澳大利亚外交贸易部对此政策的解释是:为了减轻悉尼隔离设施面临的压力。
悉尼华人Ying刘的70岁父母父母本来也要搭乘这班机。他们是澳洲永久居民，此前由于疫情原因一再推迟回澳日程。这次，当他们从南昌经过几小时的堵车延迟，最终准时赶到广州白云机场之后，听到航空公司突然告知他们，只有50名老弱病残者可优先登机，他们都不相信自己的耳朵。于是马上打电话跟远在悉尼的女儿求证。女儿Ying也觉得意外，她此前也没看到有这则新闻。这确实是一个突然宣布的政策，新闻是播了，但属于突发新闻。
Ying说:“我的父母打电话过来时，我听到现场一片混乱，有人在哭，有人在恳求，据我父母讲，有人跪倒在地上。”确实，这300多名乘客事先都没有收到任何预警。有一个女孩永居签证马上到期；有的旅客从沈阳出发，万里迢迢赶来；目前中国一些地方有洪涝灾害，一路交通受阻，并不顺畅......
结果，Ying的父母就算是70岁高龄，也还是没被安排优先登机。他们看到现场有坐着轮椅的旅客，有的带着好几个孩子，也表示理解。他们当晚住进了航空公司安排的酒店，第二天回到了南昌。
旅途的奔波此刻已经不算什么大事，坐不上飞机的旅客们担心的是虽然航空公司提供了一次改签的机会，时间也没什么严格限制，但是在目前维州疫情再次爆发，澳洲其他地方可能也逐步效仿悉尼机场，实施国际旅客人数限制，很多政策并不明朗，情况也可能在登机一刻前改变，因此受影响的旅客并没有把握把日期改到什么时候合适。
Ying表示，她和父母都十分理解疫情之下的这种临时改变，但是Ying认为，目前中国飞悉尼的航班是每周五一班，非常固定。她不能理解的是政府在做出决定的时候，完全没有给旅客留出哪怕是几小时的时间，让他们减少一些无必要的奔波，或是精神上的打击。
另外，Ying也提出，如果是由于隔离设施不足，政府是否可以效仿新西兰，让大家在空旷的地方、住在房车里隔离，而不是住在密封的、昂贵的五星级酒店。
在最初的震惊过后，Ying试图寻找可以提供帮助的部门或机构，但是也觉得信息很令人迷惑，让她理不出头绪。最终她还是觉得，如果能给受到影响的人预警或一点时间反应，才是比较人性化的做法。
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