Вечером в пятницу Виктория Еланцева из Мельбурна вместе со своей семьей - двое родителей и двое детей - должны были отправиться в отпуск в Голд-Кост. Однако из-за сбоя, вызванного обновлением программного обеспечения от CrowdStrike, их рейс отменили. Узнали они об этом только в аэропорту.
"От компании (Jetstar) не было никаких предупреждений. Обычно они присылают sms," - уточняет Виктория.
Семья решила купить новые билеты на утренний рейс другой авиакомпании. Правда, билетов в Голд-Кост не было, поэтому добираться пришлось через Брисбен. По словам Виктории, многие пассажиры также решили подождать в аэропорту до утра.
"Мы ночевали в зале ожидания там, где кафе, просто на диванчиках рядом со столиками," - рассказывает Виктория. Она добавляет, что им не предоставили еды или ваучеров на ее покупку.
Так как причиной отмены рейсов были форс-мажорные обстоятельства, речь о возврате денег за пропавшие билеты не идет. Однако пассажиры надеются, что им предоставят ваучеры, чтобы компенсировать потери.
Австралийцев предупреждают, что на полное устранение неполадок в работе компьютерных систем, пострадавших в результате глобального технологического сбоя, может потребоваться до двух недель.
Microsoft заявляет, что до 8,5 миллионов устройств, использующих ее операционную систему, пострадали от сбоя, вызванного обновлением программного обеспечения от CrowdStrike.
