النقاط الرئيسية:
- عند حدوث أي حالة طبية طارئة يجب دائماً الاتصال بالرقم (000).
- بإمكان أي شخص طلب سيارة الإسعاف من أي مكان في أستراليا.
- عند الاتصال لطلب سيارة الإسعاف يجب تقديم معلومات مفصلة وواضحة ومحددة.
- خدمات سيارات الإسعاف ليست مجانية في جميع الولايات والمقاطعات الأسترالية.
سيارات الإسعاف هي مركبات مجهزة لتقديم الرعاية الطارئة للمرضى أو المصابين وتسريع الوصول إلى المستشفى.
يوضح الدكتور سايمون سوير المسعف المسجل في أستراليا ، ومدير التعليم في الكلية الطبية الأسترالية متى عليك استدعاء سيارة الإسعاف.
متى تستدعي سيارة إسعاف؟
يقول الدكتور سوير هناك ظروف عدة تتطلب من أي الشخص ضرورة الاتصال برقم الطواريء (000) لطلب سيارة الإسعاف منها:
- معاناة شخص من نوبة قلبية أو إذا كان يعتقد أنه يعاني من نوبة قلبية.
- الشعور بألم أو ضيق في الصدر غير واضحة أسبابه.
- فقدان الوعي فجأة أو شعور شخص ما بضعف أو خدر أو شلل في الحركة.
- وقوع شخص ما ضحية للعنف مثل الطعن أو إطلاق النار.
- التعرض للحروق.
- من المهم بشكل خاص استدعاء سيارة إسعاف للأطفال.
- في حالة النوبات والإصابات المؤلمة، والسقوط من ارتفاعات كبيرة مع حدوث إصابات.
ويضيف الدكتور سايمون: "من الأهمية بمكان، تحديد مكان المريض، لذلك لا بد من تزويد خدمة الطوارئ بعنوان واضح لكسب الوقت، وتجهيز سيارات مناسبة حسب إصابة المصابين بأسرع وقت ممكن إلى المستشفى".
يجب تحديد موقع المريض المصاب بدقة لتسهيل وصول سيارة الإسعاف في الوقت والمكان المناسبين.الدكتور سايمون سوير ، مسعف مسجل ، ومدير التعليم في الكلية الطبية شبه الأسترالية.
ويوضح الدكتور سوير أن تحديد مكان المريض قد يكون صعبًا في بعض الظروف. لكن من المهم تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات الواضحة عند الاتصال برقم (000) .
ويضيف: "إذا كنتَ في وسط مهرجان موسيقي أو محل سوبر ماركت أو في مزرعة،ولاتوجد لافتات شارع واضحة، حاول تحديد علامة فارقة أو مَعلم واضح حواليك".
هل يمكن لأي شخص الاتصال برقم الطوارئ (000)؟
إن إجراء مكالمة على رقم خط الطوارىء (000) مجاني، وهذا الخط متاح على مدار 24 ساعة، طوال سبعة أيام. ويمكن الاتصال به من أي خط أرضي أو هاتف مدفوع أو هاتف محمول.
ويوضح الدكتور سيمون سوير أنه يمكن لأي شخص الاتصال بهذا الرقم، فليس من الضروري توفر رصيد للاتصال بالرقم ( 000).
بإمكان أي شخص بغض عن عمره الاتصال على رقم خدمة الطوارئ (000) في أي وقت من داخل أستراليا .الدكتور سايمون سيوير
إذا كان شخص ما يعاني من ضعف في النطق أو السمع، يمكنه إرسال رسالة نصية إلى الرقم 106، عبر خدمة الرسائل النصية.
"You can be in a state you're not normally living in. You don't even need to be at home," says Dr Sawyer. Source: Moment RF / skaman306/Getty Images
ماذا يحدث عند الاتصال بالرقم (000)؟
بمجرد الاتصال على الرقم (000)، سيجيب على مكالمتك شخص من أفراد فريق الطوارئ (000) ويسألك عدة أسئلة ليقرر إذا كانت الحالة تعتبر طارئة.
ويقول الدكتور سوير: "كيفية إجابتك على هذه الأسئلة أمر بالغ الأهمية، لذلك كن محددًا في إجابتك".
ويوضح: " بصفتي مُسعفًا، من المهم أن أعرف ما سأفعله مع الحالة، فعند وقوع حادث سيارة، يجب أن أعرف إن كان الشخص المصاب لا يمكنه التنفس أو يعاني من ألم في الصدر، كما سيتم الاستفسار عن عدد الأفراد المصابين".
ويضيف الدكتور سوير: "معرفة عدد المصابين أمر هام لإرسال عدد سيارات إسعاف كافية لعدد الحالات المصابة".
ولابد أيضاً من الأخذ بعين الاعتبار توفر معلومات هامة أخرى مثل عُمر وجنس المرضى، فهذه المعلومات تساعد المسعفين على تجهيز الأدوية المناسبة والأدوات المطلوبة. وتوضيح ما إذا كان المرضى يعرفون على أنهم متحولون أم غير ثنائيي الجنس.
وعن ذلك يقول الدكتور سوير: "معرفة عمر الشخص مهم، فإذا كان المريض طفلاً صغيرًا جدًا أو شخصًا مسنًا، أو ما بينهما، فهذا يساعدنا على إحضارنوع الأدوية وعدد الجرعات التي علينا تحضيرها".
