住宿价格以美元还是澳元计算？澳洲监管机构起诉Airbnb称其涉误导消费者

据澳大利亚竞争与消费者委员会周三消息，该机构已向联邦法院提起诉讼，指爱彼迎涉误导消费者，让他们认为预订的住宿以澳元定价，而实际上对许多消费者来说是以美元定价。

Man using laptop Source: AAP

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）周三在一份声明中表示，该机构已向联邦法院提起诉讼，指Airbnb爱彼迎公司（Airbnb, Inc. ）和爱彼迎爱尔兰（Airbnb Ireland UC）（合称为爱彼迎）涉误导消费者，让他们认为所预订的住宿是以澳元(AUD)定价，而实际上对许多消费者来说是以美元(USD)定价。

该监管机构称，至少在2018年1月至2021年8月期间，爱彼迎在其网站或移动应用程序上显示的澳大利亚住宿价格只使用货币符号$，但没有明确表示这些价格是以美元计算的，从而对成千上万的澳大利亚消费者作出了虚假或误导性陈述。

虽然至少在某些情况下，爱彼迎在预订过程的最后一页用小字体称住宿价格是“美元”价格，但这是在消费者点击“预订”住宿之后显示的。之前平台页面已显示了大量的“$”，并没有明确提及是美元。

澳大利亚竞争与消费者委员会称，当数千名消费者向爱彼迎抱怨，被收取的价格高于所显示价格时，但却被告知是因为选择了美元货币，所以价格以美元显示，而事实往往并非如此。

该委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）认为，消费者“在该平台上就是否以及何种价格预订度假住宿做出知情选择的机会被剥夺了”。

“除了支付高于预期的价格外，一些被收取美元手续费的消费者还发现，信用卡供应商收取的货币兑换费用加大了他们的损失。”

据该委员会称，在2018年1月至2021年8月期间，澳元对美元的平均汇率约为0.72美元。按照这一汇率，一名澳大利亚消费者如果认为自己为住宿预订支付了$500，实际上需要支付近700澳元，这还不包括任何外币兑换费用。

卡斯-戈特利布表示，该机构正在寻求罚款和法院对该公司的命令，对那些受到误导的消费者予以赔偿。

“尽管数以千计的消费者向爱彼迎抱怨价格显示的方式，但直到澳大利亚竞争与消费者委员会提出这个问题后，该公司才修改其预订平台，” 卡斯-戈特利布说。

该委员会希望所有企业定期审查并适当处理所收到的投诉所揭示的问题。

卡斯-戈特利布表示，监管机构通过采取这一行动去“确保所有可能影响消费者购买决定的声明的准确性”。

该委员会目前监管重点是与数字平台有关的消费者问题，以及与数字经济中的操纵性或欺骗性广告和市场行为有关的消费者和公平贸易问题。

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