Puntos destacados:
- Sólo debes llamar al número Triple Cero (000) en caso de emergencia vital o urgente.
- Para ponerse en contacto con la Policía en caso de incidentes no urgentes, llama al teléfono de asistencia policial (131 444).
- Existen herramientas en los teléfonos móviles que te ayudarán a identificar tu ubicación con rapidez y precisión cuando solicites ayuda de emergencia.
En Australia, el Triple Cero (000) es un número nacional de servicios de emergencia al que puedes llamar para pedir una ambulancia, servicios de bomberos o policía cuando te encuentres en una situación de emergencia que ponga en peligro tu vida o en la que el tiempo sea crítico.
En 2019-2020 hubo más de 7.600 llamadas diarias al Triple Cero solo en Victoria, es decir, una llamada cada 11 segundos, según la Autoridad de Telecomunicaciones de Servicios de Emergencia (ESTA).
La sargento mayor, Kristy Walters, directora de PoliceLink de la Policía de Nueva Gales del Sur, dice que la gente puede ayudar a reducir el volumen de llamadas a Triple Cero llamando a este número solo en casos de emergencia.
"Si estamos hablando con alguien y respondiendo a su consulta no urgente, eso significa que nuestras llamadas de emergencia están esperando y no pueden pasar tan rápido como nos gustaría", subrayó.
Entonces, ¿cuándo hay que llamar a la policía al Triple Cero?
La sargento mayor Walters dice que es importante llamar al Triple Cero cuando uno mismo u otra persona se encuentre en peligro inminente.
Debes llamar al Triple Cero cuando haya un delito en curso o cuando acabas de presenciar un delito y exista la posibilidad de que la Policía detenga realmente al delincuente... sobre todo cuando tú o alguien en el lugar de los hechos necesita ayuda urgente de la policía.Sargento mayor de la policía de Nueva Gales del Sur, Kristy Walters
Línea de Asistencia Policial
La sargento en funciones Katie Fish, de la Línea de Asistencia Policial de Victoria, señala que todos los delitos menores e incidentes no urgentes, como robos, hurtos, objetos perdidos o daños menores a la propiedad ocurridos hace algún tiempo, deben comunicarse a la Línea de Asistencia Policial, al 131 444.
La Línea de Asistencia Policial (131 444) está disponible en todo el país 24 horas al día, siete días a la semana. Credit: Victoria Police
En una colisión automovilística leve, no es obligatorio informar a la Policía.
"En una colisión leve en la que no hay heridos y en la que no intervienen elementos como las drogas o el alcohol, la Policía no suele tener que acudir a esos asuntos. Puedes intercambiar detalles con el otro conductor y proceder a través de tus compañías de seguros si lo necesitas", dice la sargento mayor Walters.
No es obligatorio informar a la policía de una colisión leve. Source: Getty / Getty Images/Guido Mieth
La policía y el personal de emergencia trabajan en el lugar donde un coche atropelló a unos peatones en Flinders Street, en Melbourne. Source: AFP, Getty / MARK PETERSON/AFP via Getty Images
"Hay que llamar al Triple Cero. La violencia intrafamiliar es un delito y la Policía acudirá a ayudarte para que estés a salvo".
En un incidente relacionado con las condiciones meteorológicas, como una emergencia por inundación, tormenta o deslizamiento de tierras, en el que haya daños estructurales importantes en una casa o una propiedad, pero nadie se encuentre en situación de peligro de muerte, se debe contactar con el Servicio Estatal de Emergencias (SES) en vez del Triple Cero.
Más información:
Cómo prepararse para tormentas e inundaciones en Australia
"En este tipo de incidente, hay que ponerse en contacto con el Servicio Estatal de Emergencias, también conocido como SES, en el 132 500", explica la sargento en funciones Fish.
Para obtener ayuda en caso de tormenta o inundación, llame al Servicio Estatal de Emergencias (SES). Source: Getty / Getty Images/doublediamondphoto
Servicio de traducción disponible
La línea telefónica del Triple Cero y la Línea de Asistencia Policial también pueden proporcionar servicios de interpretación gratuito a quienes llamen y no sepan hablar inglés, una vez que especifiquen qué idioma necesitan.
Al llamar a Triple Cero, la sargento mayor Walters sugiere a la gente que mantenga la calma y la concentración.
"Intenta mantener la calma y escucha las preguntas que te hará el operador. Conocer tu ubicación es lo más importante que te preguntaremos. Así que, si no lo sabes, considera la posibilidad de descargar la aplicación Emergency Plus, utilizar mapas u otras herramientas disponible a tu alrededor, o preguntar a otra persona, porque si no sabemos dónde estás, eso realmente puede retrasar una respuesta."
Un hombre habla con la policía después de ser rescatado desde su vehículo sumergido por los trabajadores del Servicio de Emergencia del Estado en Windsor el 04 de julio 2022 en Sydney, Australia. Source: Getty / Jenny Evans/Getty Images
Aplicaciones de teléfono móvil que te pueden ayudar a conocer tu ubicación
y son herramientas para los teléfonos móviles recomendadas por el gobierno australiano para ayudar a las personas que llaman a Triple Cero a identificar su ubicación con rapidez y precisión en toda Australia.
En última instancia, la sargento en funciones Fish recuerda a todo el mundo que se lo piense bien antes de llamar al Triple Cero.
Si podemos mantener el Triple Cero para emergencias o incidentes que están ocurriendo ahora, eso va a salvar vidas. Si no estás seguro y no crees que sea una emergencia, llama al 131 444 y el operador podrá ayudarte y tomar la decisión por ti.Sargento en funciones Katie Fish
Para el servicio de traducción, marca: 131 450.
Para recibir ayuda en casos de violencia doméstica, marca: 1800RESPECT (1800 737 732)
