Optus cho biết có tới 10 triệu khách hàng có thể bị ảnh hưởng bởi , trong đó có cả thông tin bằng lái xe và hộ chiếu.
Nếu bạn nằm trong số những khách hàng trên, tại một số tiểu bang và vùng lãnh thổ, bạn có thể đổi bằng lái miễn phí.
Nếu bạn sống tại NSW
Nếu bạn có bằng lái xe của NSW, bạn có thể đăng ký bằng lái mới thông qua Service NSW.
Nếu bạn có bằng lái kỹ thuật số, bạn sẽ nhận được số bằng lái tạm thời cấp ngay lập tức thông qua ứng dụng Service NSW. Bằng lái mới sẽ được gửi đến cho bạn trong vòng 10 ngày làm việc.
Bộ trưởng Dịch vụ Khách hàng Victor Dominello cho biết Optus sẽ liên hệ với khách hàng trong những ngày tới để xác nhận xem họ có cần phải đổi bằng lái hay không.
Bạn sẽ phải trả cho Service NSW một khoản lệ phí là $29 vào thời điểm đăng ký, và Optus sẽ đưa ra hướng dẫn về việc hoàn tiền cho khách hàng trong những ngày tới.
Nếu bạn sống tại Queensland
Những cư dân Queensland mà Optus thông báo rằng thông tin cá nhân của họ đã bị xâm phạm có thể được Bộ Giao thông thay bằng lái xe miễn phí, với số bằng lái mới.
“Mặc dù Giấy phép Lái xe Queensland là một tài liệu nhận dạng có tính bảo mật cao, chúng tôi hiểu rằng một số khách hàng đã bị ảnh hưởng có thể muốn đổi số bằng lái mới,” một phát ngôn nhân của Bộ Giao thông nói với SBS News.
Để đổi bằng lái, bạn cần phải mang một số giấy tờ đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại địa phương của mình, bao gồm thông báo của Optus, hoặc thông báo bằng văn bản từ cơ quan thực thi pháp luật và giấy tờ tuỳ thân.
Bộ cũng đã thiết lập một đường dây nóng (07 3097 3108) dành riêng cho những người cần giúp đỡ ngay lập tức.
Nếu bạn sống tại Nam Úc
Thủ hiến Nam Úc đã thông báo rằng cư dân tại tiểu bang này cũng có thể đổi bằng lái xe miễn phí.
Những người muốn đổi bằng lái cần phải mang giấy tờ của Optus đến một trong các trung tâm của Service SA.
“Sau khi số bằng lái của bạn đã được thay đổi, bằng lái mới sẽ được gửi đến cho bạn qua đường bưu điện,” Service SA cho biết trong một thông cáo trên mạng.
“Bạn có thể truy cập bằng lái kỹ thuật số ngay lập tức thông qua tài khoản mySAGOV của bạn và trên ứng dụng mySAGOV.”
Những người đã đóng lệ phí đổi bằng lái thì có thể yêu cầu Service SA hoàn tiền.
Nếu bạn sống tại Victoria
Những tài xế tại Victoria được khuyên nên báo cho Bộ Giao thông biết nếu thông tin bằng lái của họ đã bị rò rỉ, nhằm ngăn chặn bất kỳ thay đổi trái phép nào, hoặc phòng trường hợp tin tặc tìm cách truy cập tài khoản thông qua cơ sở dữ liệu của chính phủ Victoria.
Nếu bạn lo lắng về thông tin bằng lái của mình và đã được Optus thông báo rằng dữ liệu của bạn đã bị xâm phạm, hãy liên lạc với VicRoads để yêu cầu đổi bằng lái. Bộ đã yêu cầu Optus hoàn trả lệ phí đổi bằng lái cho chính phủ Victoria.
Nếu bạn sống tại ACT
Chính phủ ACT cho biết họ đang tiến hành cấp bằng lái xe mới cho những người mà thông tin bằng lái của họ đã bị xâm phạm.
Vẫn chưa có thông tin chi tiết về việc liệu bằng lái thay thế có miễn phí hay không.
Những khách hàng bị ảnh hưởng có thể gọi cho Access Canberra qua số 13 22 81 và để lại thông tin cá nhân.
“Tất cả những khách hàng làm việc này sẽ được Access Canberra liên lạc sau khi các bước tiếp theo được xác định,” chính phủ ACT cho biết.
Nếu bạn sống tại Tasmania
Theo trang web của chính phủ Tasmania, hiện chưa rõ thông tin bằng lái đã bị xâm phạm ở mức độ nào, nhưng các tài xế có thể xin đổi bằng lái nếu muốn, bằng cách ghé thăm Trung tâm Liên lạc Dịch vụ Tasmania (Service Tasmania Contact Centre).
Lệ phí đổi bằng lái là $11,49. Ở giai đoạn này, chính quyền tiểu bang cho biết Optus sẽ không hoàn trả khoản lệ phí này.
