你在超市看到一張黃色小票，上面標有特價產品。但仔細一看，原來的價格竟然比新的促銷價還要低。
CHOICE 表示，這只是超市提供「虛假促銷」讓購物看起來更實惠的策略之一。
在一項新的調查中，CHOICE 發現超過 80% 的受訪消費者表示，Coles 和 Woolworths 提供的一些特價或促銷活動讓人很難知道這是否是真正的折扣。
一位受訪者向CHOICE指，貨架上貼滿了不同顏色的特價紙，令人困惑。」
「我只想知道折扣價格是否可以接受。特價紙上顯示的原價太小了，你經常需要用放大鏡去看。」
CHOICE 高級活動和政策顧問 Bea Sherwood 表示，超市正在使用一些「令人困惑」的促銷做法，讓顧客很難判斷他們是否在以優惠價格買下貨品。
「消費者應得清晰並透明的定價，這樣他們就可以確保自己真正物有所值。我們需要新的規則來迫使超市提供這種透明度，並賦予監管機構權力，以確保超市巨頭公平競爭」。
以下是你可能在超市中留意到的一些招數：
聲稱是「過去/現在」的定價
這是指超市以人手減價，並以新價格作為特價。
CHOICE 指出的一個例子是在雪梨Marrickville 的一家Coles 超市，該店將Palmolive Shower Scrub 椰子油400 毫升的價格推廣為減價「Down Down」，售價為4.50 元，並聲稱2017 年9 月的價格為6.49 元。
但這是超過五年前的事，比 Coles Marrickville 店開業早了逾三年半。
根據CHOICE的說法，理論上超市可以選擇產品價格被人為抬高的時間，並忽略之後的其他價格波動，包括產品較便宜的時間。
CHOICE 在提交給參議院超市價格特別委員會的意見書中表示「結果是，某種產品可能比過去更貴，但超市仍然能向消費者指是特價商品。
「我們並擔心利用定價中的自然季節性變化，來聲稱過去/現在的折扣。」
當特價與舊價格相同時
另一個例子是超市顯示舊價格，但特價紙下方的原價與當下的特價相同。
「消費者被特價的貼紙所吸引，並被引導相信他們正在享受折扣，而事實上，價格似乎沒有變化。」
一位受訪者指，看到貨架上的產品有特價標籤，但仔細檢查原價後，發現價格一樣。
「該商品不是在『特價』」。
商品在非特價時使用的標籤
你可能會看過一些標籤，看起來像是某種產品特價，但並非如此。
CHOICE 表示，這些產品有時會被貼上「售完即止」的標籤——這看起來像是折扣，但這是正常價格。
「不仔細留意的人很容易被誤導，認為產品正在減價。」
其他標籤可能包括「新鮮特價」、「新品」或「促銷價」——這些詞語可能會誤導顧客，讓他們認為自己買到便宜產品。
CHOICE 提供的一個例子是2024年2月4日，在雪梨 Marrickville 的 Woolworths Metro，其中一系列乾製食品都使用了「低價」標籤，但不清楚低價格的依據是什麼。
A display of nut products at Woolworths Metro Marrickville, Sydney, on 4 February 2024, with labels that may mislead consumers into thinking they're getting a discount, according to CHOICE. Credit: CHOICE
將顧客排除在外的會員計劃
如果你沒有加入會員計劃，你可能會覺得自己錯過了特價商品。
因為許多超市都提供會員專屬優惠，要求顧客加入計畫才能獲得優惠。
但這種做法將非會員排除在折扣和特別優惠之外。
CHOICE 表示，每個人都應該可以最低價格獲得食物和必需品。
Bea Sherwood表示，消費者厭倦被非特價商品欺騙的感覺，並感覺自己被推入會員計劃，和買多件有優惠等手法，最終令他們購買的東西超出了他們的需要。
「大型超市的這種行為根本不可接受，而且在生活成本危機中特別有害處。」
CHOICE 在提交給超市定價調查的文件中，向聯邦政府提出了多項建議。
除此之外，文件並希望禁止誤導性促銷策略，加強和執行單位定價要求，並迫使超市公佈歷史以往的格價資訊，以追蹤價格變化。
Woolworths 發言人在一份聲明中，向 SBS 新聞表示「我們努力確保遵守所有澳洲消費者法例，並透過我們的目錄、店內和網上，清晰準確地顯示我們的價格」。
SBS新聞已要求Coles回應。
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