【似是而非】超市促銷標籤容易令顧客產生混淆

由消費者權益倡導組織「選擇」(Choice) 所做的最新調查顯示，澳洲大型超市的顧客，很難辨認真正的折扣。

超市為了吸引顧客消費，會貼上不同的價格標籤促銷。 Source: AAP / DAN PELED

據「選擇」的最新調查顯示，全澳洲的購物者對折扣標籤都感到困惑。

專家表示，這要麼是疏忽的促銷手法，要麼是故意讓消費者感到困惑。

超市貨品的定價標籤五花八門，你又是否能肯定它們是價貨品呢？ Source: AAP / Coles

他們的報告，是根據該組織對 1,000 多名消費者的調查所做得出的，調查顯示四分之一的購物者很難確定超市標籤是否代表真正的優惠，其中以「庫存有限」(while stocks last) 和「價格已下調」(prices dropped) 是最讓消費者困惑的標籤。

「選擇」的運動及通訊總監 Rosie Thomas (湯瑪斯) 說:「這情況尤為令人擔憂，考慮到許多人活在生活開支危機中，正嘗試檢些便宜貨品。」

其中一個例子，是在 Woolworths 的一款椰子水，一半的受訪者對其標籤感到困惑。

它的零售價為 4 元，但附有「價格已下調」的標籤，可是這價格於 2019 年 7 月從 6 元降價後，價格幾乎已經連續 5 年保持在 4 元這水平。

「選擇」建議消費者最好以單位價格去比較同一類貨品. Source: AAP / DAVE HUNT

根據澳洲競爭及消費者公署 (ACCC) 的說法，如果一件商品長時間以特價出售，那麼，將其稱為特價可能含誤導成份，因為該價格實際上已成為新的售價。

湯瑪斯建議消費者最好比較單位價格 (unit price)，即某件貨品的特定容量或重量單位 (如每 100 克或 100 毫升) 的價格是多少，而非單純看特價標籤。

另一方面，ACCC 今年 1 月受聯邦政府委託，對超市的價格制定手法，及他們和批發商之間的關係作深入調查。這個調查為期一年，最終報告需要於明年 (2025 年) 2 月 28 日或之前提交，但中期報告則於本年 8 月31 日到期。

「選擇」已向 ACCC 提交了一份報告，其中包括了這個關於促銷標籤的研究結果。

「選擇」呼籲 ACCC 採取強而有力的執法行動，「要向超市傳達一個明確信息，即誤導性定價是不可接受的」。

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