在本期《消费者权益讲座》听众热线节目中，新州公平交易厅的Vicky和听友们聊了聊疫情期间旅游预订的常见问题。
听友李女士表示，她于一个月前预订了Airbnb的房子，但在入住当天，刚下飞机就收到预订被取消的信息。
Vicky表示，在旅游和活动预订中，消费者受到消费法保护，服务方提供的服务标准、目的和时间等都需要满足预订时所描述的规格。她说，李女士可以要求Airbnb退款并就取消预订所带来的损失要求赔偿。
在疫情期间旅行，如果受到政府限制措施影响，消费者有什么权利？对此，Vicky说，消费法不适用于此种情况。
在本期节目中，听友们还咨询了政府关闭边境影响了预订的机票、冰箱在可换新质保期损坏却未被换新、电工不出具合规检修报告、手机拍收据是否有效、不满房顶漏水维修及电箱升级交易等消费问题，Vicky均做了解答。请您点击收听详细内容。
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【消费热线】旅游预订实例——提前预订的Airbnb在入住当天被取消
SBS Chinese
11/04/202231:46
