前賭徒表示，仿傚新加坡賭場設有 150 元的入場費將阻止賭徒和社交賭徒，將賭害減到最低。

---

一對住在公共房屋的年長華裔夫婦，每週只需支付約 100 元租金，而這金額在他們的養老金和退休基金中只是微不足道。

在墨爾本封城期間，他們長達數週至數月無法往皇冠賭場，他們放在銀行賬戶中的錢，正在等待如 6 月下旬放寬限制的機會，再次回去賭場這個金庫。

他們的朋友李永良，是一名前賭徒，後來成為基督教牧師。他表示這對夫婦在過去幾年裡，已近乎把所有積蓄都在賭場輸光，損失介乎 20 至 30 萬元。

李永良指他們根本不在乎，他指：「他們老人認為賭博的習慣不會給其他人造成負擔，那還可以跟他們說什麼。」

Counsellors are concerned about gambling habits among the elderly. Source: AP

今年，戒賭輔導員接獲更多來自老年人的電話求助，他們都是因封城而未能往賭場，正等待賭場重新開門。

維州華聯會的福利官 Gary Tsang 指，正在領取養老金的人因為在封城之後，將有更多錢用來賭博，因此會有更大風險。

隨著皇冠的電子賭博機和桌上賭博遊戲再次活躍起來，加上耀眼的燈光，不同的聲音包括鐘聲和歡樂的啷噹聲交織成猶如不同步的樂隊演奏出來的音樂，將吸引更多的人。

皇家委員會正在深入地調查，以找出證據證明皇冠監管不足和可能存在的不當行為，而這家賭博巨頭正在努力保住其賭搏牌照。

在華人社區工作的輔導員表示，公開聽證會只是觸及到在這集團因高風險賭博而摧毀生命等悲慘故事的表面。

皇冠以「不尋常的方式」試圖減輕賭博禍害

組織良朋互助（Chinese Peer Connection；CPC）是一項為以中文作為母語的人士所提供的免費輔導計劃。他們表示，他們收到很多來自皇冠的賭徒轉介。

但是這些人當中，有 99% 是尋求解除禁足限制的輔導服務。因賭徒需要有賭博輔導員的書面證明，才可取消他們的賭場禁足令。

Chinese Peer Connection's program coordinator Ivy Wong. Source: Ivy Wong

CPC 的項目統籌員 Ivy Wong 認為，這就像是在「反幫助」賭徒，及以一種不尋常的方式，將賭博造成的問題淡化。

專員 Ray Finkelstein 在調查期間，已聽聞皇冠如何讓顧客連續賭博 18 小時，然後強迫他們休息。

賭場的理性賭博主管 Sonja Bauer 表示，連續的賭博時間已從去年的 24 小時減少，賭場並有警報系統，可以在 12 小時後檢查顧客是否有賭博問題的跡象。

協助調查的資深大律師 Adrian Finanzio 指，該系統的設置很可能令客人可以連續賭博幾個小時而沒有任何工作人員接近。

墨爾本皇冠賭場有 12 名員工，負責監察理性賭博，並向其他員工提供簡單培訓。

Ivy Wong 希望皇冠可培訓更多員工，以理性賭博義務的一部份。

Commissioner Ray Finkelstein, QC. Source: AAP

她認為，輔導機構未有從皇冠收到有關自願禁足的轉介，是因為他們沒有足夠的現場工作人員來識別有賭博問題風險的人。

「我們真的很希望皇冠能轉介更多自願禁足個案。」

第三方禁足計劃「無效」

李永良指，自己的妻子從不知道皇冠的第三方禁足計劃 ，該計劃讓有賭博問題的人的家人或朋友申請禁足令，令有賭博問題的人不可進入賭場。

現年 58 歲、身為前廚房工人的李永良表示，社區中的人需要知道計劃的存在，因計劃可幫助一些沒有意識到自己有賭癮的高風險賭徒。

李永良指在他賭癮最大的時候，他在皇冠賭場玩了兩天三夜之後，把家中積蓄 30,000 元全花光。

有一次，他送女兒去市區上鋼琴課，卻忘了接她。

「我告訴她市區裡停車位有限，我會停在皇冠，但我一直賭到午夜才意識到我是要接她的。」

他認為，禁足計劃可幫助一些已經失去自制能力的人。

有輔導員認為，華人社群不僅不知道現有計劃，而且他們也很難使用計劃。

福利組織 EACH 的廣東話輔導員 Ina Tan 表示，申請第三方禁足令因為牽涉到隱私，「近乎不可能」。

Banning a problem gambler from the casino through a third-party exclusion order is 'almost impossible'. Source: Tania Lee