Nếu bạn sống tại Tây Úc
Vào chiều thứ Tư, Bộ trưởng Giao thông Rita Saffioti xác nhận các bằng lái mới sẽ được cung cấp miễn phí cho người dân Tây Úc bị ảnh hưởng bởi vụ xâm phạm dữ liệu Optus.
Trong một , bà cho biết Optus sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng trong những ngày tới nếu thông tin bằng lái của họ đã bị đánh cắp.
Những người nhận được thông báo này nên đến Trung tâm Dịch vụ Tài xế và Phương tiện Giao thông, mang theo thông báo của Optus cùng với giấy tờ tuỳ thân.
Nếu bạn sống tại Lãnh thổ Bắc Úc
Tính đến 1 giờ chiều thứ Tư (AEST), chính phủ Bắc Úc vẫn chưa có thông báo gì liên quan đến những khách hàng của Optus bị lấy cắp thông tin bằng lái.
Còn hộ chiếu của tôi thì sao?
Optus cho biết thông tin hộ chiếu của một số người cũng có thể đã bị xâm phạm.
Hiện tại, Bộ Ngoại giao (DFAT) cho biết mọi người nên tự quyết định xem họ có muốn đổi hộ chiếu mới hay không.
Tuy nhiên, cơ quan này trấn an rằng họ có “các biện pháp kiểm soát mạnh mẽ để bảo vệ hộ chiếu của bạn khỏi bị chiếm đoạt danh tính, bao gồm công nghệ nhận dạng khuôn mặt tinh vi”.
Những kẻ lừa đảo cũng không thể sử dụng chi tiết hộ chiếu để đi du lịch bằng danh tính của bạn.
“Bọn chúng sẽ cần quyển hộ chiếu thực, chứ không chỉ là thông tin hộ chiếu của bạn,” một thông cáo trên trang web của DFAT cho biết.
Nếu bạn quyết định đổi hộ chiếu, thì bạn cần phải tự lo liệu mọi chi phí.
“Chúng tôi không chịu trách nhiệm về vụ xâm phạm dữ liệu,” DFAT nói. “Bạn có thể thảo luận về trường hợp của mình với Optus.”
Thế nhưng phe đối lập liên bang đã kêu gọi chính phủ Albanese miễn lệ phí cấp hộ chiếu mới và đẩy nhanh việc xử lý các hồ sơ xin đổi hộ chiếu.
“Các nạn nhân của vụ tấn công mạng Optus không nên bị bắt phải chờ đợi hoặc phải trả một khoản lệ phí đáng kể để bảo mật thông tin cá nhân và xin hộ chiếu mới,” Thượng nghị sĩ đảng Tự do James Paterson nói.
Vào chiều thứ Tư, Ngoại trưởng Penny Wong đã kêu gọi Optus đài thọ chi phí cho bất kỳ khách hàng nào muốn đổi hộ chiếu sau khi thông tin cá nhân của họ bị tiết lộ.
“Sự việc nghiêm trọng này có thể khiến thông tin cá nhân của các khách hàng hiện tại và trước đây của Văn phòng Hộ chiếu Úc (APO) và Optus bị bọn tội phạm lợi dụng,” bà viết trong lá thư gửi Giám đốc điều hành Optus Kelly Bayer Rosmarin.
“Các rủi ro bao gồm gian lận, đánh cắp danh tính và các hành vi khác có thể ảnh hưởng đến phúc lợi của những khách hàng bị ảnh hưởng.”
Thượng nghị sĩ Wong cho biết “không có lý do gì” để người Úc phải tự trang trải chi phí đổi hộ chiếu bị xâm phạm.
“Những khách hàng có hộ chiếu bị ảnh hưởng bởi sự việc này và lo ngại về việc gian lận danh tính có thể chọn thay thế hộ chiếu của họ. Không có lời biện minh nào cho việc những người Úc này – hay nói rộng hơn là những người thọ thuế – phải trả lệ phí xin hộ chiếu mới.
“Do đó, tôi mong ông xác nhận sớm nhất rằng Optus sẽ trả lệ phí xin hộ chiếu cho bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng bởi vụ rò rỉ thông tin này, có thông tin hộ chiếu bị tiết lộ và muốn đổi hộ chiếu vẫn còn hiệu lực của họ.”
Thủ tướng Anthony Albanese cũng có quan điểm tương tự.
“Phe đối lập muốn người thọ thuế phải trả tiền cho một vấn đề do Optus gây ra và những thất bại của chính họ cũng như quy định về an ninh mạng và quyền riêng tư,” ông nói.
“Tôi rất ngạc nhiên khi đọc thông cáo báo chí của các phát ngôn nhân đối lập, nói rằng đảng Lao động phải cung cấp hộ chiếu mới cho các nạn nhân của Optus… điều đó có nghĩa là người thọ thuế phải chịu khoản lệ phí đó, và đó không phải là cách tiếp cận của chúng tôi, chúng tôi tin rằng Optus nên trả tiền chứ không phải là người thọ thuế.”
Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại
