要點:
- 公眾應在性命攸關或時間緊迫的情況下,才撥打000求助。
- 如遇非緊急事故,應撥打警方支援熱線(Police Assistance Line) - 131 444。
- 智能手機上的小工具,可以協助警方快速準確地尋找你的地理位置。
在澳洲,000是全國緊急求救號碼,當遇到性命攸關或爭分奪秒的情況,可以撥打求助警察、救護或消防服務。
新州警察 的PoliceLink 主任華特絲(Kristy Walters)高級警官表示,公眾應該只在緊急情況下才撥打000,預留給有真正緊急需要的人。
「如果我們接到非緊急求助的來電,意味著可能真正有需要的人,正在線上等候,無法迅速接通。」
什麼時候才撥打000報警?
華特絲高級警長表示,如果自己或他人處於危險中,撥打000求救是很重要的。
「如果發生罪案或剛目睹罪行,你應該撥打000電話……重要的是,當你或現場他人需要警方的緊急援助時。」
警方支援熱線
維州警方支援熱線的署理警長費殊(Katie Fish) 指出,任何輕微罪案和非緊急事故,如入屋爆竊、偷竊、遺失物件或輕微財產損失等,都應撥打 131 444 向警方支援熱線求助。
「如果在火車或回家路上遺失財物,如果被偷竊單車或汽車、車牌或其他東西,或如果有歹徒入屋爆竊,你可以撥電 131 444 舉報。」
![Police Assistance Line (131 444) is available nationwide 24 hours a day, seven days a week.](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/police_assistance_line_info.png?imwidth=1280)
Police Assistance Line (131 444) is available nationwide 24 hours a day, seven days a week. Source: Victoria Police
而在輕微的交通意外中,則無需報警求助。
「對於無人受傷且不涉及毒品和酒精等輕微車禍,警方不需要親自派人去現場。 如有需要,事主可向與涉事司機交換詳細個人資料,由所屬保險公司來進行交涉。」
但如果有人在車禍中受傷,即需立即打000求救。
署理警長費殊強調,任何因伴侶暴力行為而遭遇險境的人,也應該撥打000報警。
![There is no requirement to report a minor car collision to the police.](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/gettyimages-154495587.jpg?imwidth=1280)
There is no requirement to report a minor car collision to the police. Source: Getty Images/Guido Mieth
她說道:「你需要撥打000,家庭暴力是一種罪行,警察會派人來確保你安全。」
在天氣相關的事故中,如洪水、風暴或山泥傾瀉的緊急情況,如果房屋或財產受重大破壞,但沒有危害性命,則應該撥打132 500聯絡新州緊急救援服務(SES),而非000報警。![A white SUV (far L) sits in the middle of the road as police and emergency personnel work at the scene of where a car ran over pedestrians in Flinders Street in Melbourne on December 21, 2017.](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/gettyimages-896499522_1.jpg?imwidth=1280)
![A white SUV (far L) sits in the middle of the road as police and emergency personnel work at the scene of where a car ran over pedestrians in Flinders Street in Melbourne on December 21, 2017.](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/gettyimages-896499522_1.jpg?imwidth=1280)
Police and emergency personnel work at the scene of where a car ran over pedestrians in Flinders Street in Melbourne Source: MARK PETERSON/AFP via Getty Images
傳譯服務
000及警方支援熱線亦可以為不諳英語的人士提供免費傳譯服務。
高級警長華特絲建議,接通000時市民應該保持冷靜和專注。
她稱道:「儘量保持冷靜,聆聽接線員的問題,而知道自己身處位置,是最重要的事情。如果你不知道位置,請考慮下載Emergency Plus手機應用程式、打開地圖或其他工具,或詢問其他人,因為無法定位會令延遲求援時間。」
下載澳洲政府官方推薦的手機應用程式和,可協助加快準確地識別來電者的位置。
![For storm and flood assistance, call the State Emergency Service (SES).](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/gettyimages-184380996.jpg?imwidth=1280)
For storm and flood assistance, call the State Emergency Service (SES). Source: Getty Images/doublediamondphoto
最後,費殊署理警長提醒大家,撥打000前必須三思而行。
「如果遇到緊急狀況才報警,將000預留給真正有需要的人,便可救人一命。如果不肯定是否緊急,請先撥打131 444,接線員將會協助你。」![A man talks to police after he was rescued from his submerged car by State Emergency Service workers in Windsor NSW](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/gettyimages-1406613158.jpg?imwidth=1280)
![A man talks to police after he was rescued from his submerged car by State Emergency Service workers in Windsor NSW](https://sbs-au-brightspot.s3.amazonaws.com/drupal/yourlanguage/public/gettyimages-1406613158.jpg?imwidth=1280)
A man talks to police after he was rescued from his submerged car by State Emergency Service workers in Windsor on July 04, 2022 in Sydney Australia Source: Jenny Evans/Getty Images
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如需傳譯服務,請致電131 450。
如遇家庭暴力事件,請致電1800RESPECT (1800 737 732)。
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