Gary Tsang 亦認為，要取得如心理報告或銀行賬單等文件，以證明有賭博問題以申請第三方禁足令，「幾乎不可能」。

李永良亦認為大多數人不會去看心理醫生，因為他們不會認為自己有問題。除非他們別無選擇，或一家人的生計受到影響。

有華裔輔導員指，對於被輔導人士及其親人來說，最難的部分是填寫表格，因該表格只提供英文版本。

維州華聯會的顧問 Bear Lin 指，求助者來自華人社區。他們的英語水平通常非常低，因此他們很難描述（賭博造成的傷害）並提供大量證據。

輔導員：違反賭場禁令的可能性很小

有輔導員跟 SBS 中文表示，禁足計劃在防止賭博上癮方面並沒有用處。

Gary Tsang 直言：「如果警衛不知道你已被禁足，你仍然可以進入皇冠賭場」。

有指在新加坡、馬來西亞和澳門的賭場禁足計劃更有效，因每個進入賭場的人都要提供身份證明證件，而許多歐洲國家在進入賭場時也需要身份證。

Singaporean citizens and permanent residents have to pay a levy to enter the two casinos in Singapore. Source: AP

蒙納殊大學公共衛生教授 Charles Livingstone 指，這意味著被禁足的人不能像在澳洲那樣偷偷溜進賭場。

輔導員們表示，他們對皇冠的 2,628 部撲克機上沒有面部識別鏡頭並不感到驚訝，這意味著賭徒不會因為玩遊戲而違反禁足令。

Bear Lin 指：「如果你一直輸，那我猜你就不會被認出，但如果你贏了錢想套現，就會被抓住。 」

輔導員表示，有賭博問題者違反禁足令而被抓的可能性很低，他們亦未聽過有人在收到兩次警告後被罰款。

Bear Lin 直言認為那些人不太在意罰款，他們關心的是是否可再進入賭場賭博。

需要煙盒式的警告

良朋互助的輔導員 Grace He 指，在她輔導高風險賭徒的兩年半時間裡，在社區教育方面「沒怎麼看到來自皇冠的活動」。

她表示，知道皇冠可幫助會員了解和識別賭博問題，並找到解決這些問題的技巧。

她希望鼓勵皇家委員會會建議採取類似於「在煙草包裝上看到的健康警告」的社區教育活動。

Counsellors want on anti-gambling advertising to be treated the same way as tobacco. Source: AAP

李永良表示，警告人們有關賭博問題的廣告是有用處的，特別是針對想要尋求幫助但不知道向誰或何處求助的新移民。他指自己剛到澳洲時，除了工作，他沒有朋友，也沒有人關心他，他只有賭場和麻將。

墨爾本是在澳州有賭博問題發生率最高的地方，輔導員們相信皇冠的撲克機對中國社群有是極大的吸引力，皇冠的撲克機數目比維州第二大場所多 25 台。

李永良指，他那對年長的朋友最初是被皇冠提供的免費餐點和 10 元食品券所吸引，其後他們開始在 1 分錢和 2 分錢的撲克機上玩遊戲。

李永良認為賭博得越多，就會越上癮。 而他那對年長的朋友每天都抱持活在當下的態度，認為都不知道明天是否能醒柩，他們亦認為賭場讓他們放鬆，比去醫院更治癒。

Ivy Wong 指中國遊客都說一定要往皇冠賭場參觀，因它是旅遊景點。她認為這聽起來很有吸引力，但也很令人傷感。

輔導員以新移民和國際學生為目標，因他們把皇冠作為「獲得更多資金或熟悉澳洲」的方式。而他們可能會被人忽略，因與澳洲永久居民和公民所能獲得的幫助相比，他們可尋求的幫助有限。

Bear Lin 指，新移民和留學生們並不熟悉自己的權利，當他們遇到心理健康問題時，他們並不在保險或醫療保險的承保範圍內，因此他們沒有資格獲得免費（心理）輔導。

Crown has one responsible gaming officer on duty for every 870 poker machines. Source: AAP

