รายงานการเสียชีวิตของ เอชวาร์ยา อัสวาท (Aishwarya Aswath) เผยให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่ “พลาดโอกาสมากมาย” ซึ่งอาจช่วยชีวิตเด็กหญิงเชื้อสายอินเดียวัยเจ็ดปีคนนี้
เอชวาร์ยาเสียชีวิตจากภาวะติดเชื้อในกระแสเลือดเมื่อวันที่ 3 เมษายน ซึ่งเป็นผลจากการติดเชื้อแบคทีเรียเสตร็ปโตคอสคัสชนิดเอ (Streptococcus group A) พ่อแม่ของเธอใช้เวลาเกือบสองชั่วโมงพยายามร้องขอพบแพทย์ที่แผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาลเด็กนครเพิร์ท (Perth Children's Hospital)
สัปดาห์ที่แล้วมีการเผยแพร่รายงานสรุปการเสียชีวิตต่อสาธารณชน ก่อนที่พ่อแม่ของเอชวาร์ยาจะเปิดเผยรายงานสอบสวนฉบับเต็มในเวลาต่อมา พร้อมเรียกร้องให้มีการไต่ส่วนอิสระกรณีเหตุโศกนาฏกรรมครั้งนี้
โอกาสที่พลาดไป
รายงานการเสียชีวิตระบุว่า พ่อของเอชวาร์ยาอุ้มลูกสาวเดินทางถึงแผนกฉุกเฉินเมื่อเวลา 17.32 น. หนึ่งนาทีต่อมา ผู้เป็นแม่แจ้งพยาบาลคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉินว่า ลูกสาวมีอาการท้องร่วง อาเจียน มือเย็น และปวดศีรษะ
พยาบาลไม่ได้วัดสัญญาณชีพของเอชวาร์ยาในตอนนั้น และให้คะแนนคัดกรองที่ 4 คะแนน ซึ่งมีอันดับความฉุกเฉินรองสุดท้าย ให้เข้าพบแพทย์ภายใน 60 นาที
คณะสอบสวนระบุในรายงานว่า พยาบาลรายนี้ไม่ได้เก็บข้อมูลมากพอตัดสินคะแนนคัดกรองอย่างเหมาะสม อีกทั้งเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลอีกหลายคนไม่ได้ติดตามเรื่องต่อเมื่อได้รับแจ้งข้อกังวลจากพ่อแม่ของเอชวาร์ยา ซึ่งพยายามอย่างสิ้นหวังให้เจ้าหน้าที่หันมาสนใจอาการของลูกสาวที่ทรุดลงอย่างรวดเร็ว
“เราไม่เห็นความเห็นอกเห็นใจจากใครเลย เจ้าหน้าที่ไม่สุภาพกับเรานัก และเราพบว่าพวกเขามีระดับมนุษยธรรมต่ำมาก” แม่ของเอชวาร์ยากล่าว
รายงานบันทึกว่าพ่อแม่ของเอชวาร์ยาแจ้งเรื่องต่อเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลรวมห้าครั้งต่างวาระ ซึ่งไม่มีครั้งใดนำไปสู่การประเมินอาการโดยละเอียด
Aishwarya succumbed to a fatal infection on Easter Saturday, 2021. Source: Supplied: Suresh Rajan
“คณะสอบสวนพบว่า [เจ้าหน้าที่]พลาดโอกาสมากมายที่จะตอบสนองต่อความกังวลของผู้ปกครองและแก้ไขการประเมินที่ไม่สมบูรณ์ รวมทั้งเดินเรื่องล่าช้า ซึ่งอาจมีส่วนในผลลัพธ์ที่เกิดกับผู้ป่วย”
แม้พ่อแม่ของเด็กหญิงจะแจ้งความกังวลเร่งด่วนต่อเจ้าหน้าที่หลายหน แต่รายงานเผยว่า การคัดกรองขั้นต้นประเมินหมวดความกังวลของผู้ปกครองว่า “ไม่มี” คิดคะแนนเป็น 0
พยาบาลผู้คัดแยกอธิบายต่อคณะสอบสวนว่า “เป็นเรื่องที่รู้สึกกันทั่วไปว่า ผู้ปกครองทุกคนที่มาแผนกฉุกเฉินล้วนกังวลเกี่ยวกับลูกของตน”
เอชวาร์ยาถูกส่งตัวเข้าห้องกู้ชีพเมื่อเวลา 19.18 น. และเสียชีวิตในอีก 12 นาทีต่อมา
การไต่สวนภายนอก
หลังจากพ่อแม่ของเด็กหญิงตัดสินใจเผยแพร่รายงานฉบับเต็ม นพ.อเรช อันวาร์ (Aresh Anwar) ประธานบริหารฝ่ายบริการสุขภาพสุขภาพเด็กและวัยรุ่น ยืนยันว่าได้ย้ายเจ้าหน้าที่จำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับกรณีของเอชวาร์ยาแล้ว
รายงานสอบสวนตั้งข้อสังเกตว่า การที่เจ้าหน้าที่อาจขาดความเข้าใจด้านวัฒนธรรมต่อผู้ป่วยและครอบครัวที่มีพื้นเพหลากหลายทางวัฒนธรรมและภาษา อาจส่งผลให้เจ้าหน้าที่ไม่ตระหนักถึงความกังวลเร่งด่วนของครอบครัวอัสวาทขณะพยายามร้องขอให้ดูแลอาการลูกสาว ซึ่งอาจมีส่วนทำให้การรักษายิ่งล่าช้า
Aishwarya Aswath died at Perth Children's Hospital after waiting almost two hours to see a doctor. Source: Aaron Fernandes/SBS News
“คณะสอบสวนยอมรับว่าระเบียบวิธีสอบสวนมีข้อจำกัด ซึ่งหมายความว่าคณะฯ ไม่สามารถตัดสินได้ว่า เชื้อชาติหรือภูมิหลังทางวัฒนธรรมส่งผลต่อการดูแลผู้ป่วยรายนี้หรือไม่ คณะฯ ตั้งข้อสังเกตว่า ควรมีการศึกษาเพิ่มเติมกรณีการเลือกปฏิบัติในสถานพยาบาลและการเหยียดเชื้อชาติต่อบุคคลจากพื้นเพหลากวัฒนธรรมและภาษา รวมถึงกลุ่มประชากรบางกลุ่มที่อาจมีเผชิญความเสี่ยงในระบบสุขภาพ”
รัฐบาลเวสเทิร์นออสเตรเลียตอบรับความพยายามติดตามเรื่องของครอบครัวอัสวาท โดยให้คำมั่นว่าจะจัดการไต่สวนโดยองค์กรภายนอกสำหรับเหตุการณ์ครั้งนี้
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์ บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
เรื่องราวที่น่าสนใจจากเอสบีเอส ไทย
มีโครงการใหม่ที่กระตุ้นให้ผู้คนแจ้งเหตุถูกเหยียดเชื้อชาติ
