Hệ thống viễn thông Optus đã bị ảnh hưởng bởi tình trạng bất ngờ ngưng hoạt động trên toàn quốc, khi dịch vụ điện thoại và internet bị cắt đối với hàng triệu người Úc.
Công ty đã phát hành một bài đăng trên X , trước đây là Twitter cho biết, họ đang làm việc tận lực để khôi phục thông tin liên lạc, càng nhanh càng tốt.
Phát biểu với ABC Radio, Tổng Giám Đốc Optus là bà Kelly Bayer Rosmarin cho biết, Optus không biết điều gì đã gây ra tình trạng ngừng hoạt động.
"Nhóm của chúng tôi vẫn đang theo đuổi mọi con đường, đã có một số giả thuyết và cho đến nay, mỗi giả thuyết mà chúng tôi đã thử nghiệm và đưa ra các hành động mới, đều chưa giải quyết được vấn đề căn bản".
"Vì vậy, chúng tôi vẫn đang giải quyết vấn đề này và khi xác định được nguyên nhân gốc rễ cũng như thời điểm khôi phục, chúng tôi sẽ cập nhật cho mọi người ngay lập tức”, Kelly Bayer Rosmarin.
Được biết một số dịch vụ thiết yếu đã bị ảnh hưởng do Optus ngừng hoạt động, bao gồm bệnh viện, cảnh sát và cứu hỏa.
Trong khi đó Bộ trưởng Viễn thông là bà Michelle Rowland, đã kêu gọi Optus cung cấp thông điệp tốt hơn cho khách hàng của mình.
“Tôi kêu gọi Optus sử dụng các phương tiện khác, bao gồm truyền tin, phát thanh và truyền hình, để truyền tải những thông điệp này".
"Miễn là mọi người biết điều gì đó đang xảy ra, rằng mọi người đang làm việc và họ có một số kỳ vọng, thì tôi nghĩ điều đó sẽ xoa dịu một số mối lo ngại đang tồn tại hiện nay”, Michelle Rowland.
Rõ ràng là nó kết nối các dịch vụ xe lửa, bệnh viện, internet, dịch vụ điện thoại và nó kết nối từ Cairns đến Melbourne, đến Perth rồi băng qua, đây đến bờ biển phía đông, Rachel Falk.
Bà cho biết, chính phủ liên bang hy vọng hãng sẽ tiếp tục cung cấp thông tin cập nhật kịp thời, cho hàng triệu người Úc phụ thuộc vào dịch vụ của họ.
"Ngay từ đầu tôi xin nhắc lại rằng, điều quan trọng là Optus phải minh bạch và kịp thời trong các cập nhật và cung cấp cho khách hàng biết về bản chất của lỗi, tác động của lỗi và khả năng khắc phục lỗi đó”, Michelle Rowland.
Trong khi đó các chuyên gia an ninh mạng nói rằng, tình trạng ngừng hoạt động Optus trên toàn quốc, làm nổi bật sự mong manh của mạng lưới viễn thông Úc.
Giám đốc điều hành của Trung tâm Nghiên cứu Hợp tác An ninh mạng là bà Rachel Falk cho biết, việc ngừng hoạt động trên quy mô lớn là ‘chưa từng có’.
“Như chúng ta thấy, sự mong manh của mạng viễn thông, khi kết nối mọi người với mọi thứ".
"Rõ ràng là nó kết nối các dịch vụ xe lửa, bệnh viện, internet, dịch vụ điện thoại và nó kết nối từ Cairns đến Melbourne, đến Perth rồi băng qua, đây đến bờ biển phía đông”, Rachel Falk.
Được biết dịch vụ xe lửa Melbourne bị chậm trễ và gián đoạn nặng nề, được báo cáo là do tình trạng Optus ngừng hoạt động.
Tất cả các dịch vụ đô thị đã bị dừng từ khoảng 4h30 sáng nay, do lỗi liên lạc trên toàn mạng lưới xe lửa.
Được biết dịch vụ xe lửa đã được phục hồi ngay trước 6 giờ, nhưng sự chậm trễ lớn lao vẫn tiếp tục, trong suốt giờ cao điểm buổi sáng.
