Key Points
- باکسنگ ڈے کی خریداری کے دوران صارفین کو آسٹریلین صارفین کے قانون کے تحت اپنے حقوق ذہن میں رکھنے کی ضرورت ہے
- خواہ مصنوعات رعایتی قیمت پر دستیاب ہوں یا نہیں صارفین پر صارف کے حقوق لاگو ہوتے ہیں
- زیادہ تر معاملات میں، مذکورہ قانون بیچنے والوں سے ناقص مصنوعات کی مرمت، انہیں تبدیل کرنے یا صارفین کی رقم واپس کرنے کا مطالبہ کرتا ہے۔
چونکہ ہزاروں لوگ کرسمس کے بعد باکسنگ ڈے پر رعایتi سودے کی تلاش میں دکانوں پر آتے ہیں، صارفین کو مشورہ دیا جا رہا ہے کہ وہ اپنے صارفین کے حقوق کو بروئے کار لائیں۔
آسٹریلین ریٹیلرز ایسوسی ایشن کا تخمینہ ہے کہ آسٹریلینز "بے مثال" سودوں پر 1.25 بلین ڈالر خرچ کریں گے، خریدار باکسنگ ڈے کی چھوٹ اور فروخت کے دوران اپنی رقم بہترین انداز میں استعمال امید کر رہے ہیں۔
آسٹریلیا کا سب سے بڑا بینک توقع کرتا ہے کہ تقریباً دو میں سے ایک شخص فروخت میں حصہ لے گا، جس کا تخمینہ کل $4.6 بلین خرچ ہوگا۔
کامن ویلتھ بینک کے پرسنل فنانس ماہر جیس ارون نے کہا کہ باکسنگ ڈے سیلز میں پچھلے سالوں کے مقابلے زیادہ لوگ خریداری کرنے کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں، صارفین کم خرچ کرنے کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں۔
2022 میں $483.20 اور 2021 میں $557.05 کے منصوبہ بند اوسط خرچ کے مقابلے میں اس سال کا اوسط منصوبہ بند خرچ $475.70 ہے۔
Retail experts say it's not in spite of cost-of-living pressure that people are planning to spend big on Boxing Day, but because of it. Source: AAP / aap
وکٹورین حکومت کے مطابق، وہ اسٹور جو دعویٰ کرتے ہیں کہ کم قیمتپر فروخت کی گئی اشیاء یا تحائف کے لیے کوئی رقم کی واپسی نہیں ہوتی ہے، وہ آسٹریلیا کے صارفین کے قانون کے تحت گمراہ کن اور فریب کارانہ طرز عمل میں ملوث ہو سکتے ہیں۔
جب آپ کے صارفین کے حقوق کی بات آتی ہے تو آپ کو مندرجہ ذیل نکات جاننے کی ضرورت ہے۔
آپ رقم کی واپسی کی پالیسیوں پر کیا کر سکتے ہیں اور کیا نہیں کر سکتے
رعایتی فروخت پر ایک پروڈکٹ صارفین کے حقوق کا وہی سیٹ رکھتی ہے جو اسے پوری قیمت پر فروخت کرنے پر ہوتا ہے۔
اگر یہ ناقص ہے تو، خریدار اس کی مرمت، تبدیل یا رقم کی واپسی کے حقدار ہیں۔
تاہم، اگر انہیں فروخت سے پہلے پروڈکٹ میں خرابی کے بارے میں بتایا گیا ہے، تو کوئی صارف بعد میں اس خامی کے لیے رقم کی واپسی کا دعوی نہیں کر سکتا۔
اگر کوئی گاہک اپنا ارادہ بدلتا ہے، یا اگر کسی پروڈکٹ کا بتائے گئے طریقے سے غلط استعمال کیا گیا جس کی وجہ سے وہ پروڈکٹ خراب ہوگئی یا نہیں چلی تو اسٹورز ریفنڈ، تبادلے یا مرمت سے بھی انکار کر سکتے ہیں۔
"خوردہ فروشوں کی ذمہ داری ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ ان کی مصنوعات مطلوبہ معیارات پر پورا اتریں، لیکن صارفین کو خریدنے سے پہلے اپنا ہوم ورک خود کرنا ہوگا ورنہ وہ پھنس جائیں گے،" قائم مقام نیو ساوتھ ویلز فیئر ٹریڈنگ کمشنر جان ٹینسی نے کہا۔
