Nha Thống kê Úc cho hay, trong vài năm sắp tới, 30% số lượng người cao niên từ 65 tuổi trở lên sẽ thuộc nhóm có nguồn gốc đa văn hóa và đa sắc tộc. Tuy vậy, vẫn còn nhiều rào cản về văn hóa khiến nhiều người trong số này không tiếp cận được các dịch vụ chăm sóc người cao niên.
Bắt đầu từ ngày 27 tháng Hai năm 2017, những thay đổi trong chương trình sẽ có hiệu lực, tạo ra nhiều cơ hội cho người cao niên được nhận các dịch vụ chăm sóc tại nhà, cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người cao niên tại Úc.
Cùng lúc, trung tâm My Aged Care của Chính phủ Úc, đóng vai trò là một cơ quan trung gian của tất cả các loại hình dịch vụ chăm sóc hiện có ở Úc, từ những công việc đơn giản như cắt cỏ, đi mua sắm, hoặc dọn dẹp, cho tới đáp ứng những yêu cầu khó khăn và phức tạp hơn như trợ giúp về mặt chỗ ở.
Vậy, nếu quý vị là người cao niên đang sống tại nhà và cần sử dụng dịch vụ chăm sóc thì phải làm như thế nào?
Liên lạc với ai nếu cần tìm dịch vụ chăm sóc tại nhà?
Trung tâm hoạt động như một Call Centre, nơi người dân có thể gọi điện hoặc truy cập trang mạng nhờ sự giúp đỡ, trợ giúp tìm kiếm một dịch vụ chăm sóc tại nhà phù hợp nhất.
Cách liên lạc:
- Gọi vào số điện thoại 1800 200 422
Từ thứ Hai - thứ Sáu: 8 giờ sáng – 8 giờ.
Thứ Bảy: 10 giờ sáng – 2 giờ chiều.
- Truy cập trang mạng
Điều kiện sử dụng dịch vụ là gì và quy trình sử dụng dịch vụ như thế nào?
- Nhân viên tại trung tâm sẽ tạo một hồ sơ khách hàng, trong đó bao gồm số thẻ Medicare, thẻ hưu trí (nếu có), chi tiết bác sĩ mà quý vị đang theo khám, danh sách những loại thuốc đang dùng điều trị, số điện thoại liên hệ của người thân/gia đình, địa chỉ và số điện thoại. Qúy vị cũng cần cho nhân viên trung tâm biết quý vị hiện đang sử dụng sự trợ giúp nào, vấn đề sức khỏe của quý vị là gì, làm cách nào quý vị có thể sinh hoạt tại nhà.
- Một khi hồ sơ khách hàng đã được tạo, nhân viên ở My Aged Care khi đó sẽ cung cấp cho quý vị những thông tin về các loại hình dịch vụ chăm sóc hiện có tại nơi quý vị sinh sống, đồng thời tư vấn loại hình dịch vụ nào phù hợp nhất, chi phí dịch vụ, để quý vị lựa chọn.
- Sau khi quý vị được đăng ký, yêu cầu của quý vị sẽ được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ. Họ sẽ liên lạc với quý vị để sắp xếp thời gian đến chăm sóc hoặc thời gian đến thực hiện những yêu cầu của quý vị.
- Nếu quý vị có những nhu cầu phức tạp hơn, nhóm đánh giá của My Aged Care sẽ đến nhà để khảo sát tình trạng và giúp quý vị chọn ra hình thức chăm sóc phù hợp nhất.
Có thể tìm kiếm thông tin bằng ngôn ngữ mẹ đẻ không?
Có rất nhiều trung tâm chăm sóc người cao niên đa văn hóa tại địa phương trên khắp nước Úc.
Khi quý vị gọi đến My Aged Care, quý vị có thể yêu cầu một thông dịch viên, hoặc chỉ cần nói tên ngôn ngữ quý vị sử dụng, nhân viên tại trung tâm sẽ kết nối với quý vị ngay lập tức.
Hoặc quý vị có thể gọi đến TIS ở số điện thoại 131 450, yêu cầu họ liên lạc với My Aged Care giúp quý vị.
My Aged Care có thể trợ giúp quý vị tiếp cận các thông tin về chăm sóc người cao niên bằng .
Qúy vị có thể tìm những bài viết liên quan đến vấn đề già hóa và chăm sóc người cao niên bằng nhiều ngôn ngữ khác.
