為紓緩行李延誤問題 澳航新政策: 延長中轉時間

澳洲最大的航空公司澳航(Qantas)將把國內和國際航班轉機的等待時間延長30分鐘，以减少旅客抵達後行李未能與旅客同時到達問題。

澳航將把國內到國際轉機的等待時間延長30分鐘 Source: AAP / Mark Baker/AP

從8月21日起，乘搭澳航出境的旅客，不論是國內轉國際航班，又或是國際航班轉國際航班，最短接駁時間會是90分鐘，而不是過往的60分鐘，以應對國內航班延誤的問題，澳航將通知現有預訂受此政策影響的旅客，免費替他們更換至較早的航班。

此政策的目的是解決現時人手短缺，引致候機排長龍和行李丟失或延誤的問題。期望新政策下，工作人員有更多的時間來搬運行李，減少出錯。

Member of public are seen at Sydney Domestic Airport in Sydney, Friday, June 10, 2022. (AAP Image/Flavio Brancaleone) NO ARCHIVING Source: AAP / FLAVIO BRANCALEONE/AAPIMAGE

在澳航行李處理不當率方面，已飆升至每1000名乘客中有9人出現行李處理不當的情況。

據悉，該公司高層近日連日開會，以改善航空公司表現低迷的情況，並考慮將該政策擴大到入境國際至國內航班以及國內中轉航班。

澳航行政總裁喬伊斯(Alan Joyce)表示，雖然有很多理由能讓我們解釋澳航的運營業績為何不理想，但我們仍然採取「額外措施」，期望盡快恢復最佳狀態，而安全是絕對優先考慮的事項。

澳航將把國內到國際轉機的等待時間延長30分鐘 Source: AAP / Matt Hartman/AP

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