Key Points
- Giá trị của điểm khách hàng thân thiết có thể khác nhau đáng kể tùy thuộc vào cách sử dụng.
- Số điểm thưởng khi mua hàng tạp hóa có thể tăng giá trị gấp bốn lần nếu quy đổi thành dặm bay.
- Mặc dù đổi điểm để lấy ghế hạng thương gia là có lợi nhất, nhưng chúng lại có số lượng rất ít.
Trong khi giá của mỗi lít xăng thường được niêm yết trên biển hiệu, thì giá trị điểm số của các chương trình khách hàng thân thiết lại không rõ ràng như vậy.
Điểm khách hàng thân thiết, còn gọi là “dặm bay”, được tích luỹ ở các mức độ khác nhau, và giá trị của chúng cũng khác nhau tùy thuộc vào công ty liên kết và mục đích sử dụng.
Để tìm hiểu giá trị thực sự của những điểm số trên, SBS News đã trò chuyện với ông Angus Kidman, chuyên gia du lịch và biên tập viên của trang web so sánh tài chính Finder.
Chương trình khách hàng thân thiết
Chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không khuyến khích thành viên tích lũy điểm để đổi vé máy bay hoặc các phần thưởng khác.
Các tổ chức tài chính và hai siêu thị lớn nhất nước Úc là Woolworths và Coles cũng tặng điểm cho những người đăng ký một số loại thẻ tín dụng hoặc sản phẩm nhất định, và mỗi giao dịch mua hàng được thực hiện bằng chúng cũng có thể được tích điểm.
Một cuộc khảo sát của Finder cho thấy Qantas Frequent Flyer là chương trình khách hàng thân thiết phổ biến nhất tại Úc, theo sau là Flybuys của siêu thị Coles, và Velocity Frequent Flyer của Virgin.
Một khảo sát khác của YouGov được công bố vào tháng 11/2023 bao gồm cả những hãng hàng không quốc tế, cho thấy Qantas và Virgin xếp thứ nhất và thứ hai, theo sau là Singapore Airlines và Emirates Skywardsđồng hạng ba.
Loyalty points provide more value when booking certain types of tickets for flights. Source: Getty / Tang Ming Tung
So sánh các chương trình khác nhau
Theo Finder, số điểm thưởng của Virgin và Qantas thường có giá trị như nhau.
Trong cả hai chương trình, 1.000 điểm khách hàng thân thiết tương đương với $20 giá vé máy bay của từng hãng hàng không.
Với thẻ American Express, mỗi khi tích luỹ 1,000 điểm bạn sẽ được giảm từ $2 đến $6 khi mua vé của Air New Zealand, Emirates, Qatar, Singapore và Etihad. Điểm thưởng khi mua hàng bằng một số thẻ của bốn ngân hàng lớn có giá trị từ $2 đến $4.
Source: SBS
Với mỗi 1.000 điểm bạn sẽ được giảm $5 trên hoá đơn. Tuy nhiên, ông Kidman cho biết những ai thường xuyên đi du lịch thì nên sử dụng số điểm này để mua vé máy bay.
“Bạn sẽ có lợi hơn khi đổi điểm Flybuys hoặc Everyday Rewards thành dặm bay, thay vì đổi 2.000 điểm lấy $10 mỗi khi đi siêu thị,” ông nói.
Source: SBS
“Các chương trình điểm thưởng của ngân hàng đổi sang dặm bay, đó không phải là cách hiệu quả nhất so với việc tích điểm trực tiếp với hãng hàng không đó,” ông nói.
“Bạn thường bị lỗ một chút khi chuyển đổi. Vì vậy, có thể với mỗi điểm bạn có trong chương trình này, bạn sẽ nhận được 0,75 điểm của hãng hàng không.”
Ông Kidman chỉ ra rằng số điểm tích lũy chỉ thực sự “có giá trị” nếu mọi người không chi thêm tiền để kiếm được số điểm đó.
“Tôi khuyên mọi người hãy tích điểm cho những gì bạn sẽ chi tiêu. Vấn đề là kiếm thêm một chút dựa trên số tiền mà trước sau gì bạn cũng bỏ ra.”
Chương trình khách hàng thân thiết của Qantas
Theo Finder, trung bình 1 điểm Qantas Frequent Flyer tương đương 2 xu, nhưng giá trị đó thay đổi tùy thuộc vào cách thành viên sử dụng điểm.
Ông Kidman cho biết giá trị của 1 điểm Qantas có thể dao động từ 0,35 xu đến 8,5 xu.
Finder travel expert Angus Kidman says people who are going to be booking flights anyway will get better value for money using loyalty points on flights than on grocery shopping. Source: Supplied / Finder
Đối với những người tìm được ghế thưởng hạng thương gia, 1 điểm có giá trị từ 3,5 xu đến 6,5 xu.
Khi đặt vé hạng phổ thông, 1 điểm có giá trị từ 1,3 xu đến 4,5 xu.
Việc sử dụng điểm trong các giao dịch với bên thứ ba như thuê xe hơi, mua hàng trên cửa hàng trực tuyến của Qantas, và đóng góp từ thiện thường đem lại giá trị ít nhất.
Ngoài ra, ông Kidman nói rằng lựa chọn mua vé máy bay bằng tiền và điểm thưởng là cách sử dụng điểm “thực sự tồi tệ”.
