نکات مهم
- در شرایط صحی عاجل همیشه به شماره سه صفر (۰۰۰) زنگ بزنید
- هرکس، خرد و بزرگ، می‌تواند از هر جای آسترالیا درخواست آمبولانس کند
- وقتی به آمبولانس زنگ می‌زنید، تا حد امکان معلومات دقیق و مشخص ارائه دهید
- خدمات آمبولانس در تمام ایالت‌ها و قلمروهای آسترالیا رایگان نیست
آمبولانس‌ها وسایل نقلیه‌ای هستند که برای ارائه مراقبت‌های اضطراری به افراد بیمار یا مجروح و در صورت نیاز، انتقال آن‌ها به شفاخانه مجهز شده‌اند.
چه زمانی آمبولانس بخواهیم؟
داکتر سایمن سایر یک پارامدیک/امدادگر رسمی و مدیر آموزش 'کالج پارامدیکال آسترالیا' است.
داکتر سایر می‌گوید، طیف وسیعی از شرایط وجود دارند که افراد می‌توانند برای کمک به شماره سه صفر زنگ بزنند، از جمله زمانی که یک شخص:
- دچار حمله قلبی شده یا فکر می‌کنید دچار حمله قلبی شده است
- درد غیرقابل توضیحی در قفسه سینه دارد یا قفسه سینه‌اش سفت شده است
- به طور ناگهانی بیهوش شده یا احساس ضعف، بی‌حسی یا فلج بودن می‌کند
- قربانی خشونتی شده، مثلاً چاقو یا تیر خورده است
- دچار سوختگی شده، و خاصتاً اگر فرد سوخته کودک باشد، تماس با آمبولانس خیلی مهم است
- در موارد تشنج، مانند جراحت‌های تروماتیک، سقوط از ارتفاعات بلند که باعث جراحت شده باشد.
اگر فردی به‌شدت آسیب دیده باشد یا نیاز به کمک فوری صحی داشته باشد، باید فوراً به شماره سه صفر (۰۰۰) زنگ بزنید. Credit: PixelsEffect/Getty Images
اگر در جایی هستید که پیدا کردن آن دشوار است، مگر این‌که دقیقاً به ما بگویید کجا هستید، ما موقعیت شما را نمی‌دانیم.داکتر سایمن سایر، امدادگر رسمی و مدیر آموزش کالج پارامدیکال آسترالیا
بنابراین او تأکید می‌کند که هنگام تماس سه صفر، تا حد امکان معلومات واضح ارائه کنید.
«اگر در وسط یک جشنواره موسیقی هستید، اگر در وسط یک سوپرمارکت هستید، اگر در مزرعه هستید و نشانی درستی در کنار جاده ندارید و شماره مِلک تان روی صندوق پستی نیست، ما هیچ راهی نداریم که بدانیم شما کجا هستید.»
همه می‌توانند به سه صفر زنگ بزنند
سه صفر در تمام روزهای هفته به صورت ۲۴ ساعته فعال است و تماس‌ها به این شماره از هرگونه تلفون خطی، پولی و همراه رایگان می‌باشد.
داکتر سایر توضیح می‌دهد، برای زنگ زدن به شماره سه صفر لازم نیست در تلفون خود اعتبار/پول داشته باشید.
هرکس می‌تواند از خدمات سه صفر (۰۰۰) استفاده کند. لازم نیست مشترک باشید، لازم نیست شهروند باشید. کودک و بزرگ‌سال می‌تواند تماس بگیرد. شما می‌توانید در تعطیلات، در هرجای آسترالیا باشید.داکتر سایر
اگر فردی دارای اختلالات گفتاری یا شنوایی باشد، می‌تواند به شماره ۱۰۶ یک سرویس متنی است، پیامک ارسال کنند.
داکتر سایر می‌گوید: «شما می‌توانید در ایالتی باشید که ساکن دایمی آن نیستید. حتی نیازی نیست در خانه باشید.» Source: Moment RF / skaman306/Getty Images
وقتی به سه صفر زنگ می‌زنید چه اتفاقی می‌افتد؟
شخصی که تماس سه صفر شما را پاسخ می‌دهد، سوال‌هایی می‌پرسد تا تصمیم بگیرد که آیا وضعیت شما اضطراری محسوب می‌شود یا خیر.
