澳洲人最信賴品牌 Woolworths 失落第一名寶座

Roy Morgan 公佈澳洲人最信賴品牌的排名，五金零售商Bunnings 繼續得澳洲人心，而其他品牌的排名又有甚麼改變呢？

自2020年5月以來，超市巨頭 Woolworths一直澳洲人最信賴品牌之一。 Source: AAP / Luis Ascui

要點：

• Bunnings 再次力壓 Woolworths，成為澳洲人最信賴的品牌。
• Optus 繼續墊底，成為榜上最不可信的品牌。
• 這項研究發現，澳洲人在過去一年間，對企業的不信任度有所上升。

根據 Roy Morgan 公內的最新研究結果，Bunnings已超越超市巨頭Woolworths，成為澳洲人最信賴的品牌。

自 2020年5月以來，Woolworths一直在Roy Morgan的信任品牌排行榜上位居榜首，但在 2023 年12 月，兩大主要超市 Woolworths 及 Coles 被指控涉價格哄抬，而使其跌至第二位，榜首的寶座由 Bunnings 接棒得到。

研究發現，在過去一年間，澳洲人對企業的整體不信任度有所增長，，原因包括「企業的貪婪、惡劣的客戶服務、不可負擔的價格、不誠實、不道德的做法以及隱私保護不足」。

但 Bunnings 就成功成為例外。

Roy Morgan 的行政總裁萊文（Michele Levine）表示：「Bunnings是一個擁有巨大善意和聲譽可靠的品牌，其信任遠遠超過不信任...在過去一年中，民眾對他們的信任一直穩步上升，而民眾對他們的不信任度相對保穩定。」

澳洲人最信賴品牌

澳洲民眾對另一間超市巨頭 Coles的信任度也有所下降，在最受信任榜單上下降了兩位，排名第五。

Aldi和Kmart各上升一位，分別排名第三和第四，而蘋果公司保持在第六位。

豐田、Myer、Big W和澳洲郵政亦都打入十大。

而 Bendigo 銀行是唯一一個在前20名中上升了兩個名次的品牌，拉開了與排名第18和第19的ING和聯邦銀行的差距。

而在澳洲公共廣播機構的信任程度時，澳洲廣播公司（ABC）的排名下降了兩位，排名第17，而 SBS 則下降了23 位，排名第 93。

在 2023 年 12月，澳洲人最信賴的十大品牌。 Source: Supplied / Roy Morgan Single Source (Australia)

澳洲人最不信賴的品牌

在2022年遭受重大數據泄露事件和去年11月的全國性網絡故障之後，Optus仍然是澳洲人最不受信任的品牌。

社交媒體巨頭 Facebook/Meta 則成為榜上第二位，而澳洲航空 Qantas 則由去年第四上升一位，成為澳洲人最不信任的品牌第三名。

Telstra、News Corp、Medibank和亞馬遜分別排名第四、第五、第六和第七個最不受信任的品牌，排名並無變化。

澳洲人在 2023 年12 月最不信任的品牌。 Source: Supplied / Roy Morgan Single Source (Australia)

根據研究結果顯示，由於連續的利率上漲和民眾對生活開支的擔憂，澳洲四大銀行的信任度「惡化」。

萊文表示：「澳新銀行（ANZ）是榜中的最大的失敗者，不信任排名大大上升 18 位，成為第 15 位。」

而國民銀行亦上升19 位，但只排名 71，情況比澳新銀行好得多。

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