組織良朋互助也一直試圖將他們的宣傳集中於青少年，他們在一些高中舉辦了工作坊，「在他們（年輕人的）大腦中種下種子」，但這些活動亦會遇到限制。

她指並非所有高中的福利統籌都會歡迎一個標籤為賭博問題或成癮的活動，她認為社會中的賭博問題被低估，但她指「但問題就在這裡，它一直存在，只是我們假裝沒看到」。

賭場是「必需的但未有受監管」

麻將是中國最受歡迎的遊戲之一。雖然在中國賭博是違法的，但眾所周知，玩家確實在自己家中打麻將會用錢。

雖然消遣活動不必牽涉金錢，但玩家經常以錢下注。

Gary Tsang 擔心，如果皇冠不能再經營，人們會尋找其他賭博方法，而且會更難控制。

「讓皇冠繼續經營是有其需要，但它必須有規管以解決問題，及在人們需要幫助時，讓人去尋求幫助。」

其他人如 Charles Livingstone 教授則希望皇冠徹底關閉。

他認為賭場已不再新穎，也不太可能成為大多數遊客訪問一個城市的原因，而它亦沒有得到很好的監管。

他認為，賭場的大部份收入來源是來自本地人，當沒有賭場，他們會把錢花在其他地方。

李永良亦指，作為一名前賭徒，他希望皇冠在墨爾本停止營運。

他認為在澳洲有賭場之前，沒有那麼多家庭問題，他指的是從他移民到澳洲和 1994 年賭場開業之前的兩年間。

Melbourne's Crown casino had a soft launch in 1994 and officially opened to the public in 1997. Source: Tania Lee

他認為，如果要在維州持有賭場執照，政府應該效仿新加坡的一項保障措施，就是實施收賭場入場費。

他認為，對於那些只想玩一會兒的人來說，入場費將是一種阻嚇，他認為新加坡的方法值得參參考。

「如果他們 （我的朋友） 不得不先在門口失去 100 元，我認為他們不會進去……或者至少他們不會每天都去，措施對養老金領取者和社會賭徒會有重大影響。」

當皇家委員會宣布成立時，皇冠渡假集團表示歡迎，調查將給予他們一個機會，徹底改革及重整他們的業務，以提供最高標準的管治模式的治理和集團的文化，以符合公眾期望。

皇冠度假酒店集團執行主席庫南（Helen Coonan）表示，維州民眾可以放心，皇冠集團會承擔有關責任。

調查最近獲得批准延長 11 週，委員會將於 10 月 15 日向維州政府提交其調查結果和建議。

Crown Resorts chair Helen Coonan. Source: AAP

但近兩個月的調查，輔導員發現不少疑點。Ina Tan 指，很難想像澳洲作為一個第一世界國家，作為一個民主社會，是如何允許皇冠以這種方式管理其業務。

皇冠發言人表示，基於維多利亞皇家委員會及其程序的尊重，目前不打算發表評論。

組織良朋互助計劃為受賭博問題影響的中文母語者提供保密的電話輔導服務。所有志願輔導員都已受訓練，並且是說中文，他們都曾經有賭博問題但都已成功戒賭，電話 1300 755 878。

維州華聯會為受賭博影響的人提供一系列語言支持服務。致電 [phone] 或發送電子郵件至 [e-mail]。

在澳洲，所有人必須保持至少 1.5 米的社交距離。請查閱所屬州份或領地的聚會限制規定。

目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀，應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」，以安排進行測試。

SBS 致力為澳洲多元社區提供最新的新冠疫情資訊。有關新型冠狀病毒疫情的最新報導，請前往 sbs.com.au/language/cantonese/coronavirus-updates。 

---

瀏覽更多最新時事資訊，請登上廣東話節目 Facebook 專頁、MeWe 專頁、Twitter 專頁，或訂閱廣東話節目 Telegram 頻道。

SBS 中文堅守《SBS 行為守則》及《SBS 編採指引》，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。作為一個公共服務廣播機構，SBS 的主要作用是提供多語種媒體服務，為全體澳洲人提供資訊、教育性及娛樂性內容，並與此同時反映澳洲多元文化社會的特色。SBS 廣東話及 SBS 普通話電台節目均已為大眾服務超過 40 年。按此進一步了解 SBS 中文。