Puntos destacados:
- Siempre marca Triple Cero (000) en una emergencia médica
- Cualquiera puede llamar a una ambulancia desde cualquier lugar de Australia
- Proporciona información detallada y específica al solicitar una ambulancia
- Los servicios de ambulancia no son gratuitos en todos los estados y territorios
Las ambulancias son vehículos equipados para prestar asistencia de urgencia a personas enfermas o heridas, y para trasladarlas a un hospital en caso que sea necesario.
El Dr. Simon Sawyer es paramédico colegiado y Director de Formación del Australian Paramedical College.
Cuándo llamar a una ambulancia
El Dr. Sawyer afirma que puede haber una amplia gama de circunstancias en las que alguien deba llamar al Triple Cero (000) y pedir una ambulancia, por ejemplo, cuando alguien:
- Está sufriendo un infarto, o tú mismo crees que estás sufriendo un infarto.
- Tiene un dolor inexplicable en el pecho u opresión torácica,
- Ha perdido repentinamente el conocimiento o se ha quedado débil, entumecido o paralizado,
- Ha sido víctima de violencia, como apuñalamiento o disparo,
- Ha sufrido quemaduras, y es especialmente importante llamar a la ambulancia en el caso de los niños.
- En caso de convulsiones; lesiones traumáticas, caídas desde grandes alturas en las que la persona se haya lesionado.
Si estás en un lugar difícil de localizar, a menos que nos digas exactamente dónde estás, no sabremos dónde estás.Dr Simon Sawyer, Paramédico registrado, y Director de Educación en el Australian Paramedical College.
En algunas circunstancias, localizar al paciente puede resultar difícil, afirma el Dr. Sawyer.
Por eso es importante proporcionar la máxima información, y lo más clara posible, cuando se llama al triple cero, explica el Dr. Sawyer.
"Si estás en medio de un festival de música, en medio de un supermercado o en una granja, y no hay señales de tráfico ni un buzón con tu número, no tenemos forma de saber dónde estás".
Cualquiera puede llamar al Triple Cero (000)
Las llamadas al Triple Cero son gratuitas y pueden hacerse las 24 horas del día, siete días a la semana, y desde cualquier teléfono fijo, de pago o móvil.
No es necesario tener crédito telefónico para llamar al 000, explica el Dr. Simon Sawyer.
Cualquiera puede utilizar el servicio del Triple Cero (000). No hace falta ser abonado ni ciudadano. Pueden llamar niños y adultos. Puedes estar de vacaciones o en cualquier lugar de Australia.Dr Simon Sawyer.
Si alguien tiene problemas de habla o audición, puede enviar un SMS al 106, que es un servicio basado en texto.
"Puedes estar en un estado en el que normalmente no vives. Ni siquiera hace falta estar en casa", dice el Dr. Sawyer. Source: Moment RF / skaman306/Getty Images
Qué ocurre cuando llamas al Triple Cero (000)
La persona que atienda tu llamada al Triple Cero te hará preguntas para decidir si tu situación puede considerarse como una emergencia.
El Dr. Sawyer dice que la forma de responder a esas preguntas es crucial.
"Sé lo más específico posible. Como paramédico, para mí es importante saber exactamente a qué me dirijo por varias razones. Por ejemplo: he tenido un accidente de auto. Mi compañero no respira, mi compañero tiene dolor en el pecho...".
La persona que atiende la llamada también preguntará cuántas personas están enfermas o heridas.
"Es importante, porque si se trata de una sola persona, tal vez baste con una sola ambulancia, pero si hay tres heridos, una ambulancia no será suficiente y puede que tengamos que enviar más", añade el Dr. Sawyer.
La información sobre la edad y el sexo de los pacientes también es importante, ya que ayuda a los paramédicos a preparar la medicación adecuada y el tamaño de los instrumentos necesarios. Eso incluye saber si los pacientes se identifican como transexuales o no binarios.
El Dr. Sawyer afirma que conocer la edad de la persona es especialmente importante. Por ejemplo, "si es un niño muy pequeño o una persona muy mayor, o un adulto joven, puede que tenga que empezar a considerar qué medicamentos voy a administrar y qué dosis. Tengo que preparar las cosas", explica.
