囤积卫生纸的心理动机是啥？一男子因买不到而大闹Big W

本周四，一名新州男子甚至因为买不到卫生纸而跟Big W与工作人员争执，后被捕。“人们偏好在自己感到危险时‘做点事’，而卫生纸是相对便宜的东西。” 一名专家如是分析。另外几位是怎么分析人们的囤积卫生纸行为的？

Source: Supplied

近日大量报道关注到澳洲人囤积卫生纸的现象。

本周四，一名新州男子甚至因为买卫生纸而在Big W与工作人员发生争执，在警方赶到位于Bridge Street的门店后被逮捕。

据九号台新闻，这名男子因卫生纸库存不足而变得咄咄逼人，向一名女职员扔了几盒纸巾便走开，而当一名女性顾客走近该男子时，据称这名男子还掐住了她的喉咙。所幸另一名顾客从旁解救，现场无人员伤亡。

我们曾经做过一期节目《厕纸抢购潮冷思考 ：为何而抢？为何恐慌？》，反思其中的原因。

墨尔本的一位华人Bing认为，这是一种非理性行为，是一种恐慌式购买（panic buying）。

“应对突发事件的恐慌性购买是一个比较常见公众情绪。这个时候消费者的购买行为并不是依据自身的需求，而是对现有社会机制失去信心和对未知情境的担忧，这些感受到威胁的人会形成心理意义的群体，产生相同的行为模式。”

THE CONVERSATION也采访了四位来自澳洲各地的专家，看看他们是怎么分析的。

Niki Edwards（昆士兰科技大学公共卫生与社会工作学院）

“卫生纸象征着控制。我们用它来整理或是清洁。它涉及的是一种有点禁忌的身体功能。

人们似乎对替代品不是很感兴趣，因为超市的货架上依然摆满了其他纸巾类产品。

关于围绕该病毒的新闻及对公众的信息，媒体有很多需要回答的问题。虽然面对威胁时诚实至关重要，但制造歇斯底里和助长不当行为，绝非理想之举。”

Brian Cook（墨尔本大学减少灾害风险的社区参与项目组）

“这是一个有趣的问题。我的怀疑是，这与人们对压力的反应有关：他们想要舒适和安全的元素。对许多西方人来说，不使用厕纸清洁是很令人厌恶的。

我认为可能还存在务实因素，卫生纸是一种占据大量空间的产品，因此在正常情况人们不会储存很多。

很多人还会用卫生纸替代纸巾，想象自己患上流感或类似流感症状的疾病时需要大量的纸巾。

此外，储存卫生纸也是一种相对便宜的行动，人们偏好在自己感到危险时‘做点事’。” 

David Savage（纽卡斯尔大学纽卡斯尔商学院）

“我认为这是完美的产品。它不易腐烂，是您可以储存的少数几样产品之一，且最终都会用掉。

我不确定，但我怀疑大多数人都会在快用完时才去购买厕纸，那如果您需要与外界隔离两周，这可能确实是个问题。

所以我认为这一个准备的过程，因为我们已经看到在其他很多地方卫生纸已经发生短缺。 ”

Alex Russell（中央昆士兰大学健康医学与应用科学学院）

“这里有些因素在起作用。人们储存的不仅是卫生纸，各式各样的物品都卖完了，例如口罩和洗手液、罐头食物和其他不易腐烂的食物也卖得很好。

人们感到害怕，于是他们都躲了起来。他们正在购买他们需要的东西，其中之一就是卫生纸。

我想我们更多地是在关注卫生纸，而不是其他东西，因为卫生纸是很大的物品，占据了大量的货架空间。在超市里看到一个小产品（比如洗手液）卖光并不是什么新鲜事，它只是货架上的一个小区域，旁边的产品会暂时把它填满。

但是，如果厕纸不见了，那将是一个巨大的空架子，无法用旁边的其他东西轻易替补。

第二个原因我们可能更注意到找替代品不容易。如果超市没有特定的晚餐原料，你可以买其他的，或者就做一份完全不同的晚餐。

但是，如果没有一卷厕纸，那么每个人都会感到非常沮丧。

其实，当然可以（有替代品），用纸巾来代替，不是吗？”

值得一提的是，总理莫里森在本周早些时候的发布会上表示，已与Coles和Woolworth沟通过，呼吁民众不必担心商品供给。

澳大利亚纸产品市场分析公司IndustryEdge的董事总经理Tim Woods也认为，完全没有必要储存卫生纸。根据IndustryEdge的数据，虽然中国是全球最大的卫生纸制造商，但在澳大利亚，本土生产的卫生纸约占总量的三分之二，即约31万吨。

澳大利亚的一家回收卫生纸公司Who Gives A Crap的产品也售罄了。

这家公司在网站声明中说，因为恐慌式购买导致产品售罄，但“正在努力补货中”。

这家公司在声明中同时呼吁消费者保持冷静，“我们也想承认这是一个疯狂时期”，“我们也有这种感觉，我们想了很多，如何尽我们所能，做点事来鼓励善良、同情和冷静等品质。如果你有多余的卫生纸，看看你的邻居是否需要一些。或是去支持你最喜欢的中餐馆吧。”

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