悉尼西区作为本次Delta变种新冠疫情的重灾区，居家隔离确诊患者及密切接触者人数居高不下。
卫生部门如何对这些人群的康复情况或病程发展进行跟踪寻访是很多人关心的问题。
悉尼西区的儿童和健康护士小敏在今年8月份“临危受命”，志愿被调配到新冠相关部门（in-touch covid clinic) “支援前线”，负责每日与确诊患者电话沟通及追踪工作。
她表示，在跟踪寻访确诊患者时主要分两种情况：
“第一种情况，接到新的推介， 我们会通过电话（为患者）做一个最初的、全面的体检，这个过程大概是45分钟到60分钟。 ”
第二种情况，“如果是第二次（沟通）， 那我们会简短的问一些常规的、例行的问题。这个过程就比较短，大概15到20分钟。”
虽然工作时段较为灵活，但小敏表示上班时的工作强度相对较强：
“我们每天的工作强度我觉得还是比较大的，领导希望我们能够一个班里面可以跟16到20个新冠确诊患者沟通，能够了解一下他们最新的现状，
但其实，我一天做下来最多也是十个左右，不是很简单的那种打个电话就完了的，不是这样子的，还有很多后续工作需要完成。”
当被问到在工作时是否有遇到难忘的人和事时，小敏分享了两则令人动容的故事。欢迎点击封面，收听完整采访。
小敏还科普到，根据病情的轻重缓急，电话寻访也有着不同的判断标准：一般会划分为低风险、中风险以及高风险三个等级。
“根据风险的程度不同，会有不同的相应的应对对策。低风险每日会拨打一个电话，中风险的每日会拨打两个电话，如果判断是高风险，会马上联系医生。”
在采访的最后，小敏表示，现在联系新冠患者存在着时间差，很多患者被纳入电话追踪系统时确诊已有七至八天的时间。
因此在居家隔离的期间，或可自备一个血氧检测仪，每日检测自己的血氧饱和度。“若是低于90的话，那就必须要叫救护车了。”
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