澳大利亚依然在努力抗击新冠疫情，墨尔本进入第四封锁阶段已有数周。有数字表明，有些人难以适应当前的情况。
维州政府表示，和去年同期相比，在过去六周内，因蓄意自残前往急症室就诊的年轻人增加了33%。
心理健康支持服务机构Beyond Blue表示，其开设的COVID-19热线服务电话有三分之二都来自维州。同时，与2019年相比，电话服务数量增加了66%。
维州政府近日宣布追加6千万澳元心理健康资金，以提高维州医院和心理健康机构的服务能力。在今年三月，政府宣布投入1.3亿澳元用于心理健康服务；上周，联邦政府再追加1.2万澳元支持维州的心理健康服务。
如何在疫情中获取这些心理健康支持服务？我们汇集了大家关注的问题，并请专家做出了解答。
我想找人谈谈我的心理健康状况——从哪里开始？
布拉什基博士说：“当地的全科医生（GP）也是一个不错的起点，他们通常都很了解当地的心理健康支持服务。”
“而且幸运的是，现在许多GP都在疫情中提供远程医疗服务，而且还可以全额报销（bulk bill）。”
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预约心理医生可以全额报销吗？
看心理医生属于联邦医保（Medicare）服务范围。联邦医疗保险Medicare为每次50分钟的心理健康咨询服务提供124.5澳元的补贴，但大多数心理医生所收取的费用都远远高于该补贴。
布拉什基博士提醒到，患者需要向心理医生了解有关费率的问题。
他说：“心理医生都有自己的定价，有些可以全额报销账单（bulk bill），但需要提前询问，而一些医生需要先支付费用，然后再从Medicare那里申报回扣。”
“许多心理医生收取的费用要比提供的补贴高，你需要自费之间的差价。”
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我可以去看几次心理医生？
在通常情况下，你可以通过全科医生GP处获得心理健康治疗计划（Mental Health Treatment Plans），从而获得Medicare提供的心理健康咨询补贴。
首组6次咨询结束后由健康从业人员再次评估治疗计划，根据情况可再获得4次咨询的补贴。
在疫情期间，联邦政府宣布了一系列新措施，居住在墨尔本大都会区的居民可以再获得10次咨询补贴，即年度咨询补贴数量共计20次。
布拉什基博士说：“作为一名全科医生，我认为这项措施很好，因为我有很多患者的咨询补贴数量不够。我很高兴我的患者能够在这一困难时期定期去看心理医生。”
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我需要等多久才能看心理医生？
澳大利亚的一些社交媒体用户说，他们最多要等四个月才能看心理医生。
蒙纳士·阿尔弗雷德精神病学研究中心（Monash Alfred Psychiatry Research Centre）主任贾亚什里·库尔卡尼教授（Jayashri Kulkarni）说，不同心理医生的等待时间相差很大，但许多心理医生的等候名单很长。
她说：“现在人们可以再获得10次咨询补贴，人们与心理医生见面的时间会更长，这会阻碍一些新患者看心理医生的机会。人们会获得更好的照顾，但可能会阻碍新患者的机会。”
我可以选择自费吗？
许多心理医生和精神病医生都提供自费服务，因此他们的等待时间可能会更短。布拉什基博士说，他们的费用各有不同。
他说：“看心理医生的费用不同，许多人的收费高于补贴，因此需要提前和他们讨论。对于更严重的心理健康问题，Medicare会提供心理咨询补贴，但总体来说费用会比补贴高，因此需要提前了解。”
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如果我没有Medicare该怎么办？
库尔卡尼教授说，许多没有医疗保险Medicare的临时签证持有者处境困难，往往取决于医院或诊所的情况。
她说：“这取决于医院或诊所的协议。有些医院有协议可以为临时签证持有者提供服务。我过去也参与过红十字会的干预工作，提供医疗服务。”
“但情况真的很糟糕，一些全科医生GP会看这些病人，一些却不会。”
如果我支付不起费用怎么办？
库尔卡尼教授说，对于那些持有医保卡Medicare但无力支付补贴和心理医生咨询费之间差价的人来说，寻找一位可以提供全额报销账单（bulk bill）的心理医生确实不容易。
但如果住院了，就医保将全额支付。
老年护理设施中的居民可以获得哪些支持？
库尔卡尼教授说，对于住在养老院的人来说，公共和私人医疗保健服务一应俱全，但作为一个社会，我们在关注老年人的需求方面做得还不够好。
她说：“我们真的很担心，因为老年人无法发出自己的声音。你不会听到针对老年护理设施的公告，就好像我们没有真正照顾他们一样。”
“他们中的很多人焦虑程度较高，因为老年人感染新冠病毒后死亡率较高。”
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还可以获取哪些服务？
维州政府提供的新计划包括延长社区心理健康服务的开放时间，位青年心理健康组织Headspace提供更多资金，同时为急需的人提供更多心理健康床位。
布拉什基博士还推荐Beyond Blue的24小时热线服务。
是否可以使用英语之外的其他语言获取服务？
库尔卡尼教授说，尽管在社区团体中有许多以各种语言提供服务的咨询师和未经临床训练的心理医生，但那些寻求更高水平护理的人可能会发现找到除英语以外的其他语言服务非常困难。
她说，只要少数心理医生会讲除英语以外的其他语言，而且还取决于你使用哪种语言。
在某些情况下，远程医疗服务也可以使用口译员。
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疫情中如何保持心理健康？
布拉什基博士说，即使你失业了，保持规律的生活方式也很重要。
他说：“目前感到压力是完全正常也是可以理解的。试着保持规律的睡眠，不要熬夜上网看电影，每天做一些运动。如果可以的话，每天晒晒太阳。”
他补充说，控制和限制社交媒体使用也很重要。
他说：“很容易就陷入忧郁的漩涡，但这种情况已经持续了好几个月，请试着只看15到20分钟的新闻。你不需要实时关注每件事情。”
“也可以尝试让自己沉浸在美好的电影或活动当中，因为这会在艰难时光给你带来片刻的愉悦。”
如果您和您身边的朋友需要支持或自杀干预信息，可致电13 11 14向寻求帮助，或致电1300 659 467向寻求帮助，25岁及以下人士可拨打1800 55 1800向寻求帮助。
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墨尔本大都会居民目前受4级社交限制，在晚8点至凌晨5点必须遵守宵禁。
宵禁期间，墨尔本人只能出因工作、必要健康、护理或安全原因才能离家，凌晨5点至晚上8点间，墨尔本人离家的原因包括锻炼、获取必需品或服务、工作、看病或照顾生病或年长的亲人。
澳大利亚人必须与他人保持至少1.5米的社交距离，请查看您所在州或领地的最新社交限制措施。
如果您出现感冒或流感症状，请留在家中并致电家庭医生或全国冠状病毒健康信息热线1800 020 080安排测试。
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