اگر در این اواخر تماس مشکوکی از شخصی دریافت کرده‌اید که ادعا می‌کند از شرکت آمازون زنگ زده، اصلاً تنها نیستید.
اداره ارتباطات و رسانه آسترالیا (ACMA) می‌گوید، تماس‌هایی که در آن افراد هویت آمازون را جعل می‌کنند و از شما می‌خواهند که اگر اطلاعات شخصی خود را ارائه نکنید، از حساب شما پول کسر می‌شود، در صدر فهرست کلاهبرداری‌های تلفونی در آسترالیا قرار دارد.
جعل هویت بانکی و مالی که در آن از شما می‌خواهند هویت خود را با ارائه اطلاعات شخصی تأیید کنید چون فعالیت مشکوکی در حساب شما صورت گرفته است، در رتبه دوم قرار دارد.
کلاهبردارانی که خود را تکنسین ان‌بی‌ان معرفی می‌کنند، در رتبه سوم قرار دارند.
نِریدا اولاکلین، رییس اکما، می‌گوید که مصرف‌کنندگان باید هنگام معامله با شرکت‌ها از هر طریقی که باشد، هوشیار باشند.
خانم اولاکلین گفت: «هر پنج نوع کلاهبرداری گزارش شده برتر مربوط به جعل هویت کسب‌وکارهای مورد اعتماد و شناخته شده هستند، به طوری که کلاهبرداران اغلب یک شماره یا اطلاعات فرستنده جعلی را در گوشی شما نشان می‌دهند که شماره‌اش مشروع به نظر برسد.»
او افزود: «بسیاری از کسب‌وکارها به وضوح اعلام می‌کنند که ناگهانی به شما زنگ نمی‌زنند یا پیام‌هایی با لینک‌هایی که به دنبال اطلاعات مالی یا مشخصات فردی هستند ارسال نمی‌کنند، بنابراین همیشه با احتیاط با این تماس‌ها رفتار کنید.»
بيشتر بخوانيد
آنچه باید درباره خطرهای خرید آنلاین بدانید
در همین حال، شرکت آمازون گفت که به تلاش‌های خود برای حفاظت از مشتریان در برابر این‌گونه کلاهبرداری‌ها ادامه می‌دهد.
این شرکت گفت: «آمازون هرگز قبل از کمک به حل مشکل مشتری برای تأیید هویت خواستار پرداخت از طریق تلفون یا ایمیل نمی‌شود، از شما درخواست نمی‌کند برای هیچ سرویسی کارت هدیه بخرید، یا نرم‌افزاری را دانلود و نصب کنید.»
«مشتریان باید هرگونه تماس و ایمیل مشکوک را به آمازون گزارش دهند تا ما بتوانیم بررسی و در برابر آن اقدام کنیم.»
آمازون ابزار گزارش‌دهی خودیاوری را راه‌اندازی کرده است که مشتریان می‌توانند در صورت تجربه چنین کلاهبرداری‌ها از آن استفاده کنند.
تماس‌گیرندگانی که خود را از شرکت مخابراتی تلسترا و فروشگاه آنلاین ای‌بی (eBay) معرفی می‌کنند، در رتبه چهارم و پنجم کلاهبرداری‌های تلفونی سه ماه اخیر قرار دارند.
اکما می‌گوید که سعی دارد در همکاری با شرکت‌های مخابراتی شمار تماس‌های کلاهبرداران را محدود کند.
خانم اولاکلین گفت: «ما در ماه دسامبر ۲۰۲۰ مقررات جدیدی را معرفی کردیم که شبکه‌های مخابراتی را ملزم می‌سازند تماس‌های کلاهبرداری را شناسایی، ردیابی و مسدود کنند. تا پایان ماه سپتامبر، شرکت‌های مخابراتی جلو رسیدن بیش از ۸۰۰ میلیون تماس کلاهبرداری به آسترالیایی‌ها را گرفته بودند.»
او افزود: «در ماه جولای امسال مقررات جدیدی را برای مبارزه با مشکل روبه‌رشد کلاهبرداری‌های پیامکی به اجرا گذاشتیم. ما فعالانه اثربخشی این مقررات جدید را نظارت می‌کنیم.»
«قرینه‌های اولیه حاکی از نتایج امیدوارکننده هستند، طوری که بین جولای و سپتامبر امسال نزدیک به ۴۸ میلیون پیامک کلاهبرداری مسدود شده‌اند.»
