ผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวขอความช่วยเหลือทาง text ได้แล้ว

บริการสายด่วน 1800RESPECT ขยายไปสู่การส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ เพื่อพยายามให้ผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือและคำปรึกษาได้มากขึ้น

โครงการนี้ได้เปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการเมื่อสองสัปดาห์ก่อน และได้ช่วยเหลือผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวไปแล้วหลายคน Source: Getty / Karl Tapales

ประเด็นสำคัญ

• ขณะนี้ผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือผ่านการส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ (text) ได้
• คาดว่าการขยายบริการสู่การส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือจะช่วยเหลือผู้คนที่อาศัยอยู่ในชุมชนชนบทและในพื้นที่ห่างไกล
• ผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวสามารถส่งข้อความขอความช่วยเหลือได้ที่ 0458 737 732

ผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวจะสามารถเข้าถึงคำปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญได้ผ่านการส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ (text) ภายใต้การริเริ่มที่ออกแบบมาเพื่อให้การขอความช่วยเหลือทำได้ง่ายยิ่งขึ้น

1800RESPECT โทรศัพท์สายด่วนทั่วประเทศเพื่อให้ความช่วยเหลือด้านความรุนแรงในครอบครัว ได้ขยายบริการไปสู่การส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้ผู้คนที่อยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ปลอดภัย ซึ่งไม่สามารถพูดคุยทางโทรศัพท์หรือแชทบนเว็บไซต์ (web chat) สามารถขอความช่วยเหลือได้

โทรศัพท์สายด่วน 1800RESPECT ให้บริการแก่ผู้คนที่โทรศัพท์เข้ามาขอความช่วยเหลือมากกว่า 268,629 สายในปีงบประมาณ 2022/23 และคาดว่าการขยายบริการสู่การข้อความทางโทรศัพท์มือถือจะสามารถช่วยเหลือผู้คนที่อาศัยอยู่ในชุมชนชนบทและพื้นที่ห่างไกล รวมถึงผู้ที่อาจเข้าถึงเทคโนโลยีหรืออินเทอร์เน็ตได้อย่างจำกัด

เช่นเดียวกับบริการทางโทรศัพท์และบริการออนไลน์ การให้ความช่วยเหลือผ่านการส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ (text) จะให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์

ผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวสามารถส่งข้อความขอความช่วยเหลือได้ที่ 0458 737 732

โครงการนี้ได้เปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการเมื่อสองสัปดาห์ก่อน และได้ช่วยเหลือผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวไปแล้วหลายคน

ในกรณีหนึ่ง ผู้ใช้บริการไม่มีเสียงเนื่องจากถูกบีบคอในคืนก่อนและไม่สามารถพูดได้ในวันต่อมา

แต่เธอก็สามารถขอที่พักฉุกเฉินผ่านบริการส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือได้

ผู้ใช้บริการอีกรายหนึ่ง สามารถส่งข้อความเกี่ยวกับพฤติกรรมของคู่ครองเพื่อสอบถามว่าพฤติกรรมเหล่านั้นเป็นการบังคับควบคุมและการทารุณทางวาจาหรือไม่

เมื่อคู่ครองไม่อยู่ พวกเขาก็ติดต่อบริการทางโทรศัพท์เพื่อพูดคุยแบบเจาะลึกได้อย่างปลอดภัย

อแมนดา ริชเวิร์ท รัฐมนตรีด้านบริการสังคม กล่าวว่า เป็นสิ่งสำคัญที่การเข้าถึงความช่วยเหลือจะสามารถทำได้ง่ายสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาหรือผู้มีความเสี่ยงที่จะประสบความรุนแรงในครอบครัวและความรุนแรงทางเพศ

บริการส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือจะช่วยให้การติดต่อบริการให้ความช่วยเหลือด้านความรุนแรงในครอบครัวสามารถทำได้อย่างลับ ๆ และให้ทางเลือกในการติดต่อที่ยืดหยุ่นได้มากขึ้น รัฐมนตรีริชเวิร์ท เสริม

“ช่องทางใหม่นี้ในการให้บริการผ่าน เอสเอ็มเอส (SMS) จะมอบทางเลือกที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้คนในการขอรับความช่วยเหลือในช่วงเวลาที่พวกเขาต้องการมากที่สุด และช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อผ่านช่องทางที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของพวกเขามากที่สุด” รัฐมนตรีริชเวิร์ท กล่าว

เคที กัลลาเกอร์ รัฐมนตรีด้านสตรี กล่าวว่า การขยายการให้บริการสู่การส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ประสบความรุนแรงในครอบครัวสามารถขอความช่วยเหลือได้รวดเร็วและง่ายขึ้น

“เป็นสิ่งสำคัญที่บริการช่วยเหลือต้องตามทันเทคโนโลยี” รัฐมนตรี กัลลาเกอร์ กล่าว

"การขยายบริการ 1800RESPECT ให้รวมไปถึงการส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือจะสร้างความแตกต่างให้กับชีวิตของผู้หญิงที่กำลังมองหาความช่วยเหลือ"

หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักได้รับผลกระทบจากความรุนแรงในครอบครัวหรือความรุนแรงทางเพศ ให้โทรศัพท์ติดต่อบริการ 1800RESPECT ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1800 737 732 หรือส่งข้อความไปที่ 0458 737 732 หรือไปที่เว็บไซต์ 1800RESPECT.org.au ในกรณีฉุกเฉิน ให้โทรศัพท์ไปที่หมายเลข 000

---

คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์ sbs.com.au/thai

บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่ facebook.com/sbsthai