داکتر سایر می‌گوید، نحوه پاسخ دادن شما به این سوال‌ها بسیار مهم است.
«پس تا حد امکان دقیق باشید. به عنوان یک امدادگر، به دلایل متعدد، برای من مهم است که بدانم دقیقاً با چه روبه‌رو هستم. بنابراین، به عنوان مثال ممکن است بگویید، من تصادف کرده‌ام. همسرم نفس نمی‌کشد، شریک زندگی‌ام درد قفسه سینه دارد.»
پاسخ‌دهنده تماس همچنین می‌پرسد که چند نفر مجروح یا بیمار هستند.
«این مهم است، زیرا اگر فقط یک [نفر] باشد، شاید تنها یک آمبولانس کافی باشد، اما اگر سه نفر زخمی شده باشند، یک آمبولانس کافی نخواهد بود و ممکن است نیاز به ارسال آمبولانس‌های بیشتر داشته باشیم.»
اطلاعات مربوط به سن و جنس بیمار نیز مهم اند، زیرا به امدادگران کمک می‌کند تا داروها و ابزار مناسب را آماده کنند. اگر مریض خود را به عنوان ترنس یا غیرباینری شناسایی می‌کند نیز باید گفته شود.
داکتر سایر می‌گوید، دانستن سن فرد خاصتاً مهم است. برای مثال، «اگر شما یک کودک بسیار خردسال یا خیلی پیر یا میان‌سال باشید، ممکن است لازم شود به این فکر کنم که چه داروهایی تجویز کنم و مقدارش چقدر باشد. باید لوازم را آماده کنم.»
خانم مکای می‌گوید، هر تماسی به شماره سه صفر منجر به اعزام آمبولانس نمی‌شود. Source: AAP / RICHARD WAINWRIGHT/AAPIMAGE
آمبولانس‌ها با هر تماسی اعزام نمی‌شوند
لیندزی مکای، سرپرست مدیریت اجرایی ارتباطات عملیاتی اداره آمبولانس ویکتوریا، می‌گوید، همه تماس‌ها به شماره سه صفر منجر به اعزام آمبولانس نمی‌شوند.
خانم مکای می‌گوید: «از هر پنج تماس در آسترالیا یک تماس آن نیازی به آمبولانس اضطراری ندارد.»
او توضیح می‌دهد: «وقتی تمام اطلاعات خود را در اختیار پاسخ‌دهنده تماس قرار دادید، آن‌ها از طریق سیستم تصمیم می‌گیرند...»
او می‌افزاید، اگر آن‌ها مورد شما را عاجل تلقی نکنند، ممکن است سعی کنند شما را با یک طبیب یا داروخانه وصل کنند یا اگر زخمی باشید، شاید طبیب یا پرستاری را برای رسیدگی به شما بفرستند.
انواع وسایل نقلیه مورد استفاده به عنوان آمبولانس
از انواع مختلفی از وسایل نقلیه به عنوان آمبولانس استفاده می‌شود و همه آن‌ها به طور ویژه تجهیز شده‌اند:
- وان: وان‌ها معمول‌ترین نوع آمبولانس هستند
- موترهای دارای چهار چرخ متحرک
- موتورسیکل/موتورسیکلت
- بس
- هواپیما
- هلیکوپتر/چرخ‌بال
یک هلیکوپتر آمبولانس در حال فرود بر بام شفاخانه آلفرد در ملبورن، ۹ جون ۲۰۲۲. Source: AAP / DIEGO FEDELE/AAPIMAGE
تشخیص موقت
دکتر سایر می‌گوید، امدادگران وقتی به صحنه می‌رسند، یک تشخیص موقت ارائه می‌دهند.
