【分析】澳航与ACCC达成和解 期待新的航空白皮书

澳洲经济学者袁国栋博士认为，澳洲消费者可以相信这里的监管机构，并应该积极为自己维权。 他还希望政府将公布的新的航空白皮书可以更好地保护消费者的利益。

澳大利亚航空与竞争与消费者委员会达成和解，该公司同意支付1亿澳元罚款，并就其被控的非法出售已取消航班机票的行为向客户支付2000万澳元。这些拟议处罚须经联邦法院批准。

南澳大学商学院金融规划专业讲师袁国栋博士分析认为，澳航承认其误导了客户，这是很严重的违规行为，本来罚金可以更高。但是由于澳航全力配合调查且承诺在规定日期内赔偿消费者，因此罚金相应降低了。

袁博士还认为，消费者应该自我保护，同时相信澳洲的监管机构。他说，未来政府将公布新的航空白皮书，希望可以更好地保护消费者的利益。

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