نکات اصلی
- با رونق تجارت آنلاین در آسترالیا، خریداران در معرض خطر فزاینده کلاهبرداری قرار گرفته‌اند
- بسیاری از فروشندگان آنلاین پیش‌کش‌های ویژه برای مشتریان دارند، اما از اطلاعات شخصی آن‌ها برای مقاصد بازاریابی استفاده می‌برند
- اطلاعات شخصی خریداران می‌توانند مورد دستبرد هکرها قرار بگیرند و در بازار سیاه به فروش بروند
- مجرمان سایبری همچنین برای سرقت پول و هویت مردم فروشگاه‌های آنلاین جعلی راه‌اندازی می‌کنند
هرچند خرید آنلاین در طول یک دهه گذشته رشدی آهسته و پیوسته داشته، اما بعد از همه‌گیری این بازار خیلی پررونق شده است.
براساس یافته‌های یک ، از هر پنج آسترالیایی تقریباً یک نفر حداقل برخی از نیازهای اولیه خود را به صورت آنلاین خریداری می‌کند. یافته‌های پژوهش‌های دیگر نشان می‌دهند که تنها فروش آنلاین سوپرمارکت‌ها در دوران همه‌گیری تقریباً سه برابر شده است.
داکتر لُویز گریمر، محقق و استاد ارشد بازاریابی در دانشکده تجارت و اقتصاد دانشگاه تاسمانیا می‌گوید، اگرچه برخی از فروشندگان زنجیره‌ای بزرگ قبل از همه‌گیری نیز فروشگاه‌های آنلاین خوبی داشتند، اما این بحران بسیاری از آن‌ها را مجبور کرد که پلتفرم‌ها و خدمات آنلاین شان را بهبود بخشند.
او می‌گوید: «تا قبل از همه‌گیری تنها حدود ۴۰ درصد مصرف‌کنندگان آسترالیایی آنلاین خرید می‌کردند. اکنون که همه‌گیری را گذرانده‌ایم و مردم باید آنلاین خرید می‌کردند، این رقم به طور مشخص بالا رفته است و حدود ۵۰ درصد مصرف‌کنندگان اکنون به طور منظم آنلاین خرید می‌کنند.»
داکتر گریمر اضافه می‌کند که بسیاری از خرده‌فروشان، در کنار سایر مزایا یا جذابیت‌ها، وبسایت‌های خود را برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و فراهم‌سازی گزینه‌های تحویل‌دهی بهبود داده‌اند تا کسب‌وکار خود را حفظ کنند. اما این نیز بهایی داشته است.
فروشگاه‌های آنلاین اغلب به مشتریان کمک می‌کنند تا از طریق تخفیف‌ها یا پیش‌کش‌ها در مصرف پول خود صرفه‌جویی کنند. با این حال، مصرف‌کنندگان باید بدانند که این فروشگاه‌ها داده‌های شخصی آن‌ها را نیز جمع‌آوری می‌کنند و از آن سود می‌برند.
بدیهی است که آن‌ها کارهایی که شما در وبسایت شان انجام می دهید را زیر نظر دارند و بدیهی است که شما باید برخی از اطلاعات شخصی خود را در اختیار آن‌ها قرار دهید.داکتر لویز گریمر، محقق و استاد ارشد بازاریابی در دانشکده تجارت و اقتصاد دانشگاه تاسمانیا
Source: Getty / Getty Images
با این حال، این اطلاعات همچنین می‌توانند مورد دستبرد مجرمان سایبری و هکرهایی قرار بگیرند که می‌خواهند از آن‌ها برای منافع شخصی خود استفاده کنند، زیرا اطلاعات شخصی در بازارهای سیاسی انترنتی قابل فروش هستند.
فروشگاه‌های آنلاین جعلی و سرقت هویت
یکی از بزرگترین خطرهای خرید آنلاین، مواجهه با فروشگاه‌های انترنتی جعلی است که توسط کلاهبرداران برای سرقت پول یا اطلاعات شخصی راه‌اندازی می‌شوند.
دِلیا ریکارد، معاون کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان آسترالیا (ACCC) توضیح می‌دهد: «کاری که این روزها کلاهبرداران می‌کنند این است که یا در انترنت یا در شبکه‌های اجتماعی مغازه‌های جعلی آنلاین راه‌اندازی می‌کنند.»
خانم ریکارد هشدار می‌دهد که تشخیص وبسایت‌های کلاهبرداری روزبه‌روز دشوارتر می‌شود، زیرا کلاهبرداران آنلاین برای جلب اعتماد مردم مرتباً هویت نهادهای معتبر آسترالیایی را با استفاده از لوگوی آن‌ها جعل می‌کنند.