کاروبار بھی ممکنہ طور پر صارفین کو گمراہ کر رہے ہیں اگر وہ اصرار کرتے ہیں کہ اسٹور کریڈٹ کے طور پر رقم کی واپسی جاری کی جائے۔
اور، اگر آپ کو کرسمس کے تحفے کے طور پر پروڈکٹ ملا ہے، تو آپ کے پاس وہی حقوق ہیں جو خریدار کے ہیں۔
گفٹ کارڈز تین سال تک چلتے ہیں
اگرچہ گفٹ کارڈز پر اکثر میعاد ختم ہونے کی تاریخ درج ہوتی ہے، لیکن انہیں فوری طور پر استعمال کرنے میں کوئی خاص جلدبازی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
یہاں تک کہ اگر ان کی میعاد ایک سال کے اندر ختم ہو جاتی ہے، تو آپ کے پاس آسٹریلیائی صارفین کے قانون کی ضمانتوں کے تحت انہیں استعمال کرنے کے لیے کم از کم تین سال ہیں۔
اس کے علاوہ، کاروبار بعد از خریداری یا ایڈمنسٹریشن فیس جیسے ایکٹیویشن فیس، اکاؤنٹ کیپنگ فیس یا بیلنس انکوائری فیس وصول نہیں کر سکتے۔تاہم وہ اب بھی بیرون ملک ٹرانزیکشن فیس، بکنگ فیس یا ادائیگی سرچارج فیس جیسی چیزوں کے لیے چارج کر سکتے ہیں۔
توسیعی ضمانتوں سے ہوشیار رہیں
اگر آپ کو چیک آؤٹ پر پیش کی جاتی ہے تو آپ کو توسیعی وارنٹی خریدنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔
صارفین کو یہ چیک کرنا چاہیے کہ آیا وہ پہلے سے ہی توسیعی وارنٹی کے ذریعے فراہم کردہ فوائد کے حقدار ہیں اس سے پہلے کہ وہ انہیں خریدنے پر رضامند ہو
جب سپلائرز یا مینوفیکچررز صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ توسیع شدہ وارنٹی اضافی تحفظ فراہم کرتی ہے تو صارفین کو بھی محتاط رہنا چاہیے، جو صارف کے پاس اس وقت تک نہیں ہوتا جب تک وہ اسے نہ خریدیں۔
ایک مثال، جیسا کہ کنزیومر افیئرز وکٹوریہ کا حوالہ دیا گیا ہے، ایک گاہک کو بتایا جا رہا ہے کہ $6,000 نئے ٹی وی کو مینوفیکچرر کی ایک سال کی وارنٹی ختم ہونے کے بعد کی مدت کو پورا کرنے کے لیے ایک توسیعی وارنٹی کی خریدنے کی ضرورت ہے۔ تاہم ایک معقول صارف توقع کرے گا کہ نیا ٹی وی ایک سال سے زیادہ چلے گا۔
سمجھداری سے خریداری کیوں ضروری ہے
وکٹورین وزیر برائے امورِ صارفین گیبریل ولیمز نے صارفین پر زور دیا کہ وہ اپنے حقوق کو بروئے کار لائیں، ان کا مزید کہنا تھا کہ تعطیلات پر سکون ہونے کے لیے ہیں، نہ کہ ’بلاوجہ‘ کی پریشانی مول لینے کے لئے۔
"اگرچہ خوردہ فروش کے لیے اپنی ذمہ داریوں کو نہ جاننے کا کوئی عذر نہیں ہے، ہم صارفین پر زور دے رہے ہیں کہ وہ اپنے حقوق جانیں اور اگر کوئی بات درست نہ ہو تو بات کریں۔"
تانسی نے کہا کہ، اگر کوئی خریدی گئی کوئی چیز ناقص تھی، تو صارفین کو آسٹریلیا کے صارف قانون کے تحت مرمت، متبادل یا رقم کی واپسی کا حق حاصل ہے۔
تانسی نے کہا، " اب بھی یاد رکھیں سمجھداری سے کی گئی خریداری کبھی نقصان نہیں دیتی‘‘ ۔
"آپ تہوار کے موسم کے دوران ایک اسٹور کی واپسی کی پالیسی کو چیک کرکے اور کارٹ میں شامل کریں پر کلک کرنے سے پہلے اور آن لائن فروخت کنندگان کے شرائط و ضوابط کو پڑھ کر اور اگر کوئی پروڈکٹ سکریچ کے قابل نہ ہو تو رسید کو ہاتھ میں رکھ کر مایوسی اور پریشانی سے بچ سکتے ہیں۔"
AAP کے ساتھ .
