키 포인트
- 폭력 피해자와 생존자, 문자 메시지 통한 지원 받을 수 있어
- 문자 메시지 서비스, 시골과 외딴 지역에 사는 사람에게 도움 될 것으로 예상
- 피해자가 도움 요청 문자 보낼 수 있는 전화번호는 0458 737 732
폭력 피해자와 생존자들이 문자 메시지 서비스를 통해서 전문가 상담과 지원을 더 쉽게 받을 수 있게 됐다.
헬프라인 1800RESPECT는 전화나 웹 채팅을 이용할 수 없는 위험한 상황에 처한 사람들을 돕기 위해 서비스를 문자 메시지까지 확대한다고 발표했다.
1800RESPECT는 2022/23 회계 연도에 26만 8629건 이상의 응답 서비스를 제공했으며, 서비스가 문자 메시지로 확대될 경우 시골과 외딴 지역에 사는 사람과 인터넷 이용이 제한적인 사람들에게 도움이 될 것으로 전망된다.
전화, 온라인 서비스와 마찬가지로 문자 서비스 역시 연중무휴 24시간 이용이 가능하다.
피해자가 도움을 요청하기 위해 문자를 보낼 수 있는 전화번호는 0458 737 732다.
문자 서비스는 2주 전에 시작됐으며 이미 여러 폭력 피해자들이 도움을 받고 있다.
한 예로 전날 밤 목이 졸려 목소리가 나오지 않던 피해자가 문자 메시지 서비스를 통해서 긴급 숙소를 얻을 수 있었다.
또 다른 이용자는 파트너의 행동을 문자로 보내 강압적인 통제와 언어폭력이 맞는지를 확인하기도 했다.
이 이용자는 파트너가 자리를 비운 사이 안전에 대한 심층적인 논의를 하기 위해서 이후 전화로 연락을 취해왔다.
아만다 리시워스 사회서비스부 장관은 가족 폭력, 가정 폭력, 성폭력을 당했거나 그럴 위험성이 있는 사람들이 쉽게 도움을 받을 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요하다고 강조했다.
리시워스 장관은 문자 메시지를 통해서 보다 신중하고 유연하게 서비스 기관에 연락을 취할 수 있을 것이라며 “사람들이 가장 필요할 때 도움을 요청할 수 있는 더 많은 선택권을 제공하고, 자신에게 가장 적합한 채널로 연락을 할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.
케이티 갤러거 여성부 장관은 이번 서비스 확장으로 피해자와 생존자들이 더 빠르고 쉽게 도움을 요청할 수 있게 됐다고 의미를 부여했다.
갤러거 장관은 “지원 서비스가 기술과 보조를 맞추는 것이 중요하다”라며 “1800RESPECT에 문자 메시지 서비스를 포함하면 도움을 구하는 여성들의 삶이 달라질 것”이라고 평가했다.
만약 여러분이나 여러분이 아는 누군가가 성폭행, 가정 폭력, 가족 폭력의 영향을 받고 있다면 1800 737 732 (1800RESPECT)로 전화하거나, 0458 737 732로 문자를 보내거나, 를 방문해 주세요. 긴급한 경우에는 000으로 전화하세요.
