شرکت آپتوس می‌گوید که هنوز نمی‌داند چه چیزی باعث قطعی گسترده شبکه تلفون همراه و انترنت آن در سراسر کشور شده است.
طبق گزارش‌ها، اختلال فنی در شبکه آپتوس، کار شرکت‌های خصوصی و دولتی و همچنین شفاخانه‌ها را مختل کرده است.
شرکت آپتوس اوایل امروز (چهارشنبه، ۸ نوامبر) در وبسایت خود گفت که مهندسان آن در حال بررسی خطا در شبکه هستند.
در نتیجه این اختلال، مشتریان آپتوس قادر به برقراری یا دریافت تماس و همچنین استفاده از خدمات انترنت همراه نیستند.
برخی از مشتریان آپتوس که در خارج از کشور هستند در رسانه‌های اجتماعی گزارش داده‌اند که خدمات رومینگ بین‌المللی آن‌ها نیز مختل شده است و نمی‌توانند از انترنت استفاده کنند یا تماس برقرار کنند.
کولز موبایل که از شبکه آپتوس استفاده می‌کند نیز در وبسایت خود تأیید کرده که دچار قطعی خدمات شده است.
آپتوس در تلاش 'شناسایی علت' است
یک سخنگوی آپتوس گفت که فعال‌سازی دوباره شبکه در اولویت این شرکت قرار دارد.
او در بیانیه‌ای به خبرگزاری اسوشیتدپرس آسترالیا (AAP) گفت: «ما در حال حاضر در تلاش هستیم تا علت را شناسایی کنیم و برای هرگونه نارسایی عذرخواهی می‌کنیم.»
او افزود: «در مواقع اضطراری، مشتریان هنوز می‌توانند با شماره سه صفر (۰۰۰) تماس برقرار کنند.»
این شرکت بعداً در یادداشتی در ایکس (تویتر سابق) نوشت که تماس به سه‌صفر از طریق تلفون‌های خطی آپتوس برقرار نمی‌شود.
این شرکت به مشتریان خود توصیه کرده که در صورت نیاز به تماس به شماره اضطراری سه‌صفر، از موبایل خود استفاده کنند و گفته که اگر شبکه موبایل دیگری در ساحه در دسترس باشد، تماس شان به سه‌صفر برقرار می‌شود.
اداره آتش‌نشانی ویکتوریا گفت که به دلیل قطعی، قادر به دریافت برخی از تماس‌ها نمی‌باشد.
تمام خدمات قطار ملبورن از حدود ساعت ۴:۳۰ صبح روز چهارشنبه به دلیل نقص ارتباطات در سراسر شبکه متوقف شده بود. Source: AAP / Joel Carrett
خانم رولند قبل‌ازظهر چهارشنبه به رادیو ای‌بی‌سی سیدنی گفت: «من در این مرحله از گمانه‌زنی در مورد آن اجتناب خواهم کرد.»
او افزود: «مدیرعامل [آپتوس] با من در تماس بوده و اشاره‌ای به این موضوع نکرده است، بنابراین نمی‌خواهم چیز دیگری در این مورد بگویم.»
خانم رولند از آپتوس خواست که «اطلاعات را از طریق هر کانال ممکن بیرون دهد» تا مردم بدانند که چه جریان دارد.
