Puntos clave
- Optus ha sufrido una interrupción en todo el país, lo que ha dejado a millones de sus clientes sin servicios móviles o de Internet.
- La empresa ha dicho que sus ingenieros estaban investigando una falla de red que afectaba a los clientes.
- Según se informa, los hospitales, las empresas, los servicios de trenes y más se han visto afectados por la interrupción.
Optus afirma que aún no conoce la causa de la importante interrupción del servicio que ha afectado a su red nacional de telefonía e Internet.
Millones de clientes en todo el país han sufrido la interrupción y según se informa, las pequeñas empresas no pueden cobrara a sus clientes y los hospitales no han podido realizar llamadas externas.
En su sitio web a primera hora del miércoles, Optus dijo que sus ingenieros estaban investigando una falla de red que afectaba a los clientes.
Los usuarios de teléfonos móviles no pueden realizar ni recibir llamadas y los servicios de Internet móvil no funcionan.
Algunos clientes de Optus que se encuentran en el extranjero han informado en las redes sociales que también tienen problemas con el roaming, lo que afecta a su capacidad de usar Internet o hacer llamadas.
Coles Mobile, que utiliza la red Optus, confirmó en su sitio web que también está sufriendo una interrupción del servicio.
Optus «trabaja para identificar la causa» de la interrupción
Un portavoz de Optus dijo que la empresa estaba trabajando para restablecer los servicios con carácter prioritario.
«Actualmente estamos trabajando para identificar la causa y pedir disculpas por cualquier inconveniente», decía la declaración a AAP.
«En caso de emergencia, los clientes pueden seguir llamando al 000».
Desde entonces, Optus publicó en X confirmando que las llamadas al 000 no funcionarían desde un teléfono fijo de Optus.
Animó a los clientes que necesitaran ponerse en contacto con los servicios de emergencia a utilizar una línea móvil y les dijo que funcionarían «si hubiera otro proveedor disponible».
El Cuerpo de Bomberos de Victoria dijo que, debido a la interrupción, algunas llamadas externas a sus números de teléfono se vieron afectadas.
La ministra federal de Comunicaciones, Michelle Rowland, dijo que había hablado con Optus sobre el «importante» problema de red, pero no podía decir si se debía a un ciberataque.
«Sería reacia a especular sobre eso en este momento», dijo el miércoles a ABC Radio Sydney.
«La directora ejecutiva ha estado en contacto conmigo y no indicó que fuera así, por lo que me mostraría reacia a decir algo más al respecto».
Rowland instó a Optus a difundir «información a través de todos los canales posibles» para informar a los clientes de lo que estaba sucediendo.
La interrupción afecta a bancos, empresas, hospitales y servicios de trenes
Varios hospitales de Victoria y Nueva Gales del Sur también han informado de problemas con sus líneas telefónicas como resultado de la interrupción de Optus, y algunos instan a los pacientes a ponerse en contacto con ellos por correo electrónico hasta nuevo aviso.
El Commonwealth Bank publicó en X que sus centros de comunicación no podían recibir llamadas debido a la interrupción, pero que sus cajeros automáticos, la banca por Internet, las aplicaciones, las sucursales y otros servicios seguían disponibles. Dijo que los clientes aún podían contactarlos a través de la aplicación o la banca en línea, pero dijo que podría haber retrasos.
Algunas empresas se ven obligadas a no aceptar clientes porque sus máquinas, teléfonos y sistemas de red EFTPOS se ven afectados.
Los servicios de tren de Melbourne también se interrumpieron la madrugada del miércoles, según se informa, debido a la caída de la red de Optus.
All Melbourne train services were stopped from about 4.30am on Tuesday due to a communications fault across the network. Source: AAP / Joel Carrett
«Se producirán retrasos importantes en los servicios y es probable que se produzcan algunos retrasos a medida que los trenes vuelvan a funcionar según su horario normal», indicó un comunicado del departamento de transporte.
«Pedimos a los pasajeros que consulten la aplicación o el sitio web de PTV para obtener información sobre los cambios y cancelaciones del servicio».
Un portavoz de la Autoridad de Currículos y Evaluación de Victoria (VCAA) confirmó a The Guardian Australia que los exámenes de VCE se celebrarían esta mañana según lo previsto, a pesar de los retrasos en el transporte público
