“你如何发展这些业务？ 谁是你的目标受众？ 如何和他们建立联系？ 如何增加客户量？如何以不惹人讨厌的方式来做到这一点？ 你如何产生内容？”
带着这些问题的答案，哈佛校友和数字战略教育工作者Sandy Chong博士已经向200多家企业提供了帮助，包括雅虎，太阳计算机系统Sun Microsystems公司，美国运通American Express和苹果。
要点
- 小企业可通过政府资助的新企业激励计划NEIS获得财务援助和免费的商业指导
- 定位相应的受众并创建强大的销售渠道会积极促进业务的可持续性
- 将“三分法则”应用于数字通信可以帮助保持强有力网络运营业务表现
Sandy Chong博士说：“我想，启动网络业务的最佳方法是拥有一个网站； 确定你的目标受众是谁； 并确保拥有一些社交媒体平台的帐户； 我会说，并不是所有的社交媒体都适合你的业务，因此，要与谁打交道以及如何打交道具有很强的选择性。”
Chong博士因其对社区进步和福祉的贡献而获得了2020年澳大利亚国庆日“年度社区公民奖Community Citizen of the Year Award”。
她说，尽管来自文化和语言多样性社区的小企业运营商提供有吸引力的服务或有良好的商业模式，但它们在网络市场中经常面临挑战。
“我认为，我以前见过的一些主要挑战是，许多文化和语言多样性CALD社区缺乏获取知识的渠道，你知道，他们没有太多的融资渠道。我认为肯定需要更多的资金和教育来帮助他们提高知识水平，以便他们可以与其他在线运营的公司处于同一水平的竞争环境。”
政府的财务援助和免费指导
在澳大利亚，对于微型和小型企业运营者来说，他们可通过政府资助的“新企业激励计划”获得财务援助和免费指导，这一计划简称NEIS（）。新企业家可以在参与该计划的前12个月获得免费指导，并在业务运营的前39周内获得财务援助。
在墨尔本完成NEIS培训后，玛雅•贾德里耶维奇Maja Jadrijević创立了自己的企业Maya Dot Earth，并开始为她的网络瑜伽课带来收益。
Small business micro-business woman entrepreneur. Source: Getty Images/filadendron
“这些课程以你真正获得市场营销指导的方式提供帮助，这是最大的收获，因为你可以通过商业计划学习如何创建目标市场，找到理想的客户以及制定营销策略。不仅仅是制定策略； 他们指导你如何执行该策略以及如何按照策略实现目标。”
受COVID-19新冠病毒疫情影响的现有微型企业如果需要帮助以保持其业务运转，可以申请加入“新企业激励计划”NEIS。
另外，每周工作25小时的兼职承包人如果想自己创业，也可以申请加入“新企业激励计划”NEIS。
当在本地时，你也可以参加“”或。
Source: Getty Images/10'000 Hours
运营网络业务的关键点
数字营销公司CODI Agency的负责人丽莎•德Lisa Teh说，市场上有许多网站建设者正在提供有关如何创建专业网站的免费计划。
“是的，开设在线商店或在线业务可能很容易且具有成本效益，但是你需要分配预算以增加对该商店或网站的访问量。我认为那是很多人倒下的地方。他们可能有一个很棒的网站，但是之后他们没有分配战略，分配时间，精力和预算来实际吸引客户。这是我看到人们提出的最大挑战之一。”
Chong博士说，了解你的受众群体，他们使用的社交媒体平台以及特定需求至关重要。
“你拥有企业对企业客户的B2B，拥有企业对消费者的B2C，在某些情况下，某些企业会同时接触这两者。一旦能够确定这些人群，就可以找到合适的社交媒体平台来定位他们。”
丽莎•德Lisa Teh建议通过他们偏爱的社交平台来定位新客户。
“例如，如果你要定位B2B，那么我将尽力关注LinkedIn领英，并确保你把自己的设想的企业页面上的内容发布到你的个人页面上，因为领英针对个人页面的的算法更好，但如果想要定位到B2C，那么我将尽力在Tik-Tok，Instagram和Facebook等平台下功夫。”
