Optus 委任電信業高管為營運總監以挽公眾信心

Optus 本月 8 日的網絡崩潰影響了約 1,000 萬名客戶，令 228 名客戶無法致電 000 緊急服務求助。該公司的 CEO Kelly Bayer Rosmarin (拜爾·羅斯馬林) 昨日早上辭職，而 Optus 母公司 Singtel (新加坡電信) 則作出了人事變動，以挽回公眾對該公司的信心。

Optus 全年 9 月經歷了龐大客戶資料外洩，今年 11 月又經歷了特大網絡癱瘓事件，現正急需挽回公眾信心。 Source: AAP / SOPA Images

新加坡電信表示，「星和」(StarHub) 電信的前 CEO 卡利亞羅普洛斯 (Peter Kaliaropoulos) 將被任命為 Optus 營運總監 (Chief Operations Officer)。

「星和」是新加坡 3 大電信公司之一。這 3 大電信商中，以 Singtel 規模最大，其次是 M1，最小的是 StarHub (星和)。

Optus 母公司 Singtel (新加坡電信) 出手整頓 Optus 人事，希望可以重拾大眾的信心。 Source: AAP / SOPA Images

當被問及卡利亞羅普洛斯的委任，是否最後要把他變成 Optus 的 CEO 時，新加坡電信發言人表示：「Optus 將在全球尋找一位能勝任的 CEO，引領業務向前發展。而卡利亞羅普洛斯也將協助將公司步向復原的道路，以造福客戶和社區。」

Kelly Bayer Rosmarin (拜爾·羅斯馬林) 出任 Optus CEO 三年半，但已經歷了兩次重大技術故障。圖為她 11 月 17 日接受參議院聽證會質詢。 Source: AAP / LUKAS COCH

除了卡利亞羅普洛斯出任 Optus 營運總監之外，原本是 Optus 財務總監的文特爾 (Michael Venter) 暫時獲委任為臨時行政總裁。

據行業分析師布德 (Paul Budde) 表示，羅斯馬林的辭職並不令人意外。他補充說，她無法領導一家提供關鍵國家基礎設施的公司，而且兩次在應對重大技術問題時，都未能過關。

另一次問題是去年 9 月 Optus 宣佈客戶資料遭黑客入侵外洩。有 1 萬多名客戶的個人信息，包括護照、駕駛執照和國民保健號碼被公開上網。澳洲政府當時建議這些人士要立刻取消並重新領取其護照和駕駛執照。

布德還表示，自己曾多次與卡利亞羅普洛斯打交道，他具有成為 CEO 候選人的合適性格和資歷。

他說，Optus 將需要一位直率、擁有權威、能幫助重建與客戶和政府的聲譽的領導人。

布德說，卡利亞羅普洛斯在新加坡有很強的人脈關係，這對於新加坡電信來說顯然非常重要。

詳情請收聽溫楚良和林曉晴的報導。

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