آن‌ها اغلب محصولاتی را با قیمت‌های بسیار نازل یا مزایای شگفت‌انگیزی تبلیغ می‌کنند که اصلاً قابل باور نیستند.دِلیا ریکارد، معاون کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان آسترالیا
او می‌افزاید، آن‌ها اغلب وانمود می‌کنند که یک شرکت آسترالیایی هستند و از یک شناسه تجاری آسترالیایی (ABN) که دزدیده‌اند نیز استفاده می‌کنند.
خانم ریکارد توضیح می‌دهد، اگر سایتی خواهان روش‌های پرداخت غیرمعمولی چون ارسال مستقیم پول، ارز دیجیتال یا کوپن می‌شود، احتمال دارد کلاهبردار باشد.
او توصیه می‌کند که اگر مورد کلاهبرداری قرار گرفتید، هرچه زودتر با بانک خود تماس بگیرید و موضوع را به آن‌ها اطلاع بدهید.
هرچه سریعتر تشخیص دهید که مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اید و به بانک خود اطلاع دهید، بهتر می‌توانید از خود محافظت کنید.دِلیا ریکارد، معاون کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان آسترالیا
او می‌افزاید، افزایش تقاضا برای خرید آنلاین، روند رساندن اقلام خریداری شده را کُند کرده و این مشکل تشخیص کلاهبرداری را برای مشتریان دشوارتر ساخته، زیرا تا جنس خریداری شده را دریافت می‌کنند، دیگر خیلی دیر شده است.
خانم ریکارد می‌گوید: «اکنون به دلیل مشکلات زنجیره تأمین، دانستن این‌که چه زمانی با فروش آنلاین مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اید، به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود. این همچنین بدان معناست که همه ما به نوعی به این عادت می‌کنیم که اقلام دیرتر از گذشته به ما برسند و این یک مشکل است.»
اگر مورد کلاهبرداری قرار بگیریم، چه کار باید بکنیم؟
بسیاری از کلاهبرداری‌های آنلاین برای دریافت اطلاعات شخصی چون نام، سن و آدرس طراحی شده‌اند. اطلاعات مورد علاقه دیگر برای کلاهبرداران، شماره گواهی‌نامه رانندگی و پاسپورت هستند.
معمولاً از این نوع کلاهبرداری برای سرقت هویت استفاده می‌شود.
شانتون چانگ، استاد دانشکده کامپیوتر و سیستم‌های اطلاعاتی در دانشگاه ملبورن توضیح می‌دهد: «اگر آن‌ها نام، آدرس، تاریخ تولد و احتمالاً شماره تماس شما را نیز داشته باشند، می‌توانند به نهاد مالی (بانک) تان بروند و خود را به جای شما جا بزنند.»
او می‌گوید: «تمام سازمان‌های رسمی از طریق همین اطلاعات شما را شناسایی می‌کنند.»
خانم ریکارد به همه کسانی که فریب خورده و اطلاعات شخصی شان را به کلاهبرداران داده توصیه می‌کند که هرچه سریعتر برای و با (دیدبان کلاهبرداری) تماس بگیرند.
خانم ریکارد همچنین به خریداران آنلاین توصیه می‌کند که طور منظم یا '' آن‌ها را بررسی کنند تا با فریب‌کاری‌های رایج آنلاین آشنا شوند. این منابع به ۱۰ زبان مختلف قابل دسترس هستند.
گزینه دیگر، تماس گرفتن با است. این سازمان با حمایت مالی دولت برای مبارزه با سرقت هویت ایجاد شده است.
Scam Source: Getty / Getty Images
او می‌گوید: «در مرورگر خود، وقتی روی آدرس انترنتی فروشنده مورد نظر هستید، مطمئن شوید علامت قفل کوچک در کنار آن وجود دارد، زیرا این بدان معناست که سایتی که از آن خرید می‌کنید، محافظت شده است.»
خانم گریمر همچنین پیشنهاد می‌کند افرادی که تازه به خرید آنلاین رو می‌آورند، با اعضای خانواده و دوستان خود مشورت کنند و از آن‌ها برای تشخیص اعتبار سایت مورد نظرشان کمک بگیرند.
هرچند الزامی نیست که موارد کلاهبرداری آنلاین را به پولیس اطلاع بدهیم، اما برخی اوقات می‌تواند مفید تمام شود، به‌ویژه اگر کلاهبردار در داخل آسترالیا مستقر باشد.