Ms Mackay says not all calls to triple zero result in an ambulance being dispatched. Source: AAP / RICHARD WAINWRIGHT/AAPIMAGE
هل يتم إرسال سيارات الإسعاف بمجرد استقبال أي مكالمة؟
تقول السيدة ليندسي ماكاي القائم عن عمل المدير التنفيذي لغرفة اتصالات قسم سيارة الإسعاف في ولاية فيكتوريا: " ليس كل المكالمات التي تصل إلى الرقم (000) تستوجب إرسال سيارة الإسعاف".
مكالمة واحدة من كل خمس مكالمات في أستراليا لا تتطلب إرسال سيارة إسعاف طارئة.ليندا مكاي القائم بأعمال المدير التنفيذي لاتصالات الطوارىء في ولاية فيكتوريا
وتوضح ماكاي: "بمجرد تقديم معلوماتك لمتلقي المكالمة من فريق قسم الطوارئ، سيتخذ القرار المناسب إن كانت الحالة طارئة، وإلاسيتم تحويل المتصل إلى طبيب أو صيدلية، أو يتم استدعاء طبيب أو ممرضة عند التعرض للإصابة".
اقرأ المزيد
كيف تتخلص من ملابسك القديمة في أستراليا؟
أنواع سيارات الإسعاف:
هناك أنواع متعددة من سيارات الإسعاف، ولكل منها تجهيزها واستخدامها الخاص منها:
- سيارات الإسعاف الكبيرة المعروفة (Van).
- سيارات الإسعاف ذات الدفع الرباعي.
- خدمة الإسعاف عبر الدراجات النارية.
- حافلات الإسعاف.
- طائرات الإسعاف.
- طائرات الهليكوبتر.
An ambulance helicopter lands at the Alfred Hospital in Melbourne, Thursday, June 9, 2022. Source: AAP / DIEGO FEDELE/AAPIMAGE
التشخيص المبدئي:
بمجرد وصول سيارات الطوارئ لمكان الحادث، يُقيّم المسعفون الحالة ويخرجون بتشخيص مبدئي.
يوضح الدكتور سوير: " لدينا خبرة في الرعاية الصحية الطارئة خارج المستشفى، لذلك نطرح أسئلة حول التاريخ المرضي للمصاب، وإن كان لديه حساسية، ونسأل أيضًا عن الأدوية التي يتناولها؛ فهذه المعلومات تفيدنا لتكوين ما نسميه التشخيص المبدئي".
ويضيف: "في العادة، تأخذ سيارة الإسعاف المريض إلى أقرب مستشفى،إلا في بعض الحالات التي لا تستدعي ذلك".
If you live in Tasmania, the state government waives the ambulance costs in most cases. Source: AAP / ROB BLAKERS/AAPIMAGE
لا تغطي بطاقة "الميديكير" تكاليف خدمات الإسعاف، وتختلف رسوم طلب سيارة الإسعاف حسب الولاية والظروف الشخصية للمريض.
فقد تتقاضى خدمات الإسعاف التابعة للولاية رسوماً أو قد تأخذ رسوماً لكل كيلومتر أو كليهما.
تغطي ولايات مثل كوينزلاند وتسمانيا خدمة سيارة الإسعاف مجاناً. وفي حالات أخرى، يجب دفع مبلغ اشتراك عضوية سارية المفعول .أو يجب دفع مبلغ ما.الدكتور سايمون سوير ، مسعف مسجل ، ومدير التعليم في الكلية الطبية شبه الأسترالية.
ويوصي الدكتور سوير بالاتصال بخدمة الإسعاف في ولايتك عبر الموقع الإلكتروني للاستفسار إذا كنت تندرج في فئة ممن عليهم الحصول على العضوية أم لا. حيث سيتم توجيهك إلى الخيار المناسب".
ويوضح: "إذا كنت بحاجة إلى عضوية فستيكون الاشتراك حوالي 50 دولارًا سنويًا للشخص الواحد أو حوالي 100 دولار للعائلة".
وفي حال كان لديك تأمين خاص فإن سيارة الإسعاف تكون مغطاة ضمن هذا التأمين.
لمعرفة المزيد عن خدمة سيارات الإسعاف في ولايتك، يرجى الضغط على الروابط التالية:
بعض الأشخاص قد يحصلون على تخفيضات عند طلب سيارة الإسعاف مثل: حاملي بطاقات امتياز المتقاعدين المسنين concession، وحاملي بطاقات امتياز الرعاية الصحية health care concession card وحاملي البطاقة الذهبية لإدارة شؤون المحاربين القدامى في بعض الولايات.
هل تتوفر الترجمة في حالات الطوارئ؟
تتوفر خدمة الترجمة، لمن لا يجيد التحدث باللغة الإنجليزية، عبر طلب مترجم معتمد في أي وقت.
فعندالاتصال برقم الطوارئ (000)، يرجى طلب خدمة الترجمة للغة المناسبة التي تتحدث بها، وسيتم ربط الشخص بها مباشرة.
للاستماع لتفاصيل أكثر عن خدمة طلب سيارة الإسعاف وتكلفتها في أستراليا. يرجى الضغط على التدوين الصوتي في الأعلى.