«ما متخصص صحت اضطراری در خارج از شفاخانه هستیم. ما نیز در مورد سابقه صحی شما و این‌که آیا آلرژی (حساسیت) دارید و آیا دارو مصرف می‌کنید، سوال‌های زیادی خواهیم پرسید. تمام این اطلاعات را برای رسیدن به آنچه ما تشخیص موقت می‌گوییم، استفاده می‌کنیم.»
داکتر سایر می‌گوید، معمولاً آمبولانس شما را به نزدیک‌ترین شفاخانه انتقال می‌دهد، اما همیشه چنین نیست.
اگر در تاسمانیا زندگی می‌کنید، دولت ایالتی در اکثر موارد هزینه آمبولانس را می‌بخشد. Source: AAP / ROB BLAKERS/AAPIMAGE
هزینه آمبولانس به دوش کیست؟
کارت درمان (مدی‌کیر) خدمات آمبولانس را پوشش نمی‌دهد، بنابراین هزینه آن بر دوش بیمار است.
هزینه‌های درخواست آمبولانس بسته به موقعیت و شرایط شخصی بیمار فرق می‌کنند.
خدمات آمبولانس دولتی ممکن است هزینه درخواست آمبولانس را به صورت کلی یا کیلومتروار محاسبه کنند یا از هر دو سیستم استفاده کنند.
ایالت‌هایی چون کوینزلند و تاسمانیا پوشش آمبولانس رایگان برای همه ساکنان خود دارند. در برخی دیگر، شما باید حق عضویت پرداخت کنید. مهم است به خاطر داشته باشید، اگر عضویت هم نداشته باشید، هنوز می‌توانید از خدمات آمبولانس استفاده کنید، اما ممکن است مجبور باشید هزینه آن را پرداخت کنید.داکتر سایمن سایر، امدادگر رسمی و مدیر آموزش کالج پارامدیکال آسترالیا
داکتر سایر توصیه می‌کند که برای پرس‌وجو در مورد سیستم عضویت آمبولانس در ایالت یا قلمرو محل زندگی خود با اداره مربوطه تماس بگیرید.
«شما می‌توانید از وبسایت شان بازدید کنید یا به آن‌ها زنگ بزنید. برای عضویت گرفتن به سه صفر زنگ نمی‌زنید. شما به خدمات آمبولانس زنگ می‌زنید و می‌پرسید که آیا در دسته‌ای قرار می‌گیرید که نیاز به عضویت داشته باشید یا خیر و آن‌ها توصیه لازم را به شما می‌کنند.»
«اگر نیاز به عضویت داشته باشید، حق عضویت آن‌ها زیاد نیست. آن‌ها معمولاً حدود ۵۰ دالر در سال برای یک فرد مجرد یا حدود ۱۰۰ دالر برای یک خانواده هستند.»
بیشتر بخوانید:
بیمه صحی خصوصی چیست و آیا ارزش خریدن را دارد؟
«اگر بیمه سلامت خصوصی داشته باشید، گاهی اوقات پوشش آمبولانس شامل آن می‌شود.»
برای آگاه شدن از هزینه عضویت آمبولانس در ایالت یا قلمرو خود، روی نام آن کلیک کنید:
هزینه آمبولانس ممکن است برای دارندگان کارت تخفیف سالمندان، کارت تخفیف مراقبت‌های صحی و کارت طلایی وزارت امور کهنه‌سربازان در برخی ایالت‌ها و قلمروها کاهش یابد یا بخشیده شود.
مترجم در دسترس است
خانم مکای می‌گوید، اگر انگلیسی تان خوب نیست، می‌توانید در هر نقطه‌ای از تماس تان درخواست مترجم کنید.
او توضیح می‌دهد: «با به خط زبانی ملی دسترسی کامل داریم. بنابراین، هنگامی که آن‌ها شماره سه صفر را دایر می‌کنند، می‌توانند به آن‌ها بگویند، اگر انگلیسی زیادی بلد نیستند، حداقل اگر می‌دانند چطور بگویند، 'من به فلان صحبت می‌کنم'. سپس آن‌ها از طریق خدمات ترجمه به آن شخص زنگ می‌زنند.»