Mackay afirma que no todas las llamadas al Triple Cero dan lugar al envío de una ambulancia. Source: AAP / RICHARD WAINWRIGHT/AAPIMAGE
No se envían ambulancias para todas las llamadas
Lindsay Mackay es la Directora Ejecutiva en funciones de Comunicación Operativa de Ambulance Victoria.
Según ella, no todas las llamadas al Triple Cero dan lugar al envío de una ambulancia.
Una de cada cinco llamadas de emergencia en Australia no requiere el envío de una ambulancia.Lindsay Mackay, Directora Ejecutiva en funciones de Comunicación Operativa de Ambulance Victoria.
"Una vez que hayas facilitado toda tu información a la persona que atiende la llamada, ésta tomará una decisión a través del sistema...". explica Mackay.
Si no lo consideran una emergencia, pueden intentar ponerte en contacto con un médico, una farmacia, enviarte a un médico o a una enfermera si tienes una lesión.
Tipos de vehículos utilizados
Hay varios tipos de vehículos ambulancia, y todos están especialmente equipados, entre ellos:
- furgonetas o vans (el tipo más común de ambulancia)
- todoterrenos o 4WD
- motocicletas
- autobuses
- aviones
- helicópteros
Diagnóstico provisional
Una vez en el lugar, los paramédicos elaborarán un diagnóstico provisional, dice el Dr. Sawyer.
"Somos expertos en urgencias extrahospitalarias. También te haremos muchas preguntas sobre tus antecedentes médicos, si tienes alergias o tomas medicación. Toda esa información la utilizamos para intentar hacer un diagnóstico provisional: lo que creemos que te pasa".
"Normalmente, una ambulancia te lleva al hospital más cercano, pero no siempre", explica el Dr. Sawyer.
Si vives en Tasmania, en la mayoría de los casos, el gobierno estatal financia los gastos de ambulancia. Source: AAP / ROB BLAKERS/AAPIMAGE
¿Quién paga por la ambulancia?
Medicare no cubre el costo de los servicios de ambulancia.
Las tarifas por llamar a una ambulancia varían según la jurisdicción y las circunstancias personales del paciente.
Los servicios de ambulancia estatales pueden cobrar una tarifa por llamada o una tarifa por kilómetro, o ambas.
Estados como Queensland y Tasmania tienen cobertura de ambulancia gratuita para todos los residentes. En otros estados, hay que pagar por ser miembro. Es importante tener en cuenta que, aunque no seas socio, puedes utilizar el servicio de ambulancias, pero es posible que tengas que pagarlo.Dr Simon Sawyer, Paramédico registrado, y Director de Educación en el Australian Paramedical College.
El Dr. Sawyer recomienda ponerse en contacto con el servicio de ambulancias de tu estado.
"Puedes entrar en su página web o llamarles. No llames al Triple Cero. Debes llamar al servicio de ambulancias y preguntar si entras en la categoría que necesita afiliación o no. Y ellos podrán asesorarte", dice.
"Si necesitas una afiliación, son baratas. Suelen costar unos $50 dólares al año para una persona sola o unos $100 dólares para una familia".
"Si tienes un seguro médico privado, a veces la cobertura de ambulancia está incluida en este", añade el Dr. Sawyer.
Para saber más sobre las tarifas de tu estado, visita:
Los costos de ambulancia pueden reducirse o eliminarse para los titulares de concesiones como pensionistas de edad avanzada, titulares de tarjetas de concesión de asistencia sanitaria y titulares de la Tarjeta Dorada del Departamento de Asuntos de Veteranos, aunque solo en algunos estados.
Hay interpretes disponibles
Mackay afirma que, si no habla bien inglés, puede recurrir a un intérprete bilingüe acreditado, en cualquier fase del proceso.
"Tenemos acceso a toda la línea lingüística nacional. Así que, cuando marquen el Triple Cero, pueden decirles, si no saben mucho inglés, al menos que sepan decir 'hablo...' y luego decirles qué idioma hablan. Les pondrán en contacto con el servicio de intérpretes", explica Mackay.
