新州州長貝莉珍妮安（Gladys Berejiklian）表示，願意考慮在未來為鐵路系統延誤而造成不便的乘客，提供車費退款。
星期五（8 月 17 日）晚上，一個金屬氣球飛入鐵路隧道造成電線短路，加上星期六（18 日）早上信號系統發生故障，導致周末有數千班列車班次出現延誤，甚至取消。
她說：「（列車延誤的）情況已變得過份普遍。」
五年前，當現任新州交通局行政總裁柯林斯（Howard Collins）接管交通網絡時，表示希望在本地引入英國倫敦的電子車票系統，方便在出現鐵路延誤後向市民退回車資。
他當時說：「如果市民的行程遭到阻礙，我們可以退回鐵路交通的車資。我認為這個措施是雪梨居民樂意看見的。」
貝莉珍妮安於星期日（19 日）被問及會否引入退回車費的政策，她表示不會排除任何的可能性，指政府願意研究在未來改善處理的手法。
她又指：「我們一直都希望為顧客（乘客）帶來最佳的服務。我亦知道澳寶卡用戶一般對我們所提供的（服務）感到滿意。」
新州鐵路、輕鐵及巴士工會秘書長卡拉臣（Alex Claassens）則表示，鐵路系統員工敦促公司全面徹查週末發生的電腦系統故障，確保情況不會再次發生。
他指出，鐵路員工星期六需要超時工作，以確保鐵路列車得以繼續行駛。
Stock images of Transport Sydney Trains and commuters at Central railway station, Sydney. Source: AAP Image/Dan Himbrechts
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