وفاقی حکومت بدھ کو آپٹس نیٹ ورک کی ملک گیر بندش کی تحقیقات شروع کرے گی جس نے مقامی اور بیرون ملک 10 ملین سے زیادہ آسٹریلین باشندوں کو متاثر کیا ہے۔
وزیر مواصلات مشیل رولینڈ نے کہا کہ ان کا محکمہ جائزہ لے گا تاکہ صنعت اس بندش سے سبق سیکھ سکے۔
آسٹریلین صارفین اور کاروبار کے لیے کنیکٹیویٹی بالکل ضروری ہے، اور اس بندش کے اثرات خاص طور پر تشویشناک تھے،" انہوں نے جمعرات کی صبح ایک بیان میں کہا۔
"جبکہ ہم اس بات کا خیرمقدم کرتے ہیں کہ آپٹس سروسز کو دن بھر بحال کیا گیا تھا، یہ بہت اہم ہے کہ حکومت کل کی بندش سے سیکھے جانے والے اسباق کی نشاندہی کرنے کے لیے ایک عمل کرے۔"
Michelle Rowland said her department will identify lessons for the industry to learn. Source: AAP / Bianca De Marchi
اس بارے میں مزید اعلانات اور اگلے اقدامات مناسب وقت پر کیے جائیں گے۔
آسٹریلین کمیونیکیشنز اینڈ میڈیا اتھارٹی نے ہنگامی کالز پر آپٹس کے قوانین کی تعمیل کی تحقیقات کے لیے آزادانہ طور پر ایک جائزہ شروع کیا ہے۔
صبح 4 بجے کے قریب ٹیلکو نیٹ ورک خراب ہونے کے بعد آپٹس کے صارفین اور کاروباری اداروں کو پریشانی کا سامنا کرنا پڑا، لوگوں کو انٹرنیٹ سے منسلک ہونے یا کال کرنے یا وصول کرنے سے قاصررہے۔
خدمات کو بحال ہونے میں 12 گھنٹے سے زیادہ کا وقت لگا۔
صارفین کو معاوضے کے لیے Optus سے رابطہ کرنے کی ترغیب دی گئی ہے۔ جبکہ ٹیلی کمیونیکیشن واچ ڈاگ چھوٹے کاروباروں پر زور دے رہا ہے کہ وہ معاوضے پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے Optus سے رابطہ کریں۔
ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری کے محتسب سنتھیا گیبرٹ نے کہا، "ہم آپ کو آپٹس سے رابطہ کرنے کہیں گے اور... ان کو یہ سمجھائیں کہ آپ پر اور آپ کی کی آمدن پر کیا اثر پڑا ہے۔"
"یہ اس قسم کی چیز ہے جس کے بارے میں ہمارے خیال میں آپ کو اوپٹس کو بتانے کی ضرورت ہے تاکہ انہیں یہ احساس ہو کہ آپ کے حالات کے لئے کس قسم کا معاوضہ صحیح ہوسکتا ہے۔"
گیبرٹ نے کہا کہ بندش کا پیمانہ ناقابل قبول ہے کیونکہ اس نے چھوٹے کاروباروں اور ٹرانسپورٹ خدمات کے علاوہ ہنگامی خدمات اور ہسپتالوں کو متاثر کیا۔
کاروبار ملک گیر آؤٹیج گراؤنڈ ٹریڈنگ کے رک جانے کے بعد لاگت کا اندازہ لگا رہے ہیں، کیونکہ اس کی وجہ معاوضے اور پارلیمانی انکوائری شروؑ کی جانی ہے۔
Optus کی چیف ایگزیکٹیو کیلی بائر روزمارین نے کہا کہ وہ سمجھتی ہیں کہ لوگ کنیکٹیویٹی پر کتنا بھروسہ کرتے ہیں اور کمپنی اب ان کی وجہ سے ہونے والی پریشانی کی تلافی کے طریقوں پر غور کرے گی۔
انہوں نے بدھ کو اے بی سی نیوز کو بتایا کہ 'ہم اب ان طریقوں کے بارے میں غور شروع کر رہے ہیں جن کے ذریعے ہم اپنے صارفین کے صبر کے لیے ان کا شکریہ ادا کر سکتے ہیں۔'
"اب جب کہ خدمات بحال ہو گئی ہیں تو ہم ہر طریقے پر غور کریں گے کہ ہم اپنے صارفین کو کیسے مطمئن کرسکتے ہیں۔"
پچھلے سال جب کمپنی کے ڈیٹا سسٹم کی خلاف ورزی کی گئی تھی تو تقریباً 10 ملین Optus صارفین کی ذاتی معلومات چوری ہو گئی تھیں۔
لیکن ٹیلکو کا خیال ہے کہ اس بندش کے پیچھے نیٹ ورک کی خرابی تھی لیکن اصل وجہ کی تحقیقات ابھی جاری ہیں۔
