ประเด็นสำคัญ
- ออปตัส (Optus) ยืนยันว่าบริการโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านบางส่วน "กำลังค่อย ๆ กลับมาใช้งานได้ตามเดิม"
- Optus ประสบปัญหาระบบล่มทั่วประเทศเช้าวันพุธ ส่งผลให้ผู้ใช้บริการหลายล้านคนไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือหรืออินเทอร์เน็ตได้
- มีรายงานว่าโรงพยาบาล ธุรกิจ บริการรถไฟ และอื่นๆ ได้รับผลกระทบจากเหตุระบบล่มครั้งนี้
ออปตัส (Optus) ยืนยันแล้วว่าบริการโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านบางส่วน "กำลังค่อย ๆ กลับมาใช้งานได้ตามเดิม" หลังเกิดปัญหาระบบล่มทั่วประเทศ
เครือข่ายของออปตัสล่มเมื่อเวลาประมาณ 04.00 น. ของวันพุธ (8 พ.ย.) โดยมีลูกค้ามากกว่า 10 ล้านราย ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์เข้า-ออกได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง
ออปตัสกล่าวเมื่อบ่ายวันพุธว่า อาจต้องใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงกว่าบริการทั้งหมดจะกลับมาใช้การได้ดังเดิม
ก่อนหน้านี้ ในเช้าวันพุธ ระบบเครือข่ายของออปตัสล่มครั้งใหญ่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์มือและเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทั่วออสเตรเลีย โดยมีผู้ใช้บริการหลายล้านรายได้รับผลกระทบทั่วประเทศ มีรายงานว่าธุรกิจขนาดเล็กต้องปฏิเสธการให้บริการลูกค้า และโรงพยาบาลต่าง ๆ ไม่สามารถโทรศัพท์เข้า-ออกได้
ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ และบริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือก็ล่ม
ลูกค้าออปตัสบางรายที่อยู่ต่างประเทศได้รายงานผ่านโซเชียลมีเดียว่า พวกเขากำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้โทรศัพท์มือถือในต่างประเทศ (Roaming) ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการใช้อินเทอร์เน็ตหรือการโทรศัพท์เข้า-ออก
โคลส์ โมไบล์ (Coles Mobile) ซึ่งใช้เครือข่ายของออปตัส ยืนยันบนเว็บไซต์ว่ากำลังประสบปัญหาบริการขัดข้องเช่นกัน
มิเชลล์ โรว์แลนด์ รัฐมนตรีด้านการสื่อสารของสหพันธรัฐ กล่าวว่า เธอได้พูดคุยกับออปตัสเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายล่มครั้งใหญ่นี้ แต่เธอไม่สามารถบอกได้ว่าเกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์หรือไม่
รัฐมนตรีโรว์แลนด์ กระตุ้นให้ออปตัส “แจ้งข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่เป็นไปได้" เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
ระบบล่มส่งผลกระทบต่อธนาคาร ธุรกิจ โรงพยาบาล บริการรถไฟ
นอกจากนี้ โรงพยาบาลหลายแห่งทั่ววิกตอเรียและนิวเซาท์เวลส์ยังได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับสายโทรศัพท์ของตนอันเป็นผลมาจากระบบของออปตัสล่ม โดยโรงพยาบาลบางแห่งแจ้งให้ผู้ป่วยติดต่อผ่านทางอีเมลจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม
ธนาคารคอมมอนเวล์ธ (Commonwealth) เครือจักรภพ โพสต์บน X ว่าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของธนาคารไม่สามารถรับสายได้เนื่องจากระบบออปตัสล่ม แต่ตู้เอทีเอ็ม บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต แอปพลิเคชัน สำนักงานสาขา และบริการอื่น ๆ ยังคงเปิดให้บริการอยู่ กล่าวว่าลูกค้ายังคงสามารถติดต่อธนาคารได้ผ่านทางแอปพลิเคชันหรือบริการธนาคารออนไลน์ แต่บอกว่าอาจมีความล่าช้า
ธุรกิจบางแห่งถูกบีบให้ต้องปฏิเสธลูกค้าเนื่องจากเครื่อง EFTPOS โทรศัพท์ และระบบเครือข่ายได้รับผลกระทบทั้งหมด
นอกจากนี้ บริการรถไฟในเมลเบิร์นก็ถูกระงับในช่วงเช้าของวันพุธ โดยรายงานว่าเนื่องมาจากระบบของออปตัสขัดข้อง
All Melbourne train services were stopped from about 4.30am on Tuesday due to a communications fault across the network. Source: AAP / Joel Carrett
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
แบงก์ชาติออสเตรเลียประกาศขึ้นอัตราดอกเบี้ยสู่ระดับสูงสุดในรอบ 12 ปี