一旦企业上线并开始运营，可持续性（尤其是针对多元文化社区的可持续性）是Chong博士关注的主要问题之一。
“作为文化和语言多样性CALD社区的成员，你面临更大的障碍，因为你没有必要的网络来推动最初的增长，推动那种参与。因此，可持续性仍然是一个核心问题，而且他们经常会遇到语言障碍，这使得他们很难在以英语为母语的世界中有效地在线营销。 因此，这将导致非常低的销售。由于低销售，他们难以维持业务。”
可以说伊朗语的商务顾问纳赞宁•马吉迪Nazanin Majidi表示，企业家可以用自己的语言获得有关如何创办，经营，适应或发展小型企业的实用建议。
“在Business Connect计划中，我们有多元文化顾问。 这个计划是免费的，我们非常乐于单独坐下来就语言障碍以及与他们的业务发展相关的一切与他们交谈。”
玛雅•贾德里耶维奇Maja Jadrijevic通过她的网站，月度通讯，Instagram和Facebook来吸引和联络受众。
Source: Getty Images/TravelCouples
作为克罗地亚新移民，她承认撰写可以洞穿互联网的内容是她能力无法企及的。因此，她聘请了愿意提供帮助的人。
“你不必花很多钱，例如，我以教授瑜伽课来换取文字内容的撰写。人们乐于互相帮助，你只需要提出请求。 如果你不问，你将一无所获。”
丽莎•德表示，创建强大的销售渠道对企业长期业务的可持续性具有巨大影响。
“就销售渠道而言，要么是直接转变，要么就是要培养他们。对于一个不会马上转变的人，你仍然需要花一些时间来培养，因此你可能会向他们投放社交广告以提醒他们你的品牌，并且可能会设置电子邮件不断地向他们发送有关你最新产品的信息，以便他们可以在你的品牌中获得另一个接触点，因为我们知道五个接触点就可以转变为一次销售，八个接触点可以转化为20次销售。需要始终保持在别人面前展示你的产品品牌，以便在他们实际决定是否花钱时成为其考虑的一部分。”
数字战略的“三分法则”
根据澳大利亚统计局的数据，员工少于20人的小型企业占澳大利亚所有企业的近98％。
面对这种竞争，企业家必须在数字战略的所有三个领域蓬勃发展：品牌，营销和销售。
但是，经营小企业并在发展客户整个过程的每个阶段都制定数字化战略可能会让人不知所措。
Chong博士建议采用“三分法则”。
品牌推广是分享有益，鼓舞人心且具有教育意义的相关内容，这是三份中的一份。
市场营销是促进你的业务或服务的另一份。
而“销售”是与那些给你带来80%收入的20％的受众群体进行互动，这是第三份。
“拥有一个电子邮件数据库很棒，但是你如何以一种不会惹人讨厌的方式来做呢？你必须拥有对人们有用的某种内容，并且我也希望人们认为你不必总是自己生成所有原始内容，因此你可以出去看看，看看研究和统计数据，可以查看一些鼓舞人心的报价，还可以将其共享到电子邮件列表，电子邮件广告甚至社交媒体上。”
如果你希望为网络业务成功做好准备，丽莎•德表示，弄清楚哪种可持续的内容创作流程对你有效很重要。
Source: Getty Images/AsiaVision
“你在内容制作方面需要保持一致，你可以进行拍照，也可以仅获取产品的照片，在一天或几个小时内完成全部拍摄，然后可以在一周内将其发送出去，而且也不一定追求完美。我认为，如果你在推出之前一直在力求尽善尽美的内容，那么你可能什么也推出不了，因为没有什么东西会是完美的。”
在墨尔本疫情封锁期间，玛雅•贾德里耶维奇学会了制作，拍摄和编辑她的瑜伽课的窍门。
她说，推行网络化业务是在大流行期间与新客户建立联系的好方法。
“我知道站在镜头前会令人感到害怕，但是一旦这样做，就会发现这并不难。通过网络来运营我的业务我获得了巨大机会。来自悉尼，英国，爱尔兰，克罗地亚，新加坡等不同地域的人开始联系并一起做瑜伽，因此，一旦你的企业运营网络业务，它就能够真正走向全球。”
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