Khi ông Steven Sam được chẩn đoán mắc bệnh ung thư, ông đã lo lắng rằng mình sẽ phải làm thế nào để tìm kiếm hệ thống chăm sóc sức khỏe với vốn tiếng Anh hạn chế của mình.
Người đàn ông 57 tuổi này đã thở phào nhẹ nhõm khi tìm thấy những người nói tiếng Quảng Đông trong số các tình nguyện viên được tuyển vào để hỗ trợ cho các bệnh nhân không nói tiếng Anh tại Trung tâm Ung thư Peter MacCallum của Melbourne.
"Có một chương trình như thế này mang lại cảm giác thoải mái và kết nối. Nó làm cho tôi thấy vui lắm."
Những bệnh nhân nói tiếng Quan Thoại, Quảng Đông, Ả Rập, Việt Nam, Ý và Hy Lạp giờ đây có thể nhận trợ giúp bằng ngôn ngữ của chính họ khi đến Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe của bệnh viện.
Frieda Si là một tình nguyện viên nói tiếng Quảng Đông.
"Chúng tôi hướng dẫn và đưa họ đi vòng quanh bệnh viện . Và chúng tôi chỉ cho họ biết những loại dịch vụ nào có tại bệnh viện Peter Mac."
Giám đốc Phòng ngừa và Sức Khỏe tại Peter Mac, bà Geri McDonald nói rằng kết quả của chương trình này mang lại đó là các bệnh nhân và gia đình không đến từ nơi nói tiếng Anh nay đã có thể tìm kiếm sự giúp đỡ dễ dàng hơn.
"Chúng tôi nhìn thấy các bệnh nhân vào trung tâm sức khỏe và cảm thấy đủ tự tin để đến gặp chúng tôi nói rằng họ cần giúp đỡ về thứ này, hoặc họ gặp vấn đề nào đó và chúng tôi có thể giúp họ hay không. Trong khi trước đây thì họ không làm như vậy. Và họ thậm chí còn không có mặt trong tất cả các cuộc hẹn của họ với bệnh viện. "
Các sự kiện văn hóa và biểu diễn nấu ăn thường xuyên được tổ chức tại Trung tâm Sức khỏe để kết nối mọi người gần lại với nhau.
Một người từng là bệnh nhân và nay là đại diện khách hàng , Shu Yi Soong, vừa tổ chức một lễ hội Trung thu vào ngày 27/9 cho các bệnh nhân và người chăm sóc của họ tìm hiểu về lễ hội quan trọng thứ hai ở Trung Quốc sau Tết Nguyên Đán.
Họ cũng được nếm thử các món bánh truyền thống tại lễ hội mà người Trung Quốc thường ăn trong ngày này.
"Chúng tôi có rất nhiều nhóm biểu diễn nhảy múa . Chúng tôi có một tiết mục hát karaoke. Chúng tôi có rất nhiều hoạt động nghệ thuật và thủ công trong mùa Tết Nguyên đán để giúp mọi người tìm hiểu cách trang trí nhà cửa của họ. Và chúng tôi còn có nhiều tiết nhỏ lẻ hơn cho cộng đồng người Ả Rập theo yêu cầu của họ - một phiên cà phê nhỏ, nơi mọi người cứ đến và gặp nhau rồi trò chuyện bên tách cà phê."
Ngoài ra, còn có sự hợp tác của các hội nhóm đoàn thể.
Bà Dorothy Yiu, đến từ Hội Ung thư và Bệnh mãn tính Trung Quốc của tiểu bang Victoria, phát biểu rằng các sự kiện này hoạt động như một cách để quên đi nỗi lo bệnh tật.
"Có các loại hoạt động tại bệnh viện thực sự sẽ giúp họ quên đi bệnh tật của mình ít nhất là trong thời gian này. Họ cũng có thể cảm thấy rằng họ vẫn được tận hưởng cuộc sống. Và họ vẫn có nhiều thứ trên đời này ngoài việc bị chẩn đoán ung thư."
Trung tâm Sức khỏe là một nơi trú ẩn cho bệnh nhân và gia đình của họ. Đó là nơi thân ái và an toàn giúp đỡ những người từ mọi hoàn cảnh đến và tự tin rằng họ đang được bảo vệ và hỗ trợ trong hành trình chống chọi với bệnh ung